募集
仕事内容
◇第二新卒歓迎/未経験からカスタマーサクセスに挑戦できる/東証グロース上場/AI×AdTech企業/アジア成長企業ランキング2020を受賞◇ ■募集背景: 今回、「GENIEE ENGAGE」や「GENIEE CHAT」を扱うカスタマーサクセスチームにおいて、サービスの価値を最大限に引き出す支援体制をより一層強化するため、新たなメンバーを募集します。顧客満足と成果向上を両立させながら、チームとしての生産性やスケーラビリティを高めていくフェーズにおいて、共に挑戦していただける方をお迎えしたいと考えています。 ■業務内容: 「GENIEE ENGAGE」を導入されるお客様に対し、施策の稼働に向けたオンボーディング、ロイヤリティ向上を行います。 またオンボーディング後はクライアントの成果最大化、利用継続を目的としたクライアントワーク、お客様のとリレーション構築全般を行います。このような業務を通じ、オンボーディング以降の顧客折衝やプロダクト品質全てをミッションとして、価値提供最大化を担って頂きます。 ■具体的には: ・オンボーディング(要件定義、配信設計構築) ・既存クライアントの成果最大化に向けたプランニング・利用支援 ・既存クライアントの追加要望のプロダクト反映 ・既存クライアントのヘルススコア向上(利用状況のヒアリング定例、解約防止、改善提案など) ・プロダクト数値や売上のモニタリング ・カスタマーサクセスチームの生産性向上の活動 ■この仕事で得られる経験、魅力: ・WEBサイトの構造把握・設計 ・月間数千万円以上の多業界へのマーケティング支援 ・プロジェクトマネジメント(ディレクション/プロジェクト管理/ファシリテート) ・toB領域におけるプロダクト導入支援およびカスタマーサクセス業務の実践経験 ・プロダクト改善に向けたユーザーフィードバックの収集・反映プロセスの経験 ・業務プロセス改善やチーム運営への主体的な関与 ・カスタマーサクセス領域におけるスペシャリストとしてのキャリア形成 ・将来的なチームリーダーやマネジメントポジションへのステップアップ 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6F 勤務地最寄駅:東京メトロ丸ノ内線/西新宿駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):231,551円〜308,495円 固定残業手当/月:90,449円〜120,505円(固定残業時間50時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 322,000円〜429,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ストックオプション制度有り ※50時間分の固定残業代を支給していますが、この時間分は必ず働かなくてはならないということではなく、業務効率の向上や社員の安定した収入のためです。 ■昇給機会:年2回(4月、10月) ■賞与:年2回(5月、11月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年次有給休暇、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(12月31日〜1月3日)、慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給 住宅手当:家賃手当(当社指定の駅を対象とし毎月3万円まで) 社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合 厚生年金基金:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ・書籍の購入補助(半期30,000円まで) ・資格取得支援制度、英語学習支援制度(業務に必要な場合のみ) <その他補足> ・リフレッシュ手当(毎月5,000円まで) ・部活動手当(毎月5,000円まで) ・家賃手当(当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで) ・シャッフルランチ/ディナー(四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで) ・リフレッシュ休暇制度(3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日) ・定期健康診断(年1回) ・従業員持株会
選考について
対象となる方
■必須条件: ・BtoBモデルでの顧客折衝業務のご経験 <業界未経験歓迎/職種未経験歓迎> ■歓迎条件: ・クライアントワークを兼ねた広告運用業務のご経験 ・SaaSプロダクトの導入や保守のご経験 ・データ分析から改善施策立案のご経験 ・Web広告におけるドメイン知識(計測・ビジネスモデル・主要ベンダー等)
会社概要
会社名
株式会社ジーニー
所在地
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6F
事業内容
■事業概要: ・インターネットメディアの広告配信プラットフォーム「GenieeSSP」「GenieeDSP」「GenieeDMP」の開発・提供 ・広告主・広告代理店のマーケティング支援サービスの提供 ・マーケティングオートメーション「MAJIN」、CRM/SFA「ちきゅう」の開発・導入支援。
従業員数
566名
資本金
1,549百万円
平均年齢
31歳
企業URL
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