仕事内容

■□第二新卒歓迎!英語力を生かして仕事をしたい方募集/「tripla Book」等の自社サービス・システムの問い合わせ窓口/残業10h未満/AIで世界の宿泊業界を変革するスタートアップ・グローバル企業■□ ■業務内容: ・自社サービス・システムに関する質問対応・問題解決(1日4件程度/社内からの問い合わせ対応中心) ・システム仕様(英文)の確認および不具合可否の判断(必要に応じた開発チームへのエスカレーション) ・社内メンバーへの勉強会実施(仕様・機能説明など) ・海外チームと連携した調査・回答調整 ・社内でのベストプラクティスの共有・英語マニュアルのメンテナンス ※入社後は、先輩社員による OJT を通して業務を習得していただきます。 ※直接お客様とのやりとりはしません。 ■テクニカルサポートの役割: tripla サービスの機能や操作方法を理解したうえで、サービスの機能や操作方法、手順などの情報を分かりやすく整理し、文章や図表を用いてマニュアルを作成していただきます。 回答内容の正確性を確保するために、各問い合わせに対する十分な理解と検証が必要となります。 ■配属先: テクニカルサポートチームはマネージャー(30代後半、東京本社)、メンバー6名(20代〜40代、東京本社5名、札幌支店1名)の7名で構成されています。 本ポジションは2名(30代女性)が在籍しております。 ■当社の特徴: triplaは、国内外の宿泊施設に対してDXソリューションを提供するIT企業です。この業界ではトップクラスの評価を得ております。 宿泊施設の公式サイト経由の予約を最大化するためのサービスを提供しています。公式サイトの予約システムである「tripla Book」を中心に、予約前後での宿泊施設への質問に対してAIが回答する「tripla Bot」、宿泊施設に特化したCRMとマーケティングオートメーションサービスである「tripla Connect」、リスティング広告・メタサーチなどへ宿泊プラン・料金を掲載できる「tripla Boost」、オンライン旅行代理店サービス「tripla ai」といったサービスを提供しています。現在は、子会社を含めAPACにおいて日本・台湾・インドネシアを中心に9か国でサービス展開しています。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都新宿区西新宿4-15-3 住友不動産西新宿ビル3号館3F 勤務地最寄駅:都庁前駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 350万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):215,178円〜307,399円 その他固定手当/月:3,255円〜4,650円 固定残業手当/月:73,233円〜104,618円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 291,666円〜416,667円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記年収は目安値です。経験等を考慮し最終的に決定しますので、多少上下する可能性もございます。 ■人事評価:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ・平均残業時間:10時間 ※勤務時間は9:00〜18:00も選択可能

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇(12月29日〜1月3日の6日間)、有給休暇、産前産後休暇、育児・介護休業 他 ※有給の消化率は約80%程です。 ※男性の育休取得実績あり

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 1か月ほど先輩によるOJTを実施します。 <その他補足> ・資格取得支援制度(会社が定めた資格)

選考について

対象となる方

〜業種未経験歓迎〜 ■必須条件: ・英語による読み書きコミュニケーション(TOEIC(R)テスト 740点以上) ・テクニカルサポート / QA / システムサポート等での実務経験 ※微経験可 ■歓迎条件: ・ログ調査、デバッグ、再現テストの経験 ・英語での会話または海外メンバーとのやり取り経験 ・API・クエリに関する基本知識 ・Google Analytics など分析ツールの知識 <語学力> 必要条件:英語中級

会社概要

会社名

tripla株式会社

所在地

東京都中央区新川1-22-13 新川I&Lビル6F

事業内容

tripla株式会社は2022年11月25日にグロース市場へ上場し、「triplaが常に最高の選択肢」になることをコーポレートビジョンに掲げ、全社員で「イノベーションで顧客を感動させる」をミッションに日々進化を求めて職務を遂行している会社です。

従業員数

83名

資本金

688百万円

売上高

1,174百万円

平均年齢

34歳

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仕事内容

社員の平均年齢

【新宿/在宅週3】英語×自社サービスのサポートデスク※社内対応のみ◆第二新卒歓迎/グロース上場

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