カスタマーサクセス※マネージャー候補◆Sansanグループ/第2創業フェーズ/大手導入実績も多数ナインアウト株式会社

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募集
仕事内容
◎Sansanグループ参画・急成長スタートアップ/上場企業や官公庁が多数導入/フレックス・年休125日 ◎AI時代のヒューマンインターフェースで新たな市場を創造 ■仕事内容 Ninoutのカスタマーサクセス組織を牽引する リーダー候補 を募集します。 単なる「顧客支援」ではなく、プロダクト戦略や事業成長にも深く関与できる越境型CS として、顧客体験の本質的な進化に携わっていただきます。 0→1の立ち上げと1→10のスケールが同時に走るフェーズだからこそ、創造と効率化の両方を経験し、成長の加速を実感できる環境です。 ■主な業務 ・ハイタッチ支援体制の強化と運用設計 大手企業顧客への価値提供を最大化するため、オンボーディング〜リテンションのプロセスを再設計・実装 ・プロダクト/セールス/エンジニアとの横断連携 顧客の声を起点に、改善提案や共通KPI設計を通じてプロダクト進化に貢献 ・チームビルディングとマネジメント メンバー育成、スキル活用、型化による再現性構築を推進 ・カスタマーサクセス戦略の設計と推進 事業成長と顧客価値最大化を両立する施策を立案・実行 ■自社サービス: ・あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない 『Ask One』 ・顧客とブランドのつながりを強くする 『CREATIVE SURVEY』 ・ブランドとファンの関係を彩る 『Fan Fan Fan』 ■仕事の魅力: ・顧客支援に留まらない越境型CS 開発・プリセールス・経営とも連携し、顧客体験の本質的な進化に関われます。 ・0→1と1→10、両方のフェーズに挑める 立ち上げ期の創造とスケール期の効率化、両方を経験できる希少なタイミング。 手・触り感あるインパクト 自らの施策が顧客満足度や売上に直結し、成果を肌で感じられる環境です。 ・経営に近い距離で裁量を発揮 フラットでスピード感ある組織だからこそ、意思決定や提案が事業にダイレクトに反映されます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区東新橋1-5-2汐留シティセンター5F 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 800万円〜1,200万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):493,225円〜739,843円 固定残業手当/月:173,475円〜260,157円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 666,700円〜1,000,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・能力を考慮して決定 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※所定労働時間:8時間、標準労働時間はチームにより異なります。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 夏期休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・出産休暇・育児休暇・介護休暇・自分記念日休暇 ・自分記念日休暇:年に1度自分が定めた記念日に特別有給休暇を1日取得可能 ・有給休暇:入社半年経過後10日付与
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 家族手当:子供手当 社会保険:関東IT健康保険加入 厚生年金基金:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ■リモートHQ ■慶弔見舞金 ■MVP表彰
選考について
対象となる方
■必須条件:以下いずれかのご経験を有し、かつ2−3名以上のマネジメント経験(目安2年以上)のある方 ・ITコンサルやインプリベンダーとしての業務経験 ・B2B Saas企業でのカスタマーサクセス経験 ・無形商材の既存顧客向け営業経験
会社概要
会社名
ナインアウト株式会社
所在地
東京都港区赤坂8-5-32田中駒ビル 田中駒ビル
事業内容
■事業内容: あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない「Ask One」、顧客とブランドのつながりを強くする「CREATIVE SURVEY」、ブランドとファンの繋がりを彩る「Fan Fan Fan」の開発・提供 私たちは「顧客の声を機会に変える」をミッションとして掲げ、法人向けにインタラクティブなフォームサービスを提供するSaaS企業です。 あらゆることが急速にデジタルに移行する中、 少し前まで目の前にいた顧客と画面越しに会話することが当たり前になってきました。 CRMやMAの普及と共に属性データや行動データを元に顧客にアプローチすることが普及していますが、 顧客不在で事業が成長し続けることは困難です。 いつの時代も顧客の声は、事業に成長の機会をもたらしてきました。 私たちは顧客の声を事業の成長の機会(チャンス)に変えていきます。 2019年、日本を代表するSaaS企業であるSansan株式会社から2億円を調達。 さらに、2023年には追加出資を受け、Sansanグループに参画しました。第二創業という新たなフェーズがスタートしています。 マーケット・プロダクトのポテンシャルを最大化すべく、大きなチャレンジを行っています。 ■Values: 当社では、行動指針として大切にしている3つのValuesがあります。 役員からメンバー全員が日頃から心掛け、折に触れ「Valuesと照らし合わせるとどうなのか」振り返る拠り所になっています。 1.失敗を恐れず、過去最高の今にする 2.自ら踏み出し、やり切る 3.1秒でも早く、価値を届ける
従業員数
66名
資本金
100百万円
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