メーカー経験者 技術サポート(グローバル市場向け血液自動分析装置)株式会社日立ハイテク
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仕事内容
【職務概要】 本ポジションは、主に病院の臨床検査室などで使用される血液自動分析装置や検体検査自動化システムなどに代表されるライフサイエンス製品について、海外向けサービスサポートおよびサービス企画を担当していただきます。 主に、韓国・台湾・中国を中心とした現地代理店やサービスエンジニアと連携し、製品の技術サポート、フィールド情報収集を通じて海外市場における製品の安定稼働と顧客満足度向上を支えていただきます。 さらに、各国の市場特性やフィールド状況を踏まえ、サービス施策の企画立案やサービス価値向上に向けた戦略策定にも携わっていただきます。 【職務詳細】 下記業務をお任せ致します。 ①技術支援および情報収集 海外に出荷された血液自動分析装置に関する不具合調査や技術課題の解決に向け、 現地代理店・サービスエンジニアとコミュニケーションを通じて情報収集のハブとなる役割を担っていただきます。 ・現地エンジニアが把握しきれていない不具合の背景・稼働状況を深掘りし、 品質保証部門や設計部門が原因究明できるレベルまで情報を整理・収集 ・代理店との会話から必要な情報を引き出し、「不足している情報は何か」を論理的に導き出す 例:発生した不具合の共通性、現地での稼働条件、ユーザーの使用環境などの把握 ※実作業(修理・専門的な解析)は品質保証部門などの関連部門が担当します。 ※現地から得られる情報が十分でないケースも多く、適切な質問設計や信頼関係構築が重要となります。 竭。 繧オ繝シ繝薙せ繧ス繝ェ繝・繝シ繧キ繝ァ繝ウ縺ョ莨∫判繝サ謗ィ騾イ 各国の市場特性やユーザーの運用状況を踏まえ、サービス戦略の企画提案を行います。 ・市場特性に応じた新たなサービスモデルの提案(例:デジタルソリューション活用など) ・海外窓口や現地企業から寄せられる企画相談への対応 ・日立製品ユーザーの実態を踏まえ、現地課題の解決に向けた施策の提案
指針理由
技術王国”日立”のグループ売上1割を占める精密機器装置メーカー! 半導体検査装置・医療機器と成長業界でそれぞれ世界TOPシェア製品を保有! ボトムアップ×働きやすい×高年収を兼ね揃えた働きがいが魅力!
働き方
勤務地
那珂地区 〒312-8504 茨城県ひたちなか市市毛882番地 JR「勝田駅」から車10分 ※JR「勝田駅」は「東京駅」から特急電車約90分
雇用形態
正社員
給与
524万円〜860万円
勤務時間
【那珂地区】 8:30~17:00(労働時間:7時間45分) フレックスタイム制度勤務あり(コアタイムなし)
休日
完全週休2日制(土・日)、祝日、年間休日127日(2023年度) 年次有給休暇:24日 入社直後に付与(初年度日数は採用年月日による期間按分にて付与)
特徴
待遇・福利厚生
・各種保険:健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ・諸制度:退職金、企業年金、財形貯蓄、在宅勤務、フレックス勤務*、出産・育児・介護支援、研修支援、博士号取得支援、自己啓発支援他 ・諸手当:通勤手当、家族手当、赴任手当、ライフ・ワークスタイルサポート手当 他 ・諸施設:単身寮・借上社宅完備、保養所 他 ※管理職は、家族手当の支給はございません。
選考について
対象となる方
【必須】 ・精密装置・機構に関する保守・技術サポート経験 小型モーターや電磁弁などを含む精密装置・機構の保守/メンテナンス/技術サポートの実務経験 └ 例:医療機器、検査装置、分析装置、計測機器、FA機器、精密機械など ・多様なステークホルダーと円滑に連携し、 状況を整理しながら必要な情報を的確に引き出せるコミュニケーション力 ・技術課題の背景を理解し、「何が求められているか」を自ら考え、情報を整理して社内へ橋渡しできる能力 └ 単なる’’言われた内容の横流し’’ではなく、要点を整理して社内へ伝達できる能力 【尚可】 ・製品開発や企画の実務経験者(設計者、サービスエンジニア、マーケティングなど) ・代理店やサービスエンジニアとの技術サポートやコミュニケーション経験をお持ちの方 ・TOEIC500点以上 ・英語/中国語/韓国語のいずれかを話せる方
会社概要
会社名
株式会社日立ハイテク
所在地
東京都港区虎ノ門1-17-1 虎ノ門ヒルズビジネスタワー
事業内容
■概要: 2001年、日立製作所計測器グループ、同半導体製造装置グループ、エレクトロニクス専門商社である日製産業が統合し、日立ハイテクが誕生しました。その後、表面実装システム事業、液晶・ハードディスク関連製造装置事業、半導体後工程製造装置事業を承継し、商社機能にメーカー機能を有機的に統合しながら今日に至っています。
従業員数
5,288名
資本金
7,938百万円
売上高
576,792百万円
平均年齢
42.9歳
