マネージャー/顧客対応・業務統括(札幌配属前提)◆東証グロース上場の「IT×金融」企業株式会社デジタルプラス
情報提供元
募集
仕事内容
【「IT×金融」企業/東証グロース上場/デジタルギフト、デジタルウォレットのプラットフォーム開発・販売/年間休日120日以上】 ■業務内容: ※当社にて一定期間の研修やオンボーディングを行ったあと、当社100%出資企業である株式会社デジタルフィンテック(事業内容:フィンテック事業、資金移動業)へ在籍出向いただきます。 ■具体的な業務内容: <カスタマーサポートの運営設計・仕組み化> ・問い合わせ対応フローの構築(チャット/メール/電話) ・不正検知対応における標準オペレーションの設計 ・ナレッジ管理やFAQ整備による業務可視化と再現性担保 ・月次請求/締め作業の効率化 <チームマネジメント・育成> ・メンバーオンボーディング、育成体系の整備 ・KPI設計(応答率・解決率・顧客満足度など)と運用 ・チームビルディング・モチベーションマネジメント <業務改善・効率化推進> ・問い合わせ傾向の分析とプロダクト改善提案 ・生産性向上や合理性を伴った業務効率の追求(例:ワ−クフロー自動化、ツール導入による効力最大化) ・他部署(開発・営業・マーケ)との連携によるプロジェクト推進 <コンプライアンス・リスク対応、ガバナンスの構築> ・不正送金やマネーロンダリング対策における一連の対応とルール設計 ・内部統制、監査対応の仕組みづくり ・監査機関及び関係省庁(財務局など)へのレポート、折衝 ・ユーザー保護を前提とした迅速かつ正確な判断、対応 ■株式会社デジタルフィンテックについて: 株式会社デジタルフィンテックは金融庁管轄の許認可である、第二種資金移動業者を取得し、主にデジタル化された金銭の授受(送金、着金)と、それらに関わるプロダクトの企画、開発、設計、構築、運用をワンストップで行っている会社です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 本社 住所:東京都渋谷区元代々木町30-13 ONEST元代々木スクエア 勤務地最寄駅:小田急線/代々木八幡駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> 株式会社デジタルフィンテック 住所:北海道札幌市中央区大通西8-1-8 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):500,000円〜667,000円 <月給> 500,000円〜667,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 無 <給与補足> ■昇給:年2回(4月、10月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00 時間外労働有無:無
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇、夏季休暇、傷病休暇、特別休暇、慶弔休暇、介護休暇、産前産後の休暇、育児休暇、生理休暇 ※一部、省庁の制度、ガイドラインに準ずる
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月上限:30,000円 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ・PC貸与(Mac Book Pro / Windows搭載機) ・年一回健康診断受診(費用会社負担) ・インセンティブ制度(月単位〜) ・従業員持株会 ・永年勤続表彰制度 ※勤続年数に応じ(5カ年単位)
選考について
対象となる方
■必須条件: ・カスタマーサポートまたはオペレーション部門の立ち上げ経験(一定の裁量を持って意思決定、執行してきた経験) ・戦略や戦術の立案及び計画策定、実行の経験 ・事業推進およびプロジェクトマネジメントの経験 ・5名以上の組織マネジメント経験 ■歓迎条件: ・金融業界、或いは周辺領域の業界での実務経験 ・不正検知や本人確認業務に携わった経験 ・スタートアップや事業会社における事業立ち上げの経験
会社概要
会社名
株式会社デジタルプラス
所在地
東京都渋谷区元代々木町30-13 ONEST元代々木スクエア ONEST元代々木スクエア
代表者役職
代表取締役社長
代表者
菊池 誠晃
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■フィンテック事業:デジタルギフトの運営 ■GAFAメディア事業
従業員数
29名(2022年11月現在)
資本金
157百万円
平均年齢
35.3歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
マネージャー/顧客対応・業務統括(札幌配属前提)◆東証グロース上場の「IT×金融」企業
株式会社デジタルプラス