【天神】カスタマーサクセス※自社SaaSプロダクト/東証グロース上場/人事課題を解決するサービス展開株式会社Fusic
情報提供元
募集
仕事内容
〜1000社以上が利用する人材育成のための効果的なWebサービスを展開!/大手企業や官公庁の多数利用!/九州発の成長ベンチャー企業/顧客のサポートのみならず、導入後の改善行動まで行うため、課題抽出力・解決力が身につくポジションです!〜 ■仕事内容: 事業拡大にともない、自社SaaSプロダクト「360(さんろくまる)」カスタマーサクセス職を募集します。 ■具体的な仕事内容: ・顧客からの問合せおよびサポート対応 ・顧客課題に応じた提案・交渉 ・受注後の導入・運用サポート ・開発チームへUI/UX改善に向けたユーザー要望や提案のフィードバック ・契約締結・請求管理業務 ・マニュアル・FAQページの作成・アップデート など ■入社後の流れ:: このポジションは業務の幅も広く、一人一人の裁量権の多い環境ではありますが、はじめからすべてをお任せするわけではありません。先輩社員のサポートのもと、業務を進めていただきますので、ご安心ください。 ■働き方: 土日祝休、年間休日123日、転勤なし、でフレキシブルな働き方を実現できる環境です! ※チームで連携しながら業務を進めていただくため、原則出社となります。 ■中途入社者の声: Fusicの“技術力×営業”というスタイルに魅力を感じました。単なる営業ではなく、技術的な知識を深めながらお客様と長期的な関係を築ける点が理想的でした! ■魅力ポイント: 「360(さんろくまる)」は全国の企業や官公庁などで利用されるプロダクトで、導入組織やユーザー数は年々右肩上がりに成長しています。 それに伴い、今後のプロダクト事業の成長において導入後の顧客へのサポートや改善提案業務などの重要性も上がっており、カスタマーサクセスの人員を強化していきたいと考えています。 ■当社について: ◇福岡を拠点に、Webシステム開発をはじめとし、AI・IoTといった最先端技術を用いた開発、クラウドインフラ(AWS)、コンサルティングサービス、複数の自社プロダクトの提供を行う会社です。 受託開発をメイン事業としながらも、自社プロダクトの開発も行っています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:福岡県福岡市中央区天神4-1-7 第3明星ビル6F 勤務地最寄駅:地下鉄空港線/天神駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 360万円〜450万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):207,160円〜236,760円 固定残業手当/月:72,840円〜83,240円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 280,000円〜320,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■給与改定:年2回(7月/1月) ■賞与:年2回(6月/12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※残業月15〜22時間※1日の標準労働時間は8時間(出・退勤時間は自由裁量)
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 GW、年末年始、有給休暇(入社半年経過後10日〜)、ウェルカム休暇(入社日から有給休暇が付与されるまでの半年間で使える3日間の特別休暇)、育児介護休暇、慶弔休暇、特別休暇 など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給(上限30,000円) 家族手当:配偶者15,000円、子1人につき5,000円 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■開発合宿(四半期に1回) ■資格取得支援制度 ■書籍購入制度 ■勉強会支援制度 ■技術時間確保制度 ■わくわく費用制度 ■アプリ公開サーバー提供制度 ■グロービス受講支援制度 等 <その他補足> ■リモートワーク制度 ■副業可 ■引っ越し一時金20万円支給(※福岡県外から転居する方対象) ■健康診断(年1回)および付加健診、人間ドック(希望者) ■予防接種 ■チーム懇親会支援制度(半年に1回)など ■社員持株会制度 ■役職手当/職務手当: 部門長70,000円/エキスパート50,000円/リーダー30,000円/エバンジェリスト30,000円
選考について
対象となる方
■必須条件: ・法人営業の経験がある方 ■歓迎条件: ・toBのカスタマーサクセス、カスタマーサポートの経験がある方
会社概要
会社名
株式会社Fusic
所在地
福岡県福岡市中央区天神4-1-7 第3明星ビル6F
代表者
代表取締役社長 納富 貞嘉
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■事業内容:以下の5つを中心に事業を展開しています。 ・Webシステム / スマートフォンアプリ開発 ・AI、機械学習 / IoTシステム開発 ・クラウドインフラ(Amazon Web Services) ・プロダクト事業 ・コンサルティング(事業戦略・業務改革・IT・組織人事)
従業員数
95名
資本金
50百万円
売上高
1,532百万円
平均年齢
32.6歳
