カスタマーサポート◆年収400万〜◆6年連続ホワイト企業認定◆女性活躍中!実働7.5H/年休125日株式会社Dstyleホールディングス

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募集
仕事内容
〜正社員・残業ほぼ無/カスタマーサポートやコールセンター業務の経験者歓迎!/年間休日125日/平均勤続年数13年〜 ■業務詳細: ・電話、メールでのお問い合わせ対応(商品の使い方、通販サイトの電話受付、フランチャイズ店舗のお客様からの対応、メンバー制度の入退会) ・メンバーの業務サポート、エスカレーション対応 ・日々の業務進行管理(シフト管理、業務分担、対応件数の把握) ・FAQやマニュアルの整備・改善提案 ・他部門(システム部門・営業部門等)との情報共有・調整 ※基本的にはお客様からの質問に対応する業務がメインです。 ※担当部署にエスカレーションするイメージではなく当部所でお客様対応は完結することが多いです。 ■組織: 8名 内訳:50代男性マネージャー、50代社員女性1名、40代社員男女各1名、20代社員男性1名、50代派遣2名、40代パート女性1名 ■働き方: 18時(遅番の場合は19時)以降は受電できない仕組みになっており、基本定時退社が可能です。 ■当社の特徴: ・『女性美の原点はプロポーションの美しさにある』という理念を掲げる、プロポーションづくりの総合コンサルティング企業です。 ・多くのお客様が気軽に来店し、きめ細やかなサービスをうけられるフランチャイズサロンを全国で展開しています。 ・女性の美をサポートする商品の通信販売(ダイアナショップ)、ゴールデン・プロポーションコンテストの開催等も手掛けています。 ・子育てや家庭生活と仕事の両面の充実をサポートするため、産休/育休制度や介護休業制度はもちろんのこと、人間ドックの費用補助、資格支援制度等を設けています。また社員の誕生日には、特別休暇プラス誕生日プレゼントも用意しています。 <取り扱い商品> ・体型補整下着 ・化粧品 ・栄養補助食品 ・ウィッグ 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区富ヶ谷1-35-23 勤務地最寄駅:千代田線/代々木公園駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜512万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円〜320,000円 <月給> 250,000円〜320,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記は目安であり、個人のスキルや会社の状況により理論年収は決定されます。 ■賞与:年2回(昨年度実績:4ヶ月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:30〜18:00 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:月平均7.5時間
休日
完全週休2日制(休日は会社カレンダーによる) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 週1回程度10:30〜19:00の遅番および月1回程度の土曜出勤あり。(振替休日取得) 年末年始休暇、夏季休暇、誕生日休暇、慶弔特別休暇 など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 社会保険:社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:退職金は勤続3年以上が支給対象 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■入社時研修、OJT、社内業務研修(営業内容の理解促進)、外部講師を招いての社内研修 他 ■資格取得支援制度 <その他補足> ■育児・介護休業制度 ■育休・産休(取得実績あり) ■介護休業(取得実績あり) ■総合福祉団体定期保険 ■財形貯蓄制度 ■表彰制度 ■総合福祉団体定期保険制度 ■介護休業制度 ■人間ドック受診料補助 ■制服貸与
選考について
対象となる方
■必須条件: コールセンターまたはカスタマーサポートでの勤務経験(2年以上) PCの基本操作(Word・Excel・メール送受信)ができる方 ■歓迎条件: BtoC顧客対応経験 業務改善やマニュアル作成の経験 アプリやWebサービスに関する知識(ECサイトやアプリ対応があるため)
会社概要
会社名
株式会社Dstyleホールディングス
所在地
東京都渋谷区富ヶ谷1-35-23
事業内容
■企業内容・特徴: 経営戦略/資産管理/シェアードサービス事業/ランドリー事業/フラワー事業 ・『女性美の原点はプロポーションの美しさにある』という理念を掲げる、プロポーションづくりの総合コンサルティング企業です。 ・多くのお客様が気軽に来店し、きめ細やかなサービスをうけられるフランチャイズサロンを全国で展開しています。 ・女性の美をサポートする商品の通信販売(ダイアナショップ)、ゴールデン・プロポーションコンテストの開催等も手掛けています。 ・子育てや家庭生活と仕事の両面の充実をサポートするため、産休/育休制度や介護休業制度はもちろんのこと、人間ドックの費用補助、資格支援制度等を設けています。また社員の誕生日には、特別休暇プラス誕生日プレゼントも用意しています。 ■取り扱い商品: ・体型補整下着 ・化粧品 ・栄養補助食品 ・ウィッグ ■代表挨拶: 1986年設立から続いた株式会社ダイアナが更に進化するため、株式会社Dstyle ホールディングスとしてガバナンス体制を変更し、 ホールディングスでの経営体制に変更することとなりました。 私たちの会社は、これからの時代を見据え、テクノロジーの力を最大限に活用し、常に一歩先を行く企業を目指してまいります。 美容、健康、ライフスタイル、そしてB2B事業の各領域で、革新的な価値と知識をお客様に提供することをお約束いたします。 これからも、お客様一人ひとりのニーズに応え、より良い美来を共に創造していく所存です。
従業員数
230名
資本金
1,654百万円
平均年齢
42歳
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