【大阪】カスタマーサクセス◇自社SaaS<IT×教育>成長市場のEdTech/大手企業取引◎リモート株式会社シェアウィズ

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募集
仕事内容
お客様の多様な教育・試験ニーズに応え、単なる問い合わせ対応にとどまらず 、WisdomBaseの価値を最大限に引き出し、お客様の成功をサポートするカスタマーサクセス業務をお任せします。 ■具体的な業務内容 【1. 導入・運用支援】新規導入企業様へのオンボーディング支援を通じ、スムーズな立ち上げをサポート。初期 設定ガイダンスの実施 【2. 利用促進とサポート】導入企業担当者がシステムを活用できるよう支援し、継続的な利用を促進。導入企業 担当者からの問い合わせ対応 【3. エンゲージメントと価値向上】お客様からのフィードバックを収集し、プロダクトチームと連携。 ■カルチャー: 固定概念に縛られず、メンバーが最大限のパフォーマンスを発揮できることを優先した働き方を目指しており、ShareWisの働き方の名称をWisWorkと定めております。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:大阪府大阪市中央区南久宝寺町3-2-7 第一住建南久宝寺町ビル402 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜500万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,000,000円〜5,000,000円 <月額> 333,333円〜416,666円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験やスキルを考慮して決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(13:00〜14:00) 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■各種オンライン講座 ■学習手当:書籍の購入や勉強会の参加など、学習に費やした費用をサポートします。 <その他補足> 補足事項なし
選考について
対象となる方
<業界経験不問> ■必須条件: 以下、いずれか必須 ・無形商材の法人向け提案営業やカスタマーサクセスの経験(2年以上) ・法人向けサービスでのカスタマーサポートの経験(2年以上) ■歓迎条件: ・SaaS/クラウドサービスでの業務経験 ・マニュアルやFAQ作成の経験 ・教育業界向けサービスの提供経験 ・業務改善や運用設計、要件定義の経験 ・開発ディレクション業務の経験
会社概要
会社名
株式会社シェアウィズ
所在地
大阪市中央区南久宝寺町3−2−7 第一住建南久宝寺町ビル 第一住建南久宝寺町ビル402
代表者
辻川 友紀
事業内容
・個人向け学習サービス ShareWis(シェアウィズ)の開発・運営 ・企業向け研修/教育事業のオンライン化サービス WisdomBase(ウィズダムベース)の開発・運営 ・他社LMS関連事業
従業員数
20名
資本金
4765万円
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