【東京・未経験歓迎】カスタマーサポート(コールセンターオペレーター)業績好調による増員募集サイネット株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
ケーブルテレビ局様、旅行代理店業者様の業務を中心に、コールセンター業務や各種ソリューション提案を行っている当社にて、コールセンター・オペレーター(SV・主任候補者)として業務に従事していただきます。 ■業務内容: ・オペレータ業務 [SV・主任になってからは] ・オペレータからのエスカレーション対応 ・オペレーターの管理・育成(研修、現場作業の品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応) ・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成 ・センターKPI管理、運営管理 など ■問い合わせ内容の例: ◇ケーブルテレビ局様の案件の場合 ・メールソフトの設定方法を教えてほしい ・Wi-Fi接続方法が知りたい ◇旅行代理店業者様の案件の場合 ・申し込んだツアーをキャンセルしたい ・オプショナルツアーについて教えてほしい ■入社後の流れ: 入社して、まずはオペレータから業務に慣れていただき、状況に応じて、徐々にSV業務をお任せします。 将来的には、他拠点の兼務やコールセンター全体の管理職、営業など幅広くキャリアパスをご用意しております。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 東京支社 住所:東京都千代田区神田神保町1-14-1 KDX神保町ビル2F 勤務地最寄駅:各線/神保町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 300万円〜380万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):2,400,000円〜3,000,000円 その他固定手当/月:500,000円〜700,000円 固定残業手当/月:30,000円〜32,000円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 730,000円〜982,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は、経験・年齢・能力等を考慮の上、決定いたします。 ■昇給:年1回(1月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:00〜18:00 12:00〜21:00 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業時間:月20時間以内 上記どちらかの勤務時間となります。
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 その他に夏季(3日)・年末年始(5日程度)休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 資格取得支援制度あり(試験代金支給と報奨金制度) <その他補足> 補足事項なし
選考について
対象となる方
〜業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!〜 ■必須条件: 未経験者歓迎です!人柄、経験等により、社会人未経験の方でも採用する場合があります。
会社概要
会社名
サイネット株式会社
所在地
東京都千代田区神田神保町1-14-1 KDX神保町ビル2F
代表者
山路 熟
事業内容
■受託開発事業 ■システム開発支援事業 ■フォトサービス事業 ■自社サービス事業
従業員数
200名
資本金
6000万円
売上高
12億円



