【虎ノ門】CS企画(管理職候補) ◆カスタマーセンターにおける顧客満足度向上の企画推進/リモート可au損害保険株式会社

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仕事内容

【KDDIグループの安定性と成長性/デジタル・スマホ×保険/社歴にかかわらず活躍した方はキャリアアップ可能】 ★職務内容★ 当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける顧客満足度(CS)向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、カスタマーセンターの管理統括などを行っていただきます。 ■ミッション CS向上に向けた戦略的な施策の立案・推進を主導していただきます。 VOC分析、応対品質向上、業務効率化に向けたシステムインフラ構築(RPA、AIチャットボット等)、業務フロー設計・体制構築など、センター運営の全体最適を図る企画業務に加え、社内のCS/CX改善プロジェクトにも参画いただきます。将来的にはマネジメントする立場で、組織運営にも携わることを期待しています。 <業務の具体例> ・コンタクトセンターにて、顧客クレームやVOCの改善推進を担当 ・コンタクトセンターの事務効率化や事務効率化に向けたシステムインフラ構築※を担当   ※RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなどの導入・構築 ・顧客応対品質の向上施策の企画推進※を担当   ※会話モニタリング実施、応対向上研修講師、運用マニュアルやトークスクリプトの改善など ・コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート ・お客さまからのご要望を踏まえた顧客満足度(CS)向上に関する新規企画・改善推進や管理・運用まで ・社内のCSまたはCXの改善PJに参画 ※上記は一例です。ご本人の適性、ご経験、ご希望を考慮して業務をアサイン致します。 ■組織構成: カスタマーセンター部 21名 ■同社について 同社はauフィナンシャルグループとして「デジタル・スマホ×保険」領域で成長中の企業です。近年自治体による加入義務化で注目されている「自転車保険」で高い知名度を誇っており、その他にもペット保険をはじめとした日常の事故の補償など生活に密着した安心を提供しています。少数精鋭の組織ゆえに社員一人ひとりが大きな裁量と責任感をもって業務に取り組んでいます。経営層との距離も近く、意欲次第で社歴が浅いうちから社内プロジェクトへの参画が可能。あなたのポテンシャルを最大限発揮できる環境が整っています。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> ★新本社 住所:東京都港区虎ノ門1-2-13 ヒューリック虎ノ門第2ビル12F 勤務地最寄駅:東京メトロ銀座線/虎ノ門駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 800万円〜1,000万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):427,000円〜630,000円 <月給> 427,000円〜630,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※オファー年収はご経験・現年収等を考慮して個別に決定します。  また、上記想定年収は残業手当を含めた金額です。 ■賞与:年2回(6月・12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 第2・第3水曜日は早帰りデーです。

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇(6日)、年次有給休暇(入社半年経過後から10日付与)、夏季休暇(5日)、産育休・介護休暇(時短勤務)制度、長期勤続休暇(勤続年数に応じたリフレッシュ休暇付与)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 定年後再雇用制度あり <教育制度・資格補助補足> 損害保険基礎研修(損保入門講座)、テーマ別研修、管理職研修、eラーニング、資格取得サポート制度、部門別研修費用補助制度等 <その他補足> ・KDDIグループ共済会  ・給付金制度:結婚祝金、出産見舞金、産休時の基本給補償等  ・保険金制度:死亡保険金、災害見舞金、差額ベッド保険金等  ・団体保険 ・総合福祉団体定期保険 ・健康診断の付加健診補助、インフルエンザ予防接種費用補助

選考について

対象となる方

■必須要件:下記いずれか必須 ・コンタクトセンターでの企画立案・管理統括経験がある方 ・CS向上における企画・運営のご経験がある方 ■歓迎要件 ・マルチチャネルセンターでの実務経験 ・システム導入時のユーザー要件定義のご経験 ・損保保険会社や金融機関での勤務経験 ・自社の商品を取り扱い方

会社概要

会社名

au損害保険株式会社

所在地

東京都港区虎ノ門1-17-1 虎ノ門ヒルズビジネスタワー27F

事業内容

■事業内容:損害保険業 弊社は、総合通信事業者KDDI(株)の金融持ち株会社として時代の変革をリードする「auフィナンシャルホールディングス(株)」と、損害保険事業における永年の実績と信頼のある「あいおいニッセイ同和損害保険(株)」の2社が共同出資し設立した会社です。 当社はauブランドの保険会社として、皆さまの毎日の生活に安心と充実をお届けするため、ライフスタイルやライフシーンに必要な補償を、ケータイのサービス・コンテンツやスマートフォンのアプリの一環としてラインアップし、「いつでも、どこでも、手軽に」利用できる、「お客様に最も近い」損害保険・サービスを、ご提供してまいります。

従業員数

130名

資本金

6,000百万円

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株式会社JPMC

勤務地

-

年収

400万円~1000万円

業種職種

不動産管理 不動産金融 その他 不動産関連 その他マーケティング・商品企画・広告宣伝 アセットマネジメント プロパティマネジメント(住居・賃貸管理) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 同社のサービス付き高齢者向け住宅総合支援事業『ふるさぽ』 の管理・運営を担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■市場マーケティング ■介護会社へのオープン支援(人材採用/介護オペレーション/事業収支提案等) ■見学会/医療機関/居宅介護支援事業所への営業サポート ■稼働中物件へのスーパーバイジング(入居率アップ/建物修繕/収益アップ提案) 【担当者コメント】 超高齢化社会、また高齢者の多くが要介護になる今後の日本の社会問題に対応するために、サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホームの企画推進を進めております。 企画設計支援から引渡し後の運営サポートまでをワンストップで行う「ふるさぽ」サービスを展開し全国のオーナー、建築会社、介護会社、金融機関から高い評価を受けております。 現在では全国4位の規模となる、181棟6,296戸を運営し、全国で介護高齢者の受け皿を拡充するなど、社会貢献性の高い事業を続けております。 ◆運営アドミニストレーターのミッション:弊社が一括借上げしているサービス付き高齢者向け住宅/住宅型有料老人ホームの運用を行います。テナントである提携介護会社と連携し、物件の収益をアップさせることが最大のミッションとなります。 創業から11年半で2012年には東証一部、現在は東証プライムに上場し、創業以来21年連続増収を続けている同社は、働きやすい職場環境づくりに取り組んでいます。直行直帰OKで年休125日、土日祝日休み等プライベートも重視される方にお勧めの求人です。

メンテナンススタッフ/未経験OK/年間休日124日/賞与年2回/育休・産休取得実績あり/完休2日/残業ほぼナシ

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株式会社タクト・マシン・サービス

勤務地

東京都千代田区

年収

400万円~550万円

業種職種

システムインテグレータ その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 販売・接客・売り場担当 その他 販売・サービス職

一般家電、IT/ネットワーク機器の設置・設定・通信不具合、 調査・データ収集などをお任せします。 身近な機器通じて、社会貢献できるのがあなたの仕事です。 【具体的な仕事内容】 ◆通信機器の設置・設定 一般家電へ、通信機器の設置や設定をします。 ネットワークへつなげることで、安心して利用できる環境を提供します。 ◆お客様への操作説明・サポ—ト 現地で、機器の取付や設定後に操作説明をしたり、 営業所から遠隔で電話などのサポートもしたりします。 ◆通信不具合対応・機器交換 ネットワークにつながらないなど、遠隔で監視。 不具合が起きたら修理や機器交換をします。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> フリーターから正社員へ、8割が未経験スタートの安心感 先輩社員の8割以上が未経験入社。前職は飲食店スタッフ、 ホテルマン、事務職など多種多様。共通点は 「安定した仕事に就きたい」という素直な気持ちだけ。 入社後は最長6ヶ月の充実研修でゼロから技術を習得します。 先輩も同じ道を通ってきたから、つまずきポイントも熟知しており、 「わからないことは何でも聞いて」の文化が根付いています。 月収24〜30万円スタート、賞与年2回(実績3.4ヶ月分)。 フリーター歴が長くても、第二新卒でも、ブランクがあっても大丈夫。 「根拠はないけどやる気はある」—そんなあなたを待っています。 <注目ポイント2> 残業月20時間以内!定時で帰れる環境です 残業は月平均20時間以内、原則定時退社が基本。 対応や納期に追われることなく、 計画的な保守点検と迅速なトラブル対応が中心。 顧客も県内エリアに限定されるため、移動時間も最小限です。 直行直帰もありで無駄な出社時間もカット。 完全週休2日制、年間休日124日以上、 5日以上の連続休暇も取得可能。 プライベートの予定が立てやすく、 趣味や家族との時間を大切にできます。 【入社後の成長サポート】 入社後は最長6か月の研修やメーカー研修、OJTを通じて業務知識を習得。 50種類以上の資格取得支援制度があり、取得時には手当も支給されます。

メンテナンススタッフ/未経験OK/フリーター・第二新卒OK/年休124日~/賞与年3.4か月分/創業50年以上

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株式会社タクト・マシン・サービス

勤務地

東京都千代田区

年収

400万円~550万円

業種職種

システムインテグレータ 製図・CADオペレーター(建設) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 製図・CADオペレーター(建設) 製図・CADオペレーター(建設) 販売・接客・売り場担当 その他 販売・サービス職

オフィスに欠かせないコピー機、PC、ネットワーク機器などの メンテナンスを担当していただきます。 【具体的な仕事内容】 ◆機器の設置・セットアップ コピー機やPCなどの新規導入機器を設置し、 使用可能な状態にセットアップします。 ◆定期メンテナンス・修理対応 「コピーすると線が入る」「紙が詰まった」「PCが起動しない」など、 オフィス機器のトラブルに迅速に対応します。 ◆現場でのアドバイスや提案 お客様への操作方法や設定方法のアドバイス、古い機器の入れ替えをご提案。 より良い環境を提供することで、社会に貢献しています。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> フリーターから正社員へ、8割が未経験スタートの安心感 先輩社員の8割以上が未経験入社。前職は飲食店スタッフ、 ホテルマン、事務職など多種多様。共通点は 「安定した仕事に就きたい」という素直な気持ちだけ。 入社後は最長6ヶ月の充実研修でゼロから技術を習得します。 先輩も同じ道を通ってきたから、つまずきポイントも熟知しており、 「わからないことは何でも聞いて」の文化が根付いています。 月収24〜30万円スタート、賞与年2回(実績3.4ヶ月分)。 フリーター歴が長くても、第二新卒でも、ブランクがあっても大丈夫。 「根拠はないけどやる気はある」—そんなあなたを待っています。 <注目ポイント2> しっかり休み、ワークライフバランスを保てる環境 基本、土日祝日が休みです。無駄な残業もしません。 担当エリアも決められた範囲内で、移動も最小限。 効率を考え直行直帰もあったりします。 完全週休2日制、祝日休み、年休124日以上 仕事とプライベートメリハリをつけた仕事が出来ます。 趣味や家族との時間を大切にできます。 【入社後の成長サポート】 入社後は最長6か月の研修やメーカー研修、OJTを通じて業務知識を習得。 50種類以上の資格取得支援制度があり、取得時には手当も支給されます。

フィールドエンジニア◆未経験OK/転職回数不問/残業少なめ/設立60年以上/手当充実/賞与年2回/土日祝休み

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新生ビルテクノ株式会社

勤務地

千葉県千葉市花見川区

年収

300万円~500万円

業種職種

設備管理・メンテナンス 警備・清掃 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

大規模設備のインフラを中心に、 点検・試験・メンテナンス~試運転までをお任せ! 【具体的には…】 ・空調や自動制御機器の点検・保守 ・大規模プラントの設備試験 ・現場での試運転作業や報告書作成 ・協力会社との連携、打ち合わせ ・周期ごとの定期点検業務 【入社後のステップ】 長期的な育成スタイルで、 じっくり腰を据えて成長できます◎ ▼1ヶ月目 まずは本社研修からスタート! 「安全研修」「技術研修」「電気取扱者教育」など、 基礎を学び安心して現場に立てる準備を。 ▼2~3ヶ月目: 先輩に同行しながらOJTで実践! シンプルな点検作業から挑戦し、 現場の雰囲気や流れに慣れていきます。 ▼半年~1年後: 少しずつ担当できる業務を拡大! とはいえ、常に先輩がチームで支えてくれるので、 プレッシャーを抱え込む必要はありません◎ 【働き方も安心】 ★直行直帰が基本、会議は月1~2回のみ ★既存案件が中心でスケジュールも安定 ★出張希望者は国内外での経験も可能 ★1人で現場を任されても、他社メンバーと協力して行うので安心 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 業務のスケジュールを具体的にご紹介します! ▼出社/PCを起動し1日の準備を開始、朝礼 ※現場へ直行直帰することも◎  ↓ ▼点検作業の準備/現場で必要な道具を用意など  ↓ ▼公共交通機関を使い現場へ  ↓ ▼ミーティング/作業に入る前に、1日の流れを確認  ↓ ▼点検作業/プラントの電気設備を中心に点検を実施  ↓ ▼休憩  ↓ ▼点検業務再開  ↓ ▼ミーティング/1日の業務を振り返り、次回以降の動きを確認  ↓ ▼片付け・帰社  ↓ ▼事務作業/報告書など作成が必要な際は事務作業を行います  ↓ ▼退勤 <注目ポイント2> 特別なご経験や知識は不問!万全の教育体制があります! 社歴を重ねるほど仕事がやりやすくなり、 「当たり前を支える」誇りを実感できます。 現場は和気あいあいとしていて質問しやすく、 「わからないことをそのままにしない」空気感が◎ 一方で細かいルールに縛られすぎることはなく、 現場判断で柔軟に進められるのも魅力。 責任を持ちながらものびのび働ける環境です。 「自由度は高いけど放任ではない」—— そんな程よいバランスが定着率の高さにつながっています!

チェックスタッフ◆未経験OK/社会人経験不問/研修あり/資格手当充実/残業少なめ/賞与年2回/土日祝休み

チェックスタッフ◆未経験OK/社会人経験不問/研修あり/資格手当充実/残業少なめ/賞与年2回/土日祝休み

新生ビルテクノ株式会社

勤務地

千葉県千葉市花見川区

年収

300万円~500万円

業種職種

設備管理・メンテナンス 警備・清掃 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 販売・接客・売り場担当 その他 販売・サービス職

大規模設備のインフラを中心に、 点検・試験・メンテナンス~試運転までをお任せ! 【具体的には…】 ・空調や自動制御機器の点検・保守 ・大規模プラントの設備管理 ・現場での試運転作業や報告書作成 ・協力会社との連携、打ち合わせ ・周期ごとの定期点検業務 【入社後のステップ】 長期的な育成スタイルで、 じっくり腰を据えて成長できます◎ ▼1ヶ月目 まずは本社研修からスタート! 「安全研修」「技術研修」「電気取扱者教育」など、 基礎を学び安心して現場に立てる準備を。 ▼2~3ヶ月目: 先輩に同行しながらOJTで実践! シンプルな点検作業から挑戦し、 現場の雰囲気や流れに慣れていきます。 ▼半年~1年後: 少しずつ担当できる業務を拡大! とはいえ、常に先輩がチームで支えてくれるので、 プレッシャーを抱え込む必要はありません◎ 【働き方も安心】 ★直行直帰が基本、会議は月1~2回のみ ★既存案件が中心でスケジュールも安定 ★出張希望者は国内外での経験も可能 ★1人で現場を任されても、他社メンバーと協力 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 具体的なお仕事の流れをご紹介! ▼出社/PCを起動し1日の準備を開始、朝礼 ※現場へ直行直帰することも◎  ↓ ▼点検作業の準備/現場で必要な道具を用意など  ↓ ▼公共交通機関を使い現場へ  ↓ ▼ミーティング/作業に入る前に、1日の流れを確認  ↓ ▼点検作業/プラントの電気設備を中心に点検を実施  ↓ ▼休憩  ↓ ▼点検業務再開  ↓ ▼ミーティング/1日の業務を振り返り、次回以降の動きを確認  ↓ ▼片付け・帰社  ↓ ▼事務作業/報告書など作成が必要な際は事務作業を行います  ↓ ▼退勤 <注目ポイント2> ★一人前になれるまで、約3年をかけてじっくり育てます! 社歴を重ねるほど仕事がやりやすくなり、 「当たり前を支える」誇りを実感できます。 現場は和気あいあいとしていて質問しやすく、 「わからないことをそのままにしない」空気感が◎ 一方で細かいルールに縛られすぎることはなく、 現場判断で柔軟に進められるのも魅力。 責任を持ちながらものびのび働ける環境です。 「自由度は高いけど放任ではない」—— そんな程よいバランスが定着率の高さにつながっています!

サポートスタッフ/未経験歓迎/20・30代多数/賞与年2回/土日祝休/1年目月収35万可/100%リモート面接

サポートスタッフ/未経験歓迎/20・30代多数/賞与年2回/土日祝休/1年目月収35万可/100%リモート面接

株式会社アーキ・ジャパン

勤務地

宮城県仙台市青葉区

年収

350万円~850万円

業種職種

ゼネコン サブコン 人材派遣 間接購買・総務購買 一般事務・アシスタント その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職

お任せしたいのは、全国各地の建設プロジェクトの進行をサポートする業務。 書類作成、データ入力、スケジュール管理などを行っていただきます! [▼ステップ1] まずは3週間の充実研修からスタート! PCの使い方や、当社でお任せする業務内容を 細かくレクチャーしていきます [▼ステップ2] 研修後は先輩社員のアシスタント業務から始まります! 徐々にできることを増やしていきましょう◎ [▼ステップ3] 一人で業務ができるようになったら、 下記のような業務を主担当としてお任せしていきます! <具体的には…> ◆工事進捗のチェック ◆資料作成 ◆施工設計図の確認や修正 ◆品質のチェック ◆コスト管理 など (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> ゆくゆくは年収700~800万円も叶う◎理想を実現できます! 未経験から月給23万1600円(※関東・関西・中部圏・北陸の場合)に加え、残業代は1分単位で全額支給。 1年目から月収35万円が実現できます! さらに現場での経験を積んでいけば、年収年収700~800万円を目指すことも可能です! <年次ごとの収入イメージを大公開!> ▼未経験者入社▼ ・430万円/【入社1年目】 ・490万円/【入社3年目】 ・538万円/【入社5年目】 <注目ポイント2> 数々の「業界No.1」を獲得!社会的に評価されている会社です 7年以上も前から高い評価を頂いてきました! <具体的には…> ★「建設系人材会社 総合社員満足度」No.1 ★「建設系人材会社 口コミ評価」No.1 ★「安心して働ける 建設系人材会社」No.1 このような評価は、社員がベストなパフォーマンスを 発揮できるよう環境を整えているからこそ受賞できました。 例えば、結婚・出産時のお祝い金、子ども手当、 さらに資格取得時の支援制度などもご用意しています。 理想の「働く」を実現する会社です! ※全て2018年ゼネラルリサーチ調べ 【入社後の成長サポート】 ★入社後は3週間の研修あり! ★研修期間も給与を全額支給! …………… 受講者はのべ【4000名】以上 実務経験も豊富な専門講師がイチから丁寧にお教えします。 <研修内容の例> ・ビジネスマナー ・PC操作 ・業界や用語について(☆「ゼネコンって何?」から学べます!) ・現場写真の撮り方のコツ ・お仕事の事例紹介 ★研修後も手厚くサポート ◎全ての社員に専任のフォロー担当がつきます ◎毎月1回フォロー担当が「最近どうですか?」と話をするミーティングを実施します ◎全体研修や同窓会の実施といった取り組みも毎年実施しています 仕事やキャリアに関する悩みに寄り添い、理想の「働く」を実現します!

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