【田町駅|内勤】カスタマーサポート<マネージャー候補>決済サービスサポート◆土日祝休◆在宅勤務可株式会社マネーフォワード

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仕事内容

【内勤サポート業務/在宅勤務可/平均残業15H/業界最大手のSaaS/個人向け家計簿アプリからスタートし法人向け会計・請求書・勤怠・決済などバックオフィス向けSaaS開発まで幅広く展開する上場企業】 ■業務内容: ◇当社の中核事業の一つである 企業間後払い決済サービス「マネーフォワード 掛け払い」のカスタマーサポートを担当いただきます。 今回のポジションはマネジメント候補の為、高いサービス品質、そしてより高いユーザー価値を届ける組織にするための、チーム・仕組みを作り上げていただきます。 ※note:https://note.com/mfkessai/n/ne088cfd12785?sub_rt=share_pb ■カスタマーサポート本部の主な役割 ◎「マネーフォワード 掛け払い」ご利用ユーザー(売り手)さまのサポート ◎ユーザーさまの取引先(買い手)さまの請求に関わるサポート ◎ご入金の確認・未入金の催促 ◎VOCのフィードバックや、プロダクト・サービスの改善提案 ■マネージャー候補として、主に期待する役割は以下になります カスタマーサポート組織の中核を担い、周囲のメンバーを率いて、より高いサービス品質・顧客満足を実現することがミッションです。 ◎お客さまからのお問い合わせ対応および、イレギュラー発生時の収束に向けた整理・判断 ◎顧客体験向上に向けたオペレーション設計と、運用への適用 ◎教育・評価を通し、メンバーのパフォーマンスを引き出すマネジメント ◎変化するプロダクトに追従した、サポート方針の設計とナレッジのドキュメント化 ◎債権状況を把握・分析し、健全な事業運営を維持継続する戦略の立案と実行 ■配属 株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードケッサイ株式会社に在籍出向となります。評価制度や福利厚生は株式会社マネーフォワードの制度に準じます。 ・組織構成:約25名(チーム?:15名 チーム(2)10名)男女比3:7 ※その他:対応品質チーム ◇マネーフォワードケッサイは、与信・請求・入金管理・入金催促といった煩雑な請求関連業務を、テクノロジーを駆使してお客さまに代わって実現する、SaaS × Fintech × BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)のサービスです。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> マネーフォワードケッサイ株式会社 住所:東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 530万円〜1,000万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):314,185円〜592,940円 その他固定手当/月:19,320円〜36,400円 固定残業手当/月:108,495円〜204,660円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 442,000円〜834,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※その他固定手当は「深夜労働40時間分の固定手当」を支給(超過分追加支給)。 ■昇給:基本報酬改定は年2回(7月/1月) ※基本報酬とは別に、半期毎の評価を踏まえ、高評価者に対して「ハイパフォーマンス賞与」支給することがあります(会社業績による) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ※業務の都合により変更する場合あり ※平均残業15H

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年次有給休暇/夏季休暇(3日)/冬季休暇(2日)/年末年始休暇(12月31日〜1月3日)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:出社日に応じて別途支給(会社規定による) 住宅手当:近隣住宅手当 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入補助 ■上長との定期1on1(ツキイチ面談) ■社内公募制度(MFチャレンジシステム) ■社員満足度調査(MFグループサーベイ) <その他補足> ■近隣住宅手当・近隣引越し祝金 ■家賃給与控除制度(シャトク) ■健康診断・婦人科検診 ■インフルエンザ予防接種 ■企業型確定拠出年金 ■従業員持株会 ■下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る) ・賃貸仲介 ・家事代行 ・ベビーシッター ・オンライン英会話スクール ■全社週次/月次朝会/半期総会 ■代表との意見交換会(CEOセッション) ■全社懇親会(MF Happy Hour) ■他部門社員との交流会(シャッフルランチ・ディナー)

選考について

対象となる方

■必須:下記いずれか ・自社サービスを持つ事業会社のカスタマーサポート組織でのマネジメント経験(2年以上) ・コールセンターまたはBPOのご経験 ・カスタマーサポートまたは、オペレーション部門で業務プロセスの見直しをリードされた経験 ・上席として、トラブル対応及び最終的な解決までの道筋を立てた経験 ・ビジネスチャットツール(Slack, Teams, Chatworkなど)を使ったオンライン上のコミュニケーションができる

会社概要

会社名

株式会社マネーフォワード

所在地

東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F

代表者

代表取締役 辻 庸介

上場市場名

ヘラクレス

事業内容

■事業内容: 当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。 ■主な提供サービス: (1)個人向け ・自動家計簿/資産管理サービス「マネーフォワード ME」・くらしの経済メディア「MONEY PLUS」・金融商品の比較検討/申し込みができるプラットフォーム「Money Forward Mall」

従業員数

848名

資本金

9,614百万円

売上高

21,477百万円

平均年齢

33歳

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株式会社タクト・マシン・サービス

勤務地

東京都千代田区

年収

400万円~550万円

業種職種

システムインテグレータ その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 販売・接客・売り場担当 その他 販売・サービス職

一般家電、IT/ネットワーク機器の設置・設定・通信不具合、 調査・データ収集などをお任せします。 身近な機器通じて、社会貢献できるのがあなたの仕事です。 【具体的な仕事内容】 ◆通信機器の設置・設定 一般家電へ、通信機器の設置や設定をします。 ネットワークへつなげることで、安心して利用できる環境を提供します。 ◆お客様への操作説明・サポ—ト 現地で、機器の取付や設定後に操作説明をしたり、 営業所から遠隔で電話などのサポートもしたりします。 ◆通信不具合対応・機器交換 ネットワークにつながらないなど、遠隔で監視。 不具合が起きたら修理や機器交換をします。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> フリーターから正社員へ、8割が未経験スタートの安心感 先輩社員の8割以上が未経験入社。前職は飲食店スタッフ、 ホテルマン、事務職など多種多様。共通点は 「安定した仕事に就きたい」という素直な気持ちだけ。 入社後は最長6ヶ月の充実研修でゼロから技術を習得します。 先輩も同じ道を通ってきたから、つまずきポイントも熟知しており、 「わからないことは何でも聞いて」の文化が根付いています。 月収24〜30万円スタート、賞与年2回(実績3.4ヶ月分)。 フリーター歴が長くても、第二新卒でも、ブランクがあっても大丈夫。 「根拠はないけどやる気はある」—そんなあなたを待っています。 <注目ポイント2> 残業月20時間以内!定時で帰れる環境です 残業は月平均20時間以内、原則定時退社が基本。 対応や納期に追われることなく、 計画的な保守点検と迅速なトラブル対応が中心。 顧客も県内エリアに限定されるため、移動時間も最小限です。 直行直帰もありで無駄な出社時間もカット。 完全週休2日制、年間休日124日以上、 5日以上の連続休暇も取得可能。 プライベートの予定が立てやすく、 趣味や家族との時間を大切にできます。 【入社後の成長サポート】 入社後は最長6か月の研修やメーカー研修、OJTを通じて業務知識を習得。 50種類以上の資格取得支援制度があり、取得時には手当も支給されます。

メンテナンススタッフ/未経験OK/フリーター・第二新卒OK/年休124日~/賞与年3.4か月分/創業50年以上

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株式会社タクト・マシン・サービス

勤務地

東京都千代田区

年収

400万円~550万円

業種職種

システムインテグレータ 製図・CADオペレーター(建設) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 製図・CADオペレーター(建設) 製図・CADオペレーター(建設) 販売・接客・売り場担当 その他 販売・サービス職

オフィスに欠かせないコピー機、PC、ネットワーク機器などの メンテナンスを担当していただきます。 【具体的な仕事内容】 ◆機器の設置・セットアップ コピー機やPCなどの新規導入機器を設置し、 使用可能な状態にセットアップします。 ◆定期メンテナンス・修理対応 「コピーすると線が入る」「紙が詰まった」「PCが起動しない」など、 オフィス機器のトラブルに迅速に対応します。 ◆現場でのアドバイスや提案 お客様への操作方法や設定方法のアドバイス、古い機器の入れ替えをご提案。 より良い環境を提供することで、社会に貢献しています。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> フリーターから正社員へ、8割が未経験スタートの安心感 先輩社員の8割以上が未経験入社。前職は飲食店スタッフ、 ホテルマン、事務職など多種多様。共通点は 「安定した仕事に就きたい」という素直な気持ちだけ。 入社後は最長6ヶ月の充実研修でゼロから技術を習得します。 先輩も同じ道を通ってきたから、つまずきポイントも熟知しており、 「わからないことは何でも聞いて」の文化が根付いています。 月収24〜30万円スタート、賞与年2回(実績3.4ヶ月分)。 フリーター歴が長くても、第二新卒でも、ブランクがあっても大丈夫。 「根拠はないけどやる気はある」—そんなあなたを待っています。 <注目ポイント2> しっかり休み、ワークライフバランスを保てる環境 基本、土日祝日が休みです。無駄な残業もしません。 担当エリアも決められた範囲内で、移動も最小限。 効率を考え直行直帰もあったりします。 完全週休2日制、祝日休み、年休124日以上 仕事とプライベートメリハリをつけた仕事が出来ます。 趣味や家族との時間を大切にできます。 【入社後の成長サポート】 入社後は最長6か月の研修やメーカー研修、OJTを通じて業務知識を習得。 50種類以上の資格取得支援制度があり、取得時には手当も支給されます。

フィールドエンジニア◆未経験OK/転職回数不問/残業少なめ/設立60年以上/手当充実/賞与年2回/土日祝休み

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新生ビルテクノ株式会社

勤務地

千葉県千葉市花見川区

年収

300万円~500万円

業種職種

設備管理・メンテナンス 警備・清掃 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

大規模設備のインフラを中心に、 点検・試験・メンテナンス~試運転までをお任せ! 【具体的には…】 ・空調や自動制御機器の点検・保守 ・大規模プラントの設備試験 ・現場での試運転作業や報告書作成 ・協力会社との連携、打ち合わせ ・周期ごとの定期点検業務 【入社後のステップ】 長期的な育成スタイルで、 じっくり腰を据えて成長できます◎ ▼1ヶ月目 まずは本社研修からスタート! 「安全研修」「技術研修」「電気取扱者教育」など、 基礎を学び安心して現場に立てる準備を。 ▼2~3ヶ月目: 先輩に同行しながらOJTで実践! シンプルな点検作業から挑戦し、 現場の雰囲気や流れに慣れていきます。 ▼半年~1年後: 少しずつ担当できる業務を拡大! とはいえ、常に先輩がチームで支えてくれるので、 プレッシャーを抱え込む必要はありません◎ 【働き方も安心】 ★直行直帰が基本、会議は月1~2回のみ ★既存案件が中心でスケジュールも安定 ★出張希望者は国内外での経験も可能 ★1人で現場を任されても、他社メンバーと協力して行うので安心 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 業務のスケジュールを具体的にご紹介します! ▼出社/PCを起動し1日の準備を開始、朝礼 ※現場へ直行直帰することも◎  ↓ ▼点検作業の準備/現場で必要な道具を用意など  ↓ ▼公共交通機関を使い現場へ  ↓ ▼ミーティング/作業に入る前に、1日の流れを確認  ↓ ▼点検作業/プラントの電気設備を中心に点検を実施  ↓ ▼休憩  ↓ ▼点検業務再開  ↓ ▼ミーティング/1日の業務を振り返り、次回以降の動きを確認  ↓ ▼片付け・帰社  ↓ ▼事務作業/報告書など作成が必要な際は事務作業を行います  ↓ ▼退勤 <注目ポイント2> 特別なご経験や知識は不問!万全の教育体制があります! 社歴を重ねるほど仕事がやりやすくなり、 「当たり前を支える」誇りを実感できます。 現場は和気あいあいとしていて質問しやすく、 「わからないことをそのままにしない」空気感が◎ 一方で細かいルールに縛られすぎることはなく、 現場判断で柔軟に進められるのも魅力。 責任を持ちながらものびのび働ける環境です。 「自由度は高いけど放任ではない」—— そんな程よいバランスが定着率の高さにつながっています!

チェックスタッフ◆未経験OK/社会人経験不問/研修あり/資格手当充実/残業少なめ/賞与年2回/土日祝休み

チェックスタッフ◆未経験OK/社会人経験不問/研修あり/資格手当充実/残業少なめ/賞与年2回/土日祝休み

新生ビルテクノ株式会社

勤務地

千葉県千葉市花見川区

年収

300万円~500万円

業種職種

設備管理・メンテナンス 警備・清掃 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 販売・接客・売り場担当 その他 販売・サービス職

大規模設備のインフラを中心に、 点検・試験・メンテナンス~試運転までをお任せ! 【具体的には…】 ・空調や自動制御機器の点検・保守 ・大規模プラントの設備管理 ・現場での試運転作業や報告書作成 ・協力会社との連携、打ち合わせ ・周期ごとの定期点検業務 【入社後のステップ】 長期的な育成スタイルで、 じっくり腰を据えて成長できます◎ ▼1ヶ月目 まずは本社研修からスタート! 「安全研修」「技術研修」「電気取扱者教育」など、 基礎を学び安心して現場に立てる準備を。 ▼2~3ヶ月目: 先輩に同行しながらOJTで実践! シンプルな点検作業から挑戦し、 現場の雰囲気や流れに慣れていきます。 ▼半年~1年後: 少しずつ担当できる業務を拡大! とはいえ、常に先輩がチームで支えてくれるので、 プレッシャーを抱え込む必要はありません◎ 【働き方も安心】 ★直行直帰が基本、会議は月1~2回のみ ★既存案件が中心でスケジュールも安定 ★出張希望者は国内外での経験も可能 ★1人で現場を任されても、他社メンバーと協力 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 具体的なお仕事の流れをご紹介! ▼出社/PCを起動し1日の準備を開始、朝礼 ※現場へ直行直帰することも◎  ↓ ▼点検作業の準備/現場で必要な道具を用意など  ↓ ▼公共交通機関を使い現場へ  ↓ ▼ミーティング/作業に入る前に、1日の流れを確認  ↓ ▼点検作業/プラントの電気設備を中心に点検を実施  ↓ ▼休憩  ↓ ▼点検業務再開  ↓ ▼ミーティング/1日の業務を振り返り、次回以降の動きを確認  ↓ ▼片付け・帰社  ↓ ▼事務作業/報告書など作成が必要な際は事務作業を行います  ↓ ▼退勤 <注目ポイント2> ★一人前になれるまで、約3年をかけてじっくり育てます! 社歴を重ねるほど仕事がやりやすくなり、 「当たり前を支える」誇りを実感できます。 現場は和気あいあいとしていて質問しやすく、 「わからないことをそのままにしない」空気感が◎ 一方で細かいルールに縛られすぎることはなく、 現場判断で柔軟に進められるのも魅力。 責任を持ちながらものびのび働ける環境です。 「自由度は高いけど放任ではない」—— そんな程よいバランスが定着率の高さにつながっています!

店舗メンテナンス(LAVAやRintosull等の人気店)*未経験OK*年休124日*土日祝休*残業20h以内

店舗メンテナンス(LAVAやRintosull等の人気店)*未経験OK*年休124日*土日祝休*残業20h以内

株式会社プラント

勤務地

東京都世田谷区

年収

350万円~500万円

業種職種

ゼネコン サブコン 内装・インテリア・リフォーム 不動産管理 設備管理・メンテナンス スポーツ・ヘルス関連施設 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 設計(建築・土木) 施工管理(建築・土木) 販売・接客・売り場担当 その他 販売・サービス職

ホットヨガやマシンピラティススタジオなど約800店舗の施設維持管理を通じて、快適な空間を守る仕事をお任せします。 【主な業務内容】 ‐店舗からの問い合わせ対応:「シャワーが出ない」「クロスが剥がれた」などのSOSに対応 ‐設備の定期点検・メンテナンス:スタジオや更衣室、空調、シャワーなどの点検と改善提案 ‐工事管理・価格交渉:業者との日程調整・価格交渉、現場立ち会いを通じた納期・品質管理 ‐新店舗の立ち上げ支援:設備マニュアル整備やスタッフへの使い方レクチャー など 単に設備を直すだけでなく、 空間の質を高める提案ができるのがこの仕事の醍醐味です。 「このプロジェクターならもっと見やすく感じる」 「エアコンの機種を変えたら、コストを大幅に削減できた!」など、 あなたの小さな気づきやアイデアが何十店舗にも広がることも。 現場や電話越しに届く 「ありがとう」「助かりました」という言葉が 日々のやりがいとなります。 オフィスと現場業務のバランスは半々。 デスクワークだけでは得られない実感と達成感を味わえる環境です。 美容・健康に特化した多彩な空間に関わることで、 専門知識も自然と身についていきます。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 多彩な経歴を持つ仲間と、フラットな社風で働ける環境 私たちのチームには、 元ネイリスト、エステ店長、PCショップスタッフなど、 様々なバックグラウンドを持つメンバーが集まっています。 業界未経験からのスタートでも安心できるのは、 この多様性があるから。 「専門知識を知っていないとマズいのでは?」と心配する必要はなく、 それぞれの前職での経験や感覚が 新鮮な「気づき」として評価される風土があります。 報連相もフランクで、 困ったときはすぐに誰かが声をかけてくれる気さくな雰囲気。 男女比も半々と均等で、年齢層も幅広いため、 自分らしく働ける環境が整っています。 チームで助け合いながら、 800以上の施設を支える誇りある仕事に取り組んでみませんか? <注目ポイント2> オンとオフ、両方を充実させる働き方 土日祝休みの完全週休2日制、 年間休日124日という充実の休日制度により、 プライベートとの両立が可能です。 平日は「人のために動く」やりがいのある仕事、 休日は自分のための時間という 明確なオン・オフの切り替えができます。 また、健康・美容に関わる企業ならではの 福利厚生も魅力のひとつ。 LAVAなどグループ内施設の社員割引制度や、 予防医療補助金、保養所(ハワイ・熱海等)の利用など、 自分自身も健康的に過ごせる環境が整っています。 オフィス内には社内カフェ(18時以降はアルコールOK)やブックラウンジも完備。 「5日以上の連続休暇OK」のため、 しっかり休んでリフレッシュできる職場です。

【道路舗装オペレーター】未経験OK■年収850万も可■賞与あり■直行直帰OK■早上がり有■資格取得支援

【道路舗装オペレーター】未経験OK■年収850万も可■賞与あり■直行直帰OK■早上がり有■資格取得支援

ユナイト株式会社工事事業部/レンタル事業部

勤務地

福島県郡山市

年収

350万円~850万円

業種職種

その他 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他宿泊施設・ホテル関連 道路旅客・貨物運送

\未経験から安心してチャレンジできます/ アスファルトフィニッシャーなどの専用重機を操作し、 道路の建設・修繕工事で道路を舗装する役割をお任せします。 1日30分~数時間で終わるものが多いですが、大規模案件だと数日かけて行うものも。 現場への直行直帰OKなので、時間を有効に使えます! 【仕事の流れ】 ▼専用重機を操作し、舗装材を均一に敷き詰める ▼ローラーを操作し、舗装材を適切に圧縮 ▼舗装面を美しく均一に仕上げるための調整 ※重機の簡易的なメンテナンスもお任せします! ☆未経験から安心のスタート! 最初は、先輩のサポートなどを通して現場を学ぶことからスタート。 ゆくゆくは必要な資格を取り、オペレーターとして活躍してください! (変更の範囲)上記を除く当社関連業務 【手がける商品・サービス】 ~これまでの実績をご紹介~ ■羽田空港 ■サーキット場 ■高速道路 ■車の走行テストコース ■有名歴史建造物 ■超人気テーマパーク など さまざまな場所・スポットの道路づくりに関われることが魅力。 飽きることなく、毎日新鮮な気持ちで取り組めます! <注目ポイント1> あなたの希望に合わせて柔軟に働けます! 「稼ぎたいからたくさん現場に入る」という人もいれば、「家庭の時間を大事にしたいから、ゆとりをもった働き方で」という人もいるなど、希望に合わせた働き方が叶います。現場によっては1日30分~2時間ほどで仕事が終わる日もあり、「1日の実働時間が短いのに、しっかり稼げる!」と社員に好評! 仕事終わりは昼からお酒を楽しんだり、趣味に没頭したり、家族と過ごしたりなど、それぞれの時間を過ごしています。最近では土日休みの現場も増えており、「土日に休みたい」という希望にも対応しやすくなっています。 <注目ポイント2> 「やってみたい!」という気持ちがあればOKです! 未経験でも「やってみたい!」という意欲があれば大丈夫です! 入社後は、現場の雰囲気に慣れることからスタート。先輩や一緒に工事を行う協力会社の方々について、仕事内容や作業の流れを覚えていきます。安全が何よりも大切なので、まずは安全のための知識をしっかり学び、それから少しずつ技術を磨いていきましょう。先輩が丁寧にサポートしますので、分からないことなどは何でも聞いてくださいね!

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社員の平均年齢

【田町駅|内勤】カスタマーサポート<マネージャー候補>決済サービスサポート◆土日祝休◆在宅勤務可

株式会社マネーフォワード
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