テクニカルサポート<統合ログ管理ツール>◆代理店からの問い合わせ対応※メール中心◆品質向上にも貢献◎インフォサイエンス株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
◇◆サポート業務の経験活かして活躍◎/年間休日125日・土日祝休/統合ログ管理分野で国内シェアトップクラス◆◇ ■業務概要: 自社製品である統合ログ管理ツール『Logstorage』に関するテクニカルサポート業務をお任せいたします。 ■業務の特徴: ◇製品のサポート業務やお問い合わせに対する一次対応を担当いただきます。 ◇当社の場合、『Logstorage』の販売をパートナー企業にお任せしているため、パートナー企業からのお問い合わせ対応(メール)がメインとなります。 ◇対応内容によっては他部署へのエスカレーションも行います。自社製品のため、お客様のニーズを開発チームにフィードバックことで、製品の品質向上に貢献することも可能です。 ■業務例: ・問い合わせ対応(メール) ・FAQの作成/更新 ・不具合の一次切り分けと開発チームへのエスカレーション ・製品改善のフィードバック収集 など ■『Logstorage』の強み: <業界トップクラスのシェア> パイオニアとして、10年以上連続業界トップ級のシェアを誇ります。官公庁や大手企業など、5,100社以上に導入実績があります。 <ログ収集実績> ネットワーク機器・端末・ファイルサーバ等400種類以上のログ収集実績があります。 近年需要が高まっているクライアントログ管理ツールやパブリッククラウドからのログ収集も可能です。 <機能の充実> レポート機能やリアルタイムアラート機能、高速検索機能等、様々な機能が備わっています。 日々進化していくIT業界の中で、ログの活用方法は未知数な部分もあります。今後もログを通して新たな取り組みを行っていきたいと考えております。 ■統合ログ管理ツールとは: 各システムに存在しているログを収集・保管し、様々な角度から活用することができるツールです。 例えばファイヤーウォールログを元に不正アクセスの検知をすることや、ファイル操作ログを元に情報漏洩の原因特定に繋げることができます。 2022年4月の個人情報保護法改正、近年のサイバー攻撃増加などに伴い、セキュリティ対策の見直しを行う企業が増える中で需要が高まっている製品です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区芝浦2-4-1 インフォサイエンスビル 勤務地最寄駅:JR山手線/田町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜500万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):2,878,392円〜4,111,992円 固定残業手当/月:51,800円〜74,000円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 291,666円〜416,666円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は経験、能力によって決定します。 ■昇給:年1回 ■賞与:年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ■年末年始、夏季休暇(付与日数は入社月による)、慶弔休暇 ■有給休暇:入社後3ヵ月経過で付与(付与日数は入社月による)/有休消化率85%以上
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限10万円/月 社会保険:東京都情報サービス産業健康保険組合 <教育制度・資格補助補足> ■OJT <その他補足> ■定期健康診断 ■健保保養施設 ■社内に自販機があり、コーヒー、紅茶、お茶、コーラ等が無料で飲めます。
選考について
対象となる方
<業種未経験歓迎> ■必須条件: ・ソフトウェア開発・テスト、またはインフラエンジニアの経験1年以上 ■歓迎条件: ・ITへの興味/関心 ・システムの開発経験/知見 ・セキュリティソフトウェアの知見 ・電話での顧客対応経験
会社概要
会社名
インフォサイエンス株式会社
所在地
東京都港区芝浦2-4-1 インフォサイエンスビル
事業内容
■事業内容:統合ログ管理システム「Logstorage」の開発 / Saas型クラウドサービス事業 / データセンター運用
従業員数
86名
資本金
100百万円
平均年齢
37歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
テクニカルサポート<統合ログ管理ツール>◆代理店からの問い合わせ対応※メール中心◆品質向上にも貢献◎
インフォサイエンス株式会社