【東京】カスタマーサクセス*新規SaaSサービス/KOTOBAL事業★コニカミノルタGコニカミノルタジャパン株式会社【東証プライムG】
情報提供元
募集
仕事内容
★☆業界不問/コニカミノルタグループの中核事業商材を扱う企業☆★ 「KOTOBAL」は外国人や障がい者との多様性社会の実現により、生産年齢人口の減少や地域の活力の低下という社会課題の解決を目指す事業です。 急増する訪日・在留外国人や障がい者は労働人口や地域経済の活性化に寄与することが期待される一方、言葉や文化の壁により、オーバーツーリズムや受け入れ側の負担の増加といった問題を引き起こしています。 この課題に対して、「KOTOBAL」は、リアルタイムAI通訳や遠隔のプロの通訳で、込み入った相談対応まで円滑にコミュニケーションできることを価値にして、自治体・ホテルといった専門性の高い業界に特化した通訳サービスを提供しています。今後はLLMやAIエージェント等の様々なテクノロジーを活用したプロダクト開発で、多様性社会を促進し地域の活性化に貢献するというビジョンに向けて、事業拡大を進めています。 今回の募集はカスタマーサクセスとして、導入顧客に対する利用支援と活用促進をお任せします。 ■業務内容: ・導入顧客へのオンボーディング支援(操作説明、初期設定サポート、活用提案など) ・顧客の業務理解に基づく、定着・活用のためのフォローアップ活動 ・顧客課題や要望のヒアリングと現場観察による、対応施策の設計・実行 ・顧客から得られた現場の声・要望・改善提案の開発部門へのフィードバック ※顧客訪問、出張が伴います。 ■業務のミッション: 新規SaaS事業「KOTOBAL」におけるカスタマーサクセスとして、導入顧客に対し、サービスの価値を最大限活用いただけるよう、オンボーディング支援から活用定着までのプロセスを主体的にリードしていただきます。 顧客と日々向き合いながら得られる現場での気づきや課題を、チームへ積極的にフィードバックし、サービスの改善につなげていくことも、本ポジションの重要なミッションです。 ■業務の魅力: 「KOTOBAL」事業は、顧客起点で事業を生み出すことを特長にしており、顧客の反応をダイレクトに感じながら、ソリューション提案を行うことができます。事業も少人数で運営しているため、取り組む仕事の範囲は広いですが、その分、大きな裁量を持って短期間でご自身のスキルを高められる環境があります。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 25年9月〜本社 住所:東京都港区芝浦1-1-1 BLUE FRONT SHIBAURA TOWER S 10F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円〜400,000円 <月給> 250,000円〜400,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は前職・経験を考慮し、当社内規定に準じ決定します。 ■昇給:年1回 ■賞与:年2回(6月、12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:45分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:15〜17:40
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※上記は標準的な勤務時間例です
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇2日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ■休暇:夏季、年末年始、リフレッシュ休暇、介護休暇 ■有給休暇:入社日付与(年間2日〜20日※入社月による)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給(会社規定に基づき支給) 家族手当:次世代育成手当あり 社会保険:各種社会保険完備 退職金制度:定年後再雇用制度あり <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■OJT、新入社員教育、セ−ルス教育、技術教育、階層別教育 等 ■資格取得支援制度、資格取得奨励制度 <その他補足> ■確定拠出年金制度 ■財形貯蓄制度、社員持株会、共済会 ■慶弔見舞金制度、災害見舞金 ■社員表彰制度 ■カフェテリアプラン
選考について
対象となる方
■必須経験: ・営業もしくは顧客との折衝・調整経験:3年以上 ・一般的なIT用語に関する理解、知見をお持ちの方(スキルレベルの目安:ITパスポート資格保有と同等)
会社概要
会社名
コニカミノルタジャパン株式会社【東証プライムG】
所在地
東京都港区芝浦1-1-1浜松町ビルディング26F 浜松町ビルディング26F
事業内容
■事業内容: (1)複合機(MFP)・プリンター、印刷用機器、ヘルスケア用機器、産業用計測機器などの販売、並びにそれらの関連消耗品、ソリューションサービス等 (2)新規注力事業の強化・拡充のための開発、企画、マーケティング等 ■事業の特徴: (1)働き方改革支援…2013年より働き方変革を実践し、そのノウハウを顧客に提供しています。これまで長きにわたりオフィスでの課題解決の支援をしてきた経験から、ソリューション、サービス、製品を含めた文書管理全般に関する様々な提案を行っています。 (2)医療・介護向けサービス…同社のヘルスケアカンパニーは、画像診断、主にプライマリーイメージングに関連する商品とサービスを提供・販売しています。X線画像のデジタル化や超音波による画像診断等だけでなく、デジタル化・ネットワーク化に寄与する機器やシステム、ICTサービスをトータルに提供し、より迅速で確実な診断サービスの実現にも貢献しています。また介護市場においては、介護要員の不足という社会の課題を解決すべく、介護施設におけるワークフローを改善し、生産性を向上させるためのソリューションサービスも提供しています。 (3)光・色計測/計測画像データ解析と活用サービス…計測・デジタル画像データ解析と利活用サービスは、光を操るエキスパートとして、光を自在にコントロールする、世界最先端の「光の技術」を確立することで、他社の追随を許さない高付加価値なモノづくりを行っています。産業用光学システムを用いて効率的な生産拠点の経営を実現します。 (4)デジタルマーケティングサービス…グローバル企業としての自社実践に裏付けされたソリューションを、上流コンサルから、システム開発、コンテンツ制作まで一貫して提供しています。コニカミノルタのデバイスやソリューションを融合させ、同社および海外販社の販売チャネルを活用します。 (5)デジタル印刷の活用・拡大…デジタル印刷事業に新たに参入する顧客や事業展開中の顧客の課題に対し、ワンストップで相談を受け、製品の検討から購入・運用に至るまで、常に顧客の視点に立った最適なソリューションを提案しています。多様な印刷システムやサービスを提供することで、印刷業務の最適化を支援しています。
従業員数
2,849名
資本金
397百万円
平均年齢
43.3歳
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