【丸の内】カスタマーサクセス(将来のリーダー候補)◆在宅勤務・時差出勤可・残業月20h程で働き方◎メディカルインフォマティクス株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【安定成長中の在宅医療業界で長期就業/在宅勤務・時差出勤可・残業月20h程で働き方◎/カスタマーサクセス(将来のリーダー候補)/業界未経験歓迎】 【はじめに】 当社プロダクト(電子カルテ等)を契約中のお客様へのサポート・対応業務を中心に、以下の業務をお願いします。 ※OJT研修に関しては対面で実施し、ご本人様の不安なく独り立ちできるようになってから在宅勤務がメインとなります。 【業務内容】 ・お客様(主に医療機関の医事課、医療従事者の方々)からのお問い合わせ対応(メール/電話) ・サービス利用のORCAや自社電子カルテサービスの初期設定やオンボーディング支援 ・ユーザーの声をもとにした社内フィードバック(プロダクトチーム・営業チーム等との連携) ・お客様との契約更新時の事務作業 ・FAQやマニュアルの作成・更新 【やりがい・魅力】 ■弊社のカスタマーサポートはシステムと顧客を繋ぐ橋渡し役となります。操作説明だけではなく“使える”状態へ導き、顧客が「あ、そういうことか!」と理解したときに、灯りがパッとともる瞬間に立ち会えるやりがいがあります。 ■また、困ったときに真っ先に頼られ、「あなたがいて助かった」と言われることも多い仕事です。人の役に立てている実感がダイレクトに返ってくるため、モチベーションにつながります。 【ミッション】 ■顧客の疑問や課題を迅速かつ的確に解消し、安心してプロダクトを利用いただける環境をつくること ■顧客の目標達成を支援し、プロダクトの価値を最大限に引き出してもらうこと ■顧客の声を社内にフィードバックし、サービス改善と成長に貢献すること ■顧客との長期的な関係構築を通じて、継続的な利用・成功体験を生み出すこと 【当社について】 ■当社では在宅医療を提供する医療法人を支えるソリューションとして、クラウド型電子カルテの「homis」、訪問看護記録システムの「homis Nursee」を展開しています。その他にも在宅医療に特化したBPOサービスを展開しています。 ■そのユーザーである全国約200クリニックの皆さんと協働しながら在宅医療業界の発展に貢献していく会社になります。既存の制度にとらわれず、規制緩和等にも積極的に取り組み、業界の常識を変えていくリーディングカンパニーです。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区丸の内2-1-1 明治生命館 4F 勤務地最寄駅:JR線/東京駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):269,200円〜299,950円 固定残業手当/月:62,400円〜69,500円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 331,600円〜369,450円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ■昇給:有 ■賞与:有(基本給2か月分) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■月の平均残業:20時間程 ■在宅勤務・時差出勤可
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇3日〜27日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 完全週休2日制(土日祝) 有給休暇入社時付与(付与要件あり) 年末年始休暇 12/29〜1/3プラス1日 慶弔休暇 産前産後休暇・育児休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:実費支給上限あり月額:50,000円 家族手当:子1名の場合1万円、2名以上は2万円※管理職対象外 社会保険:社会保険完備 退職金制度:※勤続3年以上が対象 <定年> 60歳 ※再雇用制度あり(65歳まで) <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■先輩社員によるOJT研修を想定しておりますので、安心してご入社いただけます。 <その他補足> ■社会保険完備 ■退職金有 ■育児休業(実績あり) ■定期健康診断 ■「WELBOX」利用可能※会員価格で宿泊施設やフィットネスクラブ等を利用でき、買い物やレジャーチケット等も割引あり ■敷地内禁煙及び勤務中禁煙を実施 ■在宅勤務手当 250円/一日
選考について
対象となる方
■必須条件:以下いずれかのご経験 ・カスタマーサポートの実務経験5年以上 ・電子カルテ業界での従事経験3年以上 ■歓迎条件: ・Zendesk、Salesforce、HubSpot等のツール使用経験 ・ORCA管理機構認定インストラクター ・医療事務管理士 ・ホスピタルコンシェルジュ3級以上
会社概要
会社名
メディカルインフォマティクス株式会社
所在地
東京都千代田区丸の内2-1-1 明治生命館 4F
事業内容
■事業内容: 在宅医療業界に特化した総合的なクリニック支援事業。在宅医療クリニックの開業・経営に関する関するコンサルティングを行うだけでなく、在宅医療用クラウド型電子カルテ(homis)や、夜間当番医サービスなど、クリニックの課題に応じたサービスを開発・提供。また、2025年までを第二成長フェーズと位置づけ、医療を起点としながらも医療に留まることなく「こんな社会になればいいな」を実現していく新規事業をスピードにこだわって企画・推進しています。
従業員数
130名
資本金
100百万円
売上高
1,483百万円
平均年齢
43歳
企業URL
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