カスタマーサクセス(責任者候補)◆ノンデスクワーカーの現場業務を効率化するSaaS「カミナシ」株式会社カミナシ

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仕事内容
■業務内容: ノンデスクワーカーの現場業務を効率化するSaaS「カミナシ」のカスタマーサクセスを担います。 ・契約後のお客様に対してのオンボーディング ・サービスを利活用できるようプロアクティブなサポート ・顧客定着計画と実行及びその効果測定 ・クロスセル・アップセルのためのアプローチ ・問い合わせ対応 また、マネージャー候補として、カスタマーサクセスチームとしての戦略の設計にも携わっていただきます。 ・CSとしてのOKR/チーム施策の設計や運用のリード ・CS全体のKPIの設計や検討のリード 将来的にマネージメントの役割をお任せすることも見据えながら、施策や戦略設計・組織のリードをお任せします。 ■主要な利用ツール: ・Slack(コミュニケーション) ・Notion(ドキュメント) ・Gainsight(顧客情報管理) ・hubSpot(顧客情報管理) ・Google Workspace(メール、カレンダー、Meet、Drive) ・チャネルトーク(問い合わせチャット) ■カミナシについて: カミナシでは「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」というミッションのもと、現場で働く人々のポテンシャルをITの力で最大化し、ノンデスクワーカーが非効率から解き放たれた世界の実現に取り組んでいます。デスクワークの世界ではITの活用がこの四半世紀で私たちの生産性を大きく引き上げてきました。私たちは、世の中を支える”現場仕事”においても、これらの成功を再現できると信じています。現場で働くノンデスクワーカーの多くは、日常生活ではスマートフォンを使っています。プライベートな予定をカレンダーアプリで管理し、日々の支払いではキャッシュレス決済が当たり前。そんなデジタルに慣れ親しんでいるはずの彼らが、現場仕事では非効率な紙ベースの業務遂行や管理に多くの時間を奪われています。カミナシでは、そのような現場に変革をもたらすプロダクトを開発し、サービスとして提供しています。3,900万人 ー 日本を支える就労人口のおよそ半分を占めるノンデスクワーカー。彼らの新しい働き方を、私たちと一緒に実現していきましょう。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区神田鍛冶町3-7 神田カドウチビル3F 勤務地最寄駅:JR各線/神田駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 700万円〜1,000万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):437,000円〜624,000円 その他固定手当/月:7,000円〜10,000円 固定残業手当/月:140,000円〜200,000円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 584,000円〜834,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※昇給:年2回 ※ストックオプション制度あり ■その他固定手当=固定深夜労働手当(20時間分)※超過分は追加支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 フレキシブルタイム:5:00〜10:00、15:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※標準労働時間8時間 ※業務の都合により変更する場合あり
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数127日 ・入社時特別休暇(年次有給休暇とは別に、入社時に5日付与) ・夏季休暇(3日) ・年末年始休暇(12月29日〜1月3日)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費実費支給 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・OJT ・書籍購入補助 <その他補足> ・メディカル休暇(無給) ・first call(外部医療相談窓口) ・婦人科受診費用補助、 ・チーム・PJコミュニケーション・歓送迎会費用補助 ・リモートワーク備品貸与 等
選考について
対象となる方
■必須条件: ・SaaS等のソフトウェアサービスのカスタマーサクセス経験3年以上 ・カスタマーサクセスチームのリーダー経験 ■歓迎条件: ・3名以上のチームマネジメント経験 ・SaaSに対する知識、業務経験 ・BIツール、SQLでの分析スキルとデータを用いての顧客支援経験
会社概要
会社名
株式会社カミナシ
所在地
東京都千代田区神田鍛冶町3−7 神田カドウチビル 3F 神田カドウチビル3F
代表者
代表取締役CEO 諸岡 裕人
事業内容
現場DXプラットフォーム『カミナシ』の開発
従業員数
71名
資本金
1億円
平均年齢
32歳