仕事内容

〜グローバルの強みを活かした顧客基盤/入社後定着率94%(2024年度ITエンジニア中途採用者定着率)〜 ■業務概要: ・ITヘルプデスク(電話、メール、チャット、対面)の、1次対応若しくは2次対応 ・PC / モバイルキッティング ・アカウント管理、資産管理 ・利用者向け手順書、QA作成 ■この仕事の魅力 ・利用者との近い距離の対応となるため、利用者からの言葉が直接届きます! ・リーダー経験の中からマネジメント業務へのスキルアップが可能です! ■プロジェクト例: <大手日系情報通信メーカー向けITヘルプデスク> ・インフラ、ソフトウェア全般の一次問合せ ・クライアントPCの全般問合せ、ハード修理手配、マスタイメージ作成展開 <大手通信業界向けITヘルプデスク> ・NWをもととしたヘルプデスク業務、クライアントPCの全般問合せ ・タブレット/surface/iPhoneなど機器保守サポート ・PCキッティング ■キャリアステップ: インフラ(クラウドやオンプレサーバー)からアプリケーションまで包括的にサポートできるITヘルプデスクのスペシャリスト、チームマネージャー、もしくはサーバーエンジニアへの転向のいずれかをご用意しています。300以上の研修コースと、エンジニア上長とのキャリア面談を活用し、理想のキャリアを歩むことが可能。 ■教育体制(Career Development Program:CDP) ・キャリア形成に対する各社員の希望や適性などを考慮しながら、人材を中長期的に育成 ・年に1回、社員が今後チャレンジしていきたいキャリア目標を申告し、上司と面談 ・この制度により、本人の適性や将来のキャリア希望を理解した上で最適な育成・配置につなげることを目的としている ■各種サポート制度: ・キャリアグレード制度 = 現在の自分のレベルや、今後目指したいキャリアのために必要なスキルを可視化。自身の目標・取り組み結果が、評価や給与UPに繋がる ■働き方 ・年間休日120日以上×残業月平均6.5時間/月(2024年ITエンジニア実績) ・待機期間も満額支給 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細1> 名古屋支店 住所:愛知県名古屋市中村区4-6-17 名古屋ビルディング12F 勤務地最寄駅:各線/名古屋駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> 顧客先(名古屋) 住所:愛知県名古屋市 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 311万円〜750万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):210,000円〜506,500円 その他固定手当/月:14,280円〜34,442円 固定残業手当/月:35,060円〜84,540円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 259,340円〜625,482円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■月給例: 60万円/マネージャー(45歳、経験22年)55万円/プロジェクトリーダー(40歳、経験17年)38万円/チームリーダー(30歳、経験7年) ※上記はあくまでモデル給与です 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ※従事プロジェクトにより就業時間などが異なる場合があります。

休日

完全週休2日制(休日は会社カレンダーによる) 年間有給休暇0日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 土曜、日曜、祝日※プロジェクトに準ずる 年末年始休暇(12/29〜1/3)、年次有給休暇、積立休暇、介護休暇、生理休暇、裁判員休暇 他

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:当社規定により支給 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:前払い退職金制度 <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> ■paizaラーニング(動画:2,063本のコンテンツ、演習:2,513問) ■e-learning(OA:30以上、ビジネススキル:280以上、語学:8、ITスキル:10,000以上※一部英語版) <その他補足> ■資格取得支援制度 ■介護休業、産前産後、育児休業、子の看護休暇 ■積立休暇制度(万一の備えに対応することができる最大50日の特別休暇) ■財形貯蓄制度 ■慶弔見舞金制度 ■マンパワークラブオフ制度(ショッピングや、食事、宿泊・レジャー施設をお得に利用できる制度) ■医療保険 ■GMVP制度 ※年間を通じて活躍したエンジニアを表彰する報酬制度

選考について

対象となる方

<必須要件>※ヘルプデスクとして下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・PC(Windows)のサポート経験 ・Microsoft Offices製品のサポート経験 ・ドキュメント(マニュアル類)作成経験 ・リーダー経験(メンバーの教育経験) ・日本語ビジネス中級レベル もしくは 日本語能力試験N2レベル 以上 <歓迎要件> ・効率改善経験 ・Microsoft 365 サポート経験 / 導入経験 ・Active Directory利用経験 ・クライント先との調整、折衝経験

会社概要

会社名

マンパワーグループ株式会社

所在地

東京都港区芝浦3-1-1 田町ステーションタワーN 30F

代表者役職

代表取締役社長

代表者

池田 匡弥

上場市場名

その他海外市場

事業内容

■事業内容:総合人材サービス全般を行っています。労働者派遣事業、有料職業紹介事業、再就職支援事業、アウトソーシング事業、ITソリューションサービス事業、コンサルティング事業

従業員数

3,100名

資本金

4,000百万円

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【名古屋】ITヘルプデスク(リーダー候補)/プライム案件有/ブランクある方歓迎〜

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