【岐阜/可児市】カスタマーサポート◆東証プライム上場/地域密着スーパーマーケット/残業23時間株式会社バローホールディングス
情報提供元
募集
仕事内容
〜東証プライム上場企業/地域密着の食品スーパーマーケットを展開/残業ほぼなし〜 \ここが魅力/ ◎研修も完備しており、安心して業務に携われる環境です! ◎残業平均14時間、基本18時30分までには退社でき、WLB改善が可能です! ■業務内容: 地域密着の食品スーパーマーケット「バロー」を展開している当社にて、 コールセンターでの受電対応や、メール対応の一次対応をお任せいたします。 <具体的には> バローグループご利用のお客様からの問い合わせ・苦情の一次対応をいただきます。 配属されるお客様相談室では、電話、メール、チャットボットにて、対応を行っており、細かい問い合わせも含めると、一日50件ほど対応いただいております。 お問い合わせの内容としては、 ・店舗の接客にかんする苦情(約40%) ・商品の管理不備にかんする苦情(約20%) ・商品の破損にかんする苦情(約35%) ・クレジットカードの問い合わせ(約15%)になります。 ※一次返信、受電の対応をお任せします。 対応に困ったらすぐ管理者(リーダー)に引継ぎをいただける環境です。 ■組織構成: 配属予定のお客様相談室は、管理者2名、メンバー3名で業務を行っております。女性も活躍中で、残業ほぼなし、時間給や有給も取りやすく、 子育て等と両立しやすい環境です! ■当社の特徴: ◇現在、スーパーマーケットを中核に、ホームセンター、ドラッグストア、スポーツクラブを展開するほか、農産物の生産、食品製造・加工、物流、資材調達、保守・メンテナンス、清掃等の多様な機能をグループ企業で補完する流通システムを構築しています。 ◇スーパーマーケットでは、地域を絞って集中的に出店するドミナント戦略を推進。出店の加速や展開エリアの拡大に対応すべく、物流センターや精肉や青果の加工を行うプロセスセンター等のインフラを整備しています。 ◇ドラッグストアもスーパーマーケット同様に、ドミナント出店を加速。「Vドラッグ」ブランドの浸透を図るため、調剤事業において地域の医療サポート機能を拡充するほか、食品・酒などの品揃え強化による利便性の向上を図っています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 多治見本部 住所:岐阜県多治見市大針町661番地の1 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:無
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜550万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円〜300,000円 <月給> 250,000円〜300,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■給与改定:年1回(4月/前年度実績1月あたり14,918円) ■賞与:年2回(7・12月/前年度実績4.0ヶ月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:ほぼなし
休日
完全週休2日制(休日は土日のみ) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数114日 土曜日が出勤の場合は他の曜日がお休みとなります。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:実費支給(上限なし) 寮社宅:補足事項なし 社会保険:補足事項なし 退職金制度:勤続3年以上 <定年> 60歳 再雇用制度あり:70歳まで <教育制度・資格補助補足> 公的資格取得支援制度 <その他補足> 赴任手当、確定拠出年金、社員持株会、社員買物割引制度、育児・介護休業制度、短時間勤務制度、慶弔見舞金、バローグループユニオン(労働組合)、共済会 ほか
選考について
対象となる方
■必須条件: ・カスタマーサポート、コールセンターのご経験をお持ちの方
会社概要
会社名
株式会社バローホールディングス
所在地
岐阜県恵那市大井町180-1
事業内容
■事業内容: チェーンストア事業およびそれに関連する事業を営む会社の株式を保有することによる当該会社の事業活動の管理
従業員数
8,168名
資本金
13,609百万円
売上高
730,168百万円
平均年齢
44.6歳
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