【虎ノ門】社宅代行サービスの「コールセンターSV」◎グロース上場/年休120日/有給取得率86.5%株式会社リベロ

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仕事内容

■業務概要: 法人企業向けサービス「社宅ラクっとNAVI」のコールセンターSVとして、センターの運営・管理をお任せします。これまでのSV経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。 ■業務詳細: ・オペレーター(アルバイト・派遣社員)のマネジメント ・KPI管理(応答率・取次率など) ・業務効率の改善(システム導入・改修含む) ・応対品質の管理、改善 ・エスカレーション対応 ・人件費の管理 ・オペレーターの採用、研修、育成 ・シフト作成・勤怠管理 など ■配属部署:法人事業部 第三営業部 第2課 ≪課毎の役割≫ ・第1課:社宅代行サービスの既存営業 ・第2課:社宅代行サービスのコールセンター運営 ・第3課:提携引越会社との調整窓口 ≪部署の組織構成≫ ・部長1名/副部長1名/課長1名/課長代理1名/主任8名/一般社員7名(男性11名・女性8名)※正社員のみ ≪第2課の組織構成≫ ・主任3名/一般社員2名(男性2名・女性3名)※正社員のみ ■現在の課題: ・サービス導入企業数やサポート依頼数の増加により、理想とするスピード感でエンドユーザー(転居者)対応が出来ていないこと。 ■期待すること: ・オペレーターを統率し、遅滞なくエンドユーザー対応を行える体制を構築すること。 ・応対品質を保ちながらも迅速に対応し、顧客満足度の向上を追求すること。 ■配属先特性: ・『社宅ラクっとNAVI』では、転居者(転勤者や社宅制度利用者)を法人企業よりご紹介いただき、当社のコールセンターにて、転居者のお部屋探しと引越し相見積もり手配を行います。転居者は当社のコールセンターから連絡が来ることを認識済みのため、オペレーターはスムーズにご案内することができます。 ・閑散期では、約40名前後のオペレーターが在籍しておりますが、2〜4月の繁忙期には、短期派遣社員を多数採用するため、約80名前後のオペレーターが在籍する状況になります。 ・シフト制に伴い、毎月15日前後に希望休をご提出いただき、25日前後に確定シフトを返却しています。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ門ビル3F 勤務地最寄駅:東京メトロ日比谷線/虎ノ門ヒルズ駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 400万円〜501万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):157,700円〜211,200円 その他固定手当/月:55,000円 固定残業手当/月:73,300円〜91,800円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 286,000円〜358,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■想定年収:4,004,000円〜5,012,000円 ※経験や能力、現年収などを考慮した上で決定 ■残業手当:※超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ■賞与:年2回(7月・12月)※初回賞与額は入社日に応じて変動 ◎業績に応じて別途決算賞与の支給あり ■昇給:年1回(1月)※査定制 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間:8時間00分 対象期間の総所定労働時間:160時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務時間> 9:00〜21:00(シフト制) <勤務パターン> 9:00〜18:00 12:00〜21:00

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ※時間固定不可※残業月18.2時間(2024度・全社実績)

休日

週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■週休2日制(土日祝含む、月毎のシフト制) ・曜日固定不可 ・希望休の提出可 ・毎月土日・祝日の合計日数分を休日休暇として取得(2025年度:年間休日127日)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:・上限月3万1千円 家族手当:配偶者:月1万円、子供:月5千円/名 寮社宅:社宅制度 社会保険:■社会保険完備 ※関東ITソフトウェア健康保険組合加入 <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■資格手当 ■資格取得奨励制度 ■中途入社受入研修 ■中途入社後のOJT制度 <その他補足> ■家族手当(扶養親族に限る) ■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助(全額会社負担) ■ベネフィット・ステーション加入 ■副業(許可制) ■社員旅行 ■社内サークル活動 ■社員表彰制度 ■慶弔見舞金 ■従業員持株会(奨励金あり:拠出金額の10%) ■信託型ストックオプション付与制度 ■確定拠出年金制度(選択制)

選考について

対象となる方

■必須条件: 経験:■正社員としてのコールセンターSV経験3年以上 スキル:■Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル初級以上 ■歓迎条件: 経験:■法人向けコールセンターSV経験3年以上 ■アルバイト・派遣社員のマネジメント経験3年以上 ■コールセンターシステムの導入・運用経験 スキル:■Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル中級以上 ■現状分析・課題発見・問題解決スキル ■マネジメント・教育スキル

会社概要

会社名

株式会社リベロ

所在地

東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ門ビル3F

代表者

代表取締役社長 鹿島 秀俊

上場市場名

ヘラクレス

事業内容

【事業概要】 ■移転者サポート事業 新生活を迎える際に直面する顧客や事業者の課題を「新生活サービスプラットフォーム」の構築・提供を通じて解決することと同時に、社会課題の解決を目指します。2021年9月28日に東証グロース市場に上場しました。

従業員数

247名

資本金

421百万円

売上高

2,376百万円

平均年齢

34.5歳

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三井不動産ファシリティーズ株式会社中途採用チーム【三井不動産グループ】

勤務地

東京都千代田区

年収

350万円~500万円

業種職種

住宅設備・建材 設備管理・メンテナンス 警備・清掃 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 販売・接客・売り場担当

三井不動産グループの大規模施設(商業施設・オフィスビル等)で、 空調・電気・給排水などの設備管理をお任せします。 【具体的な業務】 ・日常点検/定期点検 ・設備のモニタリング ・トラブル発生時の一次対応 ・協力会社やテナント担当者との打ち合わせ ・報告資料の作成 【チーム体制で安心】 大規模施設では15~20名、中規模では10~15名のチームで対応。 困ったときは先輩やリーダーがすぐにサポートします。 【未経験でも安心してスタートできる理由】 入社後10日間は本社で研修。 ビルメンテナンスの基礎から、実際の設備機器を使った実践まで丁寧に指導します。 配属後もOJTでフォローするので、焦る必要はありません。 【働きやすさも大切にしています】 年休120日以上/残業月平均20時間以下/基本的に転勤なし。 腰を据えて長く働ける環境です。 実際に勤続20年以上のメンバーも多数在籍! 産休・育休の取得実績もあり、 ライフステージが変わっても安心して働き続けられます。 ※(変更の範囲)業務の範囲は限定しない <注目ポイント1> 入社後の研修から資格取得まで徹底サポート◎ 入社後は同期と一緒に、10日間の導入研修に参加します。 本社でビジネスマナーや会社理念を学ぶほか、 研修施設で実際の設備機器に触れながら、 ビルメンテナンスに必要な基礎知識を一から習得。 配属後も3日間の追加研修があり、 実技を含めたフォローアップを実施します! さらに、資格取得を目指す方には手厚い支援体制も。 ・受験費用は会社が全額負担 ・資格手当が毎月支給 ・上位資格取得時は報奨金も支給 ・社内に教材も完備 電気・ボイラー・冷凍機・危険物などの基礎資格に挑戦! 現場で「自分で判断・対応できる領域」が広がります。 さらに上位資格を取得すれば、給与アップ! 管理責任者や専門職としてのキャリアも開け、 着実にスキルアップしていけます◎ <注目ポイント2> 現場経験後は多様なキャリアへの道も! このポジションの魅力は、設備管理の経験を土台に、 多様なキャリアに挑戦できる点です◎ 【現場でしっかり経験を積んだ後は…】 数年間、設備管理の現場で知識と経験を蓄えた後、 希望や適性に応じて以下のような道も開かれています。 ・テナント営業(顧客折衝やニーズ把握) ・人事部門(採用や育成業務) ・総務部門(社内サポート業務) ・企画部門(プロジェクト推進) ・マネジメント職(現場リーダー/マネージャー) 半年に1度の上長面談で、キャリアの希望を相談可能。 「設備のスペシャリストを目指す」 「本社部門で幅広い業務に携わる」 など、あなたの想いに寄り添ったキャリア形成ができます! 【入社後の成長サポート】 資格取得を目指す方には手厚い支援体制を用意。 受験費用は会社が全額負担し、取得後は資格手当を毎月支給します。 上位資格取得時には報奨金も支給されるので、 頑張りがしっかり給与に反映されます。 社内には教材も完備しており、勉強しやすい環境が整っています!

空調設備の保守点検【月給40万円~】経験を活かして無理なく稼ぐ/年休124日×残業少なめ

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株式会社新アトモシステム

勤務地

東京都千代田区

年収

450万円~650万円

業種職種

プラントメーカー・プラントエンジニアリング 内装・インテリア・リフォーム 設備管理・メンテナンス 整備士(自動車・建機・航空機など) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 販売・接客・売り場担当

【一貫対応でスキルが活きる】 オフィスや商業施設などの空調設備を中心に、 保守点検・修理・取付工事をお任せします。 ■保守点検 エアコン・ポンプ・送風機など、 空調設備の定期点検(温度測定・洗浄・記録など) ■修理対応 不具合診断、応急処置、部品交換、本修理提案 ■取付工事 エアコン・換気扇設置、チームでの搬入作業 ◎1日2件程度の現場を2~5名で担当 ◎経験に応じて業務範囲・役割をアサイン <注目ポイント1> 月給40万円~の好待遇! ◎月給40万円~スタート ◎経験・スキルを考慮 ◎各種手当(住宅・家族・資格)も充実 →「頑張っても給与が変わらなかった…」  という方にこそ選んでほしい職場です。 <注目ポイント2> 働きやすさが段違い! ◎年間休日124日+月10日以上休み ◎残業は1日1時間程度と少なめ ◎直行直帰・シフト調整OK ◎1時間単位で有給取得OK →家庭やプライベートに配慮した働き方で  ムリなく長く働けます。 【入社後の成長サポート】 【経験に応じたOJT体制あり】 新たな国家資格取得も会社が全額支援。 スキルアップに意欲的な方を積極支援します。

空調設備の保守点検スタッフ(未経験歓迎)★年休124日★時差出勤・直行直帰OK★有給は1時間単位で取得可

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株式会社新アトモシステム

勤務地

東京都千代田区

年収

350万円~450万円

業種職種

プラントメーカー・プラントエンジニアリング 内装・インテリア・リフォーム 設備管理・メンテナンス 整備士(自動車・建機・航空機など) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 販売・接客・売り場担当

【未経験でも安心!3ステップで成長できます】 オフィスや商業施設などの空調設備を中心に、 保守点検・修理・取付工事をお任せします。 ■STEP01:保守点検(まずはここから) ・エアコンの風量や温度を測る ・フィルター掃除やカバー洗浄 ・現場:オフィスビル・大学・商業施設など → チェックリストに沿って確認するだけ! ■STEP02:修理(慣れてきたら) ・故障やエラーに対応(部品交換など) ・必要に応じて修理提案(先輩が同行) → お客様から直接「ありがとう」と言われることも! ■STEP03:取付工事(資格取得後) ・エアコンや換気扇の設置 ・チームで室外機を運ぶ作業あり → 資格取得後にチャレンジできます! ◎作業はチーム制(2~5名)/1日2件程度 ◎移動は社用車で対応 <注目ポイント1> 未経験から国家資格をGET! ◎外部研修1ヶ月+OJT半年で基礎から学べる ◎電気工事士などの国家資格もサポート ◎受験費・テキスト代・講習費すべて会社負担 →「資格がない」「知識ゼロ」からでもOK! <注目ポイント2> 働きやすさが段違い! ◎7~21時の間で好きな時間帯を選べる ◎直行直帰OK/時差出勤OK ◎残業は1日1h程度 ◎月10日以上休める週休2日制 ◎有給は“1時間単位”で取得可能 →「朝型」「夕方早く帰りたい」…全部OK! 【入社後の成長サポート】 【丁寧な研修で実務デビューも安心】 入社後まずは1ヶ月の外部研修を受講し、 半年~1年かけてOJTで実務を習得いただきます。 電気工事士などの資格取得支援制度もあり、 テキスト代や受験費用は会社が全額負担。 未経験でも安心してスキルを磨けます。

ビルメンテナンス◆面接1回◆40代50代多数!転職回数不問◆賞与年間40万円以上◆研修充実◆年間休日120日~

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三井不動産ファシリティーズ株式会社【三井不動産グループ】

勤務地

東京都千代田区

年収

300万円~350万円

業種職種

住宅設備・建材 設備管理・メンテナンス 警備・清掃 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 販売・接客・売り場担当

有名オフィスビルや商業施設などの常駐管理、小規模物件の巡回管理(点検、不具合対応など)をお任せします。日々の点検や、年間スケジュールに基づいた特定設備の整備、問い合わせ対応、立会い業務などに関わっていただきます。 ≪具体的な業務内容≫ ■日常点検 契約に基づく各種点検業務。 (電気、空調、衛生機器、施設固有の設備など) ■定期点検 特定の設備を半日から1日かけて集中的に整備します。 (年間スケジュールにもとづいて進めます) ■モニタリング 防災センターや監理室にて各設備のオペレーション。 (機器の故障対応、緊急時対策、手順書作成など) ■各種折衝(協力会社、お客さま、オーナーさまなど) 施設設備に関する各種お問い合わせ対応および立会い業務。 (電球交換や空調調整など) ≪十分な人員配置をしています≫ ■大規模施設:15~20名 ■中規模施設:10~15名 業務内容に関しても、残業・休日の取得に関しても、ゆとりを持って調整できています! ※(変更の範囲)入社後の職種変更はありません 【手がける商品・サービス】 ■“あの有名施設も”私たちが支えています■ 三井不動産グループの施設を中心に、オフィスビル・商業施設・マンション・病院など、約350棟を管理しています。 ≪当社が担当する施設の例≫ ◎日本橋のランドマーク「日本橋三井タワー」 ◎劇場型都市空間「ダイバーシティ東京プラザ」 ◎商業施設「ららぽーと横浜」 ◎神奈川県最大級の商業施設「ラゾーナ川崎プラザ」など ※上記はほんの一例です <注目ポイント1> 確かな安定基盤のもと、安心のセカンドキャリアをスタート ◎賞与年2回(年間40万円以上) ◎手当充実(家族・児童・当直・資格など) ◎希望休の取りやすいシフト制(1ヶ月単位) ◎ゆとりを持った人員配置で残業・休日出勤ほぼなし ◎20代~60代まで幅広い層が活躍中 など 整ったワークライフバランスのもと、無理なく、安定して働ける環境です。 <注目ポイント2> 正規社員登用制度あり(定年60歳)! ★2023年度は4名の方が正規社員登用されました! 三井不動産グループという安定基盤はもちろん魅力の1つですが、さらに正規社員登用制度もしっかり整っていますので、長期のキャリア形成をご希望の方も安心して長く働けます。実際に登用実績も多数ありますので、ぜひチャレンジしてみてください!

ネットワーク機器サポートメンテナンス/未経験OK/年間休日124日/賞与3.4か月/完休2日/残業ほぼナシ

ネットワーク機器サポートメンテナンス/未経験OK/年間休日124日/賞与3.4か月/完休2日/残業ほぼナシ

株式会社タクト・マシン・サービス

勤務地

埼玉県さいたま市北区

年収

400万円~550万円

業種職種

システムインテグレータ その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 販売・接客・売り場担当 その他 販売・サービス職

一般家電、IT/ネットワーク機器の設置・設定・通信不具合、 調査・データ収集などをお任せします。 身近な機器通じて、社会貢献できるのがあなたの仕事です。 【具体的な仕事内容】 ◆通信機器の設置・設定 一般家電へ、通信機器の設置や設定をします。 ネットワークへつなげることで、安心して利用できる環境を提供します。 ◆お客様への操作説明・サポ—ト 現地で、機器の取付や設定後に操作説明をしたり、 営業所から遠隔で電話などのサポートもしたりします。 ◆通信不具合対応・機器交換 ネットワークにつながらないなど、遠隔で監視。 不具合が起きたら修理や機器交換をします。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> フリーターから正社員へ、8割が未経験スタートの安心感 先輩社員の8割以上が未経験入社。前職は飲食店スタッフ、 ホテルマン、事務職など多種多様。共通点は 「安定した仕事に就きたい」という素直な気持ちだけ。 入社後は最長6ヶ月の充実研修でゼロから技術を習得します。 先輩も同じ道を通ってきたから、つまずきポイントも熟知しており、 「わからないことは何でも聞いて」の文化が根付いています。 月収24〜30万円スタート、賞与年2回(実績3.4ヶ月分)。 フリーター歴が長くても、第二新卒でも、ブランクがあっても大丈夫。 「根拠はないけどやる気はある」—そんなあなたを待っています。 <注目ポイント2> 残業月20時間以内!定時で帰れる環境です 残業は月平均20時間以内、原則定時退社が基本。 対応や納期に追われることなく、 計画的な保守点検と迅速なトラブル対応が中心。 顧客も県内エリアに限定されるため、移動時間も最小限です。 直行直帰もありで無駄な出社時間もカット。 完全週休2日制、年間休日124日以上、 5日以上の連続休暇も取得可能。 プライベートの予定が立てやすく、 趣味や家族との時間を大切にできます。 【入社後の成長サポート】 入社後は最長6か月の研修やメーカー研修、OJTを通じて業務知識を習得。 50種類以上の資格取得支援制度があり、取得時には手当も支給されます。

メンテナンススタッフ/未経験OK/年休124日~/賞与年3.4か月分/創業50年以上/研修最大6か月

メンテナンススタッフ/未経験OK/年休124日~/賞与年3.4か月分/創業50年以上/研修最大6か月

株式会社タクト・マシン・サービス

勤務地

埼玉県さいたま市北区

年収

400万円~550万円

業種職種

システムインテグレータ 製図・CADオペレーター(建設) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 製図・CADオペレーター(建設) 製図・CADオペレーター(建設) 販売・接客・売り場担当 その他 販売・サービス職

オフィスに欠かせないコピー機、PC、ネットワーク機器などの メンテナンスを担当していただきます。 【具体的な仕事内容】 ◆機器の設置・セットアップ コピー機やPCなどの新規導入機器を設置し、 使用可能な状態にセットアップします。 ◆定期メンテナンス・修理対応 「コピーすると線が入る」「紙が詰まった」「PCが起動しない」など、 オフィス機器のトラブルに迅速に対応します。 ◆現場でのアドバイスや提案 お客様への操作方法や設定方法のアドバイス、古い機器の入れ替えをご提案。 より良い環境を提供することで、社会に貢献しています。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> フリーターから正社員へ、8割が未経験スタートの安心感 先輩社員の8割以上が未経験入社。前職は飲食店スタッフ、 ホテルマン、事務職など多種多様。共通点は 「安定した仕事に就きたい」という素直な気持ちだけ。 入社後は最長6ヶ月の充実研修でゼロから技術を習得します。 先輩も同じ道を通ってきたから、つまずきポイントも熟知しており、 「わからないことは何でも聞いて」の文化が根付いています。 月収24〜30万円スタート、賞与年2回(実績3.4ヶ月分)。 フリーター歴が長くても、第二新卒でも、ブランクがあっても大丈夫。 「根拠はないけどやる気はある」—そんなあなたを待っています。 <注目ポイント2> しっかり休み、ワークライフバランスを保てる環境 基本、土日祝日が休みです。無駄な残業もしません。 担当エリアも決められた範囲内で、移動も最小限。 効率を考え直行直帰もあったりします。 完全週休2日制、祝日休み、年休124日以上 仕事とプライベートメリハリをつけた仕事が出来ます。 趣味や家族との時間を大切にできます。 【入社後の成長サポート】 入社後は最長6か月の研修やメーカー研修、OJTを通じて業務知識を習得。 50種類以上の資格取得支援制度があり、取得時には手当も支給されます。

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待遇・福利厚生

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仕事内容

社員の平均年齢

【虎ノ門】社宅代行サービスの「コールセンターSV」◎グロース上場/年休120日/有給取得率86.5%

株式会社リベロ
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