【福岡市】カスタマーサポート運営(リーダー候補)◆業界トップクラス◆月給30万円から◆転勤なし株式会社ネオキャリア

情報提供元

募集
仕事内容
◎20代30代のSVと一緒に組織を牽引! ◎風通しがよく意見交換が活発な組織でイキイキ働けます! ◎業界経験不問/残業平均20時間 ■募集背景: ◇BPO業界はコロナ禍における働き方改革の推進や、人口減少に伴う企業の人材ニーズの高まりを受け、現在も急速な成長を続けています。このような時代の変化に対応し、当社も福岡での事業をさらに拡大。昨年、既存拠点に加え新たな拠点をオープンし、福岡は2拠点体制となりました。 この拡大を牽引し、チームをまとめ上げてくださるリーダー候補を募集しています。私たちと一緒に、福岡の地で新たな挑戦をしませんか。 ■業務内容: クライアント企業に代わってカスタマーサポート(お客様対応)を行うチームの、運営や収支管理をご担当いただきます。 <具体的な業務内容> ◇クライアント対応 ・顧客との定例会参加:満足度ヒアリング、提案活動、課題抽出・改善案提示 ・定例会・臨時報告・業務改善提案等、資料作成と説明 ◇センターの運営管理 ・業務進捗、KPI管理 ・メンバー管理、育成 ・シフト、人員計画の策定、調整 ・トラブル、イレギュラー時の一次対応、再発防止策の主導 ・業務改善、効率化の推進 ◇その他 ・新業務設計、立ち上げ準備、現場定着の支援 ■業務のポイント: ◇マネジメント力を実践で磨ける環境 ・リーダー、一人ひとりが10名以上のオペレーターをマネジメントします。 日々の業務管理はもちろん、育成・評価・モチベーション管理まで幅広くお任せします。 ・チームづくりの経験を積むことで、「個」ではなく「組織」で成果を出す力が自然と身につきます。 ・さらに、業務改善提案やKPI管理など、数値を根拠にした意思決定にも関わることができるため、現場レベルにとどまらない、本質的なマネジメントスキルを磨くことが可能です。 ◇経験を活かし、現場から未来を変える 「現場をより良くしたい」「自身の役割を広げ、組織全体に影響を与えたい」という意欲をもって活躍することが可能です! これまでのご経験を最大限に活かし、現場を動かし、組織全体、さらにはその未来を変えていくことができる環境です。自身の力でチームや組織を創り出すこともできます。 ■組織について:BPO事業部全体:正社員20名程度(SV6名)
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 福岡センター 住所:福岡県福岡市中央区渡辺通5-23-8 サンライトビル5階/7階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 360万円〜480万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):223,000円〜297,000円 固定残業手当/月:77,000円〜103,000円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 300,000円〜400,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※前職と当社規定を鑑みて最終決定いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 平均残業時間20時間程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇、慶弔休暇、介護休暇、地域社会貢献Day、成長見逃さないDay(社内規定あり)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給 社会保険:各種社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> 入社研修、階層別研修など <その他補足> ■確定拠出年金制度 ■持株会 ■在宅勤務制度 ■ネオキャリー(社内異動制度) ■Nチャレンジ(早期抜擢制度) ■チャイルドプラン休職/休暇(不妊治療支援制度) ■勤続報奨金制度 ■Family Care Working制度など
選考について
対象となる方
■必須条件:下記全てのご経験をお持ちの方 ◇業種未経験歓迎◇ ・顧客折衝経験 ・メンバーの指導やサポートをすることが好きな方 ■歓迎条件: ・BPO業界での勤務経験 ・新規案件立ち上げの経験 ・法人営業経験 ・5名以上のマネジメント経験 ・損益計算書(PL)管理経験
会社概要
会社名
株式会社ネオキャリア
所在地
東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル2F
代表者
代表取締役 西澤 亮一
事業内容
■概要: 「人材」「メディア(HRtech)」「ヘルスケア」「海外」という4つの柱で事業を展開
従業員数
3,539名
資本金
100百万円
売上高
50,600百万円
平均年齢
30歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【福岡市】カスタマーサポート運営(リーダー候補)◆業界トップクラス◆月給30万円から◆転勤なし
株式会社ネオキャリア