カスタマーサクセス<解約防止〜価値提案まで>◆自社開発SaaS型クラウドストレージ展開株式会社ダイレクトクラウド
情報提供元
募集
仕事内容
□■法人向けSaaS型クラウドストレージ『DirectCloud』を提供/導入実績2,900社超/大企業から中小企業まで140万ユーザーが利用■□ ■業務概要: 法人向けクラウドストレージサービス『DirectCloud』のカスタマーサクセスをお任せいたします。 ■具体的には: ◇自社クラウドストレージ製品の導入支援(オンボーディング) ◇顧客や代理店向けのイベントの企画 ◇既存顧客とのリレーション構築・維持 ◇顧客の利用状況のモニタリングと課題解決の提案 ◇エンタープライズ顧客および代理店との定期的なコミュニケーション ◇クレームの未然防止と迅速な対応 ◇顧客の声をプロダクト改善にフィードバック ◇年間3〜4回の展示会参加 ■当社について: 当社は、安全でスマートなビジネス文書の活用を通じて企業のDX実現をサポートするというミッションを達成するため、レガシーシステムにとらわれない新しいクラウドベースの革新的なワークスタイル構築を支援します。 例えば、システム管理者が設定するアクセス権限、認証、容量、バックアップ、情報漏洩対策などの管理業務自動化で管理負担を軽減し、システム管理者がより創造的で生産的な業務に集中できるサービス開発に注力しています。 特に、AI技術を活用して文書の自動分類、検索、セキュリティ管理などをより効率的に行うことで、企業の業務効率を最大化する構想を進めています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区東新橋2-12-1 PMO東新橋 7F 勤務地最寄駅:都営地下鉄大江戸線・浅草線/大門駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):355,400円〜505,600円 固定残業手当/月:61,600円〜78,400円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 417,000円〜584,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■定期昇給:年1回(4月) ■随時昇給:最大年4回まで 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜16:00 フレキシブルタイム:5:00〜10:00、16:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■平均残業時間:月15時間未満
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 夏季休暇(年次有給休暇とは別に2日)、年末年始休暇(12/30〜1/3+有給推奨日)、年次有給休暇、アニバーサリー休暇(毎年1日付与)、入社時特別休暇(2日)、慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(上限35,000円/月) 社会保険:補足事項なし 退職金制度:会社規定に基づき支給 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■研修費支援制度 ■資格取得支援制度 ■書籍購入費支援制度 ■語学学習支援制度 <その他補足> ■残業時夕食代支給 ■自販機フリードリンク、ウォーターサーバー完備 ■オフィスコンビニ(定価の半額でお菓子やドリンク、冷凍食品が購入可能) ■スポーツジム等の活動支援制度 ■バースデイギフト ■ワークライフバランス支援制度 ■永年勤続表彰制度 ■インフルエンザ予防接種 ■慶弔見舞 ■表彰制度(MVP制度・バリュー表彰制度)
選考について
対象となる方
■必須条件:下記いずれか ・自社プロダクトを持つSaaS企業での法人顧客対応経験(1年以上) ・カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはプリセールスの経験(1年以上) ・IT商材を扱う企業での営業経験(2年以上) ■歓迎条件: ・クラウドサービス(SaaS)の導入/運用支援経験 ・エンタープライズ顧客との折衝経験 ・顧客満足度向上のための施策立案/実行経験 ・データ分析に基づく改善提案の経験
会社概要
会社名
株式会社ダイレクトクラウド
所在地
東京都港区東新橋2-12-1 PMO東新橋 7階 PMO東新橋 7F
代表者
代表取締役 安 貞善
事業内容
■法人向けオンラインストレージ 「DirectCloud」開発・販売 ■法人向けビジネスチャット 「DirectCloud-TALK」開発・販売
従業員数
42名
資本金
4億9037万4138円
平均年齢
36歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
この求人の条件から探す
カスタマーサクセス<解約防止〜価値提案まで>◆自社開発SaaS型クラウドストレージ展開
株式会社ダイレクトクラウド