【品川】後払い決済サービスのクライアントサポート※拡大中の通販市場で事業展開/プライム上場G株式会社キャッチボール

情報提供元

募集
仕事内容
【東証プライム市場上場スクロールのグループ会社/後払い決済サービス「後払い.com」のカスタマ—サポート/土日祝休み・残業10〜20時間程度】 ■業務詳細:コールセンターでは対処できない専門的な内容や、個別に社内調整が必要なこと等多岐に渡る知識が必要となる、サービスの要となる部署です。弊社サービスを導入する加盟店様の課題解決を支援し、運用やシステム・決済に対しアドバイスを行い売上の最大化を目指します。 課題を解決するために、加盟店様だけでなく加盟店様のお取引先等、加盟店様の事業に関わる様々な企業様とやり取りが発生します。 ・基本的には電話とメールでのやり取りとなりますが、必要な場合はWebMTGも積極的に開催しています。 ・事務作業もありますので、基幹システムの他ExcelやWord、PowerPointを利用し、提案資料やマニュアルの作成も行います。 ・標準的な1日の業務量は電話対応が10件程度、メール対応が10〜20件程度です。 ■業務例: ・加盟店様の問題解決までのフォロ/システム障害発生時の対応・原因追及・今後の対策の検討/サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへのフィードバック ・事業目標達成に向け、営業部・エンジニアメンバーとの連携/加盟店の新サービス導入フォロー(キャッシュレス決済導入のための社内連携・払込票の変更・読取テスト対応など) ■身につくスキル:能動的に動く力・顧客のニーズに先回りして気づける力・仲間と情報共有しながら事業を作り上げていく力・ITリテラシー ■働く環境:配属部署は5名、全員が30から40代です。土日祝休み、残業は月10〜20時間程度です。(システム障害や問題発生時は、突発的な残業が発生する場合もございますが、チームで助け合って解決を目指します。) ■同社の魅力:東証プライム市場上場企業である株式会社スクロールのグループ会社です。同社はその中でも成長著しいECソリューション事業において決済サービスを提供する会社です。コロナ禍によりますます需要が高まるEC業界。従来のサービス提供にとどまらず、次々に新たな決済手段の導入でサービスを拡大し、進化しています。スクロールグループ全体の売上高も前年比120%と、今、勢いのあるグループ企業です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都品川区東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー12F 勤務地最寄駅:東京モノレール線/天王州アイル駅 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜450万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):226,500円〜277,500円 固定残業手当/月:35,099円〜43,002円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 261,599円〜320,502円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は経験・能力・前職給与等を考慮の上、同社規程により決定 ■昇給:年1回 ■賞与:年2回(6月、12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(11:30〜12:30) 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:月10〜20時間程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇3日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数122日 年末年始、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇(入社日3日、以降、入社半年後、10日有給付与(初年度13日付与)、その後は勤続年収に応じ年最高20日付与)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:規定により5万円上限で支給(職場から2km圏外) 家族手当:子ども手当(未就学児1名につき1万円/月) 社会保険:補足事項なし 退職金制度:企業型確定拠出年金制度 <定年> 65歳 <教育制度・資格補助補足> 基本的にOJTが中心となります。 <その他補足> ■社員割引制度 等
選考について
対象となる方
■必須条件: ・顧客折衝の経験 営業、カスタマーサクセスをご経験されてきた方 電話対応やメールなど、基本的なビジネスマナーがあること ■歓迎条件: ・ITサービスでのカスタマーサクセス業務経験/EC業界でのコールセンター業務経験お持ちの方 ※クレーム対応や顧客に応じた柔軟な対応
会社概要
会社名
株式会社キャッチボール
所在地
東京都品川区東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー12F
代表者
代表取締役会長 堀田 守
事業内容
■事業内容: 後払い決済サービス「後払いドットコム」運営(EC通販向け後払い決済・B2B決済・サービス業決済の提供) ■事業理念: ・最高の安心と最高の利便性を提供する ・お支払いを通じて事業者と消費者を安心・安全という架け橋で結びつけ社会発展に寄与する
従業員数
46名
資本金
70百万円
平均年齢
36歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【品川】後払い決済サービスのクライアントサポート※拡大中の通販市場で事業展開/プライム上場G
株式会社キャッチボール