サービスデスク　◆ユーザーサポート〜システム運用までお任せ／伊藤忠の中核CTCグループCTCシステムマネジメント株式会社

入社後はまず、ITサポート業務からスタート。 徐々にAI技術を活用した自動化や、 DX推進業務に携わっていただけます。 AIを活用しながら業務を改善させていけば、 業務で見つけた課題を解決する喜びを 日々実感できる環境です。 【最初にお任せする業務内容】 ▼ITサポート業務 ‐お客様のヘルプデスク対応 ‐システムトラブル一次対応 ▼システム検証業務 ‐導入前の動作確認 ‐不具合の原因特定・報告書作成 など 【充実の未経験者向け研修】 入社後1ヶ月間は研修のみに集中できる環境を用意。 ▼1〜2週目：IT基礎知識やビジネスマナーなどを座学形式で学ぶ ▼3〜4週目：実践的な技術研修を実施。雑務やプロジェクトサポートは一切なし 安心してスキル習得に専念できます。 （変更の範囲）上記を除く当社業務 <注目ポイント1> 未経験からIT業界デビュー！充実の研修とスキルアップ支援 IT業界への第一歩を踏み出すのに、 特別なスキルや経験は必要ありません。 「やってみたい」という意欲を最大限に支援します。 ＜成長速度に応じて業務領域を拡大！＞ ▽ITサポート業務 ‐社内AIチャットボット作成 ‐自動ファイル整理システムの構築 ▽インフラ運用保守業務 ‐AWS/GCPクラウド環境の運用管理 ‐アラート通知のSlackボット化 ‐サーバー監視と障害対応 など 既にご経験をお持ちの方は、 すぐにお任せすることも可能です。 ＜継続的な成長支援＞ ・Udemy Businessなどのe-ラーニング ・生成AI・セキュリティ・基盤設計といった独自カリキュラム などで、常に最新技術を習得可能です。 AWS、G検定、セキュリティ関連資格の受験費は、全額会社負担！ <注目ポイント2> プライベートも充実！キャリアも成長も、オフの時間も妥協しない プライベートの充実なくして、 仕事での創造性は生まれません。 プライベートも大切にしながら、 最先端のIT・AI技術を学び、市場価値を高められる。 そんな理想的なワークライフバランスを実現できる環境です。 ＜充実の休日・休暇制度＞ ・土日祝日休み ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇 など 5日以上の連続休暇取得も可能です。 実際に産前・産後休暇の取得実績もあり、 ライフイベントに合わせた働き方を支援しています。 ＜効率重視の働き方＞ 当社では「長時間働くこと」ではなく、 「効率よく成果を出すこと」を評価します。 AIツールを活用した業務効率化を推進しているからこそ、 社員自身の働き方も効率性を重視。 「時間」ではなく「成果」で評価されるため、 メリハリのある働き方が実現します。 【入社後の成長サポート】 ＜稼働時間よりも成果を重視＞ アウトプット評価主義を採用し、 改善インパクトはダッシュボードで可視化。 四半期ごとの評価面談で、自分の成長を実感できます。 チャレンジやアイデアを形にする文化があり、 「やってみてダメなら次」と挑戦を容認する環境です。

システム部門のバックオフィス業務全般をお任せします。 ≪業務例≫ ◎一般事務業務 　└月末締め作業 　└社内申請書の事務処理作業 　└見積書対応　など ◎ITサポート事務業務 　└監視アラート確認および報告。 　└ヘルプデスク問合せ進捗の状況確認。 　└アカウント管理（アカウントの払い出しなど） 　└PM業務フォロー（事務的な部分） 　└社内問合せ対応　など ◆未経験でも安心♪ 充実の研修＆手厚いフォロー体制 「パソコン苦手かも…」 「ビジネスマナーって自信ない…」 そんな方でも大丈夫！ 配属後は専任スタッフが しっかりサポートしてくれるので、 「これってどうしたらいいんだろう？」もすぐに相談OK！ アパレル・飲食・軽作業・営業など、 異業種からスタートした先輩たちもたくさん活躍中です♪ ◆将来的なステップアップも応援◆ 事務スキルにとどまらず、幅広い知識を身につけたい方にも最適な環境です。 当社では、IT事務から、今もっとも需要の高い「ITエンジニア」へのキャリアアップも全力支援。 そのために必要な「ITパスポート」など資格取得支援も手厚く行います。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> < 未経験にこそ安心な > 当社自慢のフォロー体制 ◆配属後も、あなたを支える2名体制のフォローがあります。 成長を見守る「営業担当」と、日々の業務を支える「フォロワー」がしっかりサポート。 わからないことや不安なことは、いつでも気軽に相談できる環境です。 丁寧なOJTにもご期待ください！ <注目ポイント2> "辛い思いをさせない"宣言。元エンジニア代表が創る理想の職場 ★有給消化率100% ☆残業は月平均10〜20h程度 ★年間休日125日／土日祝休み ☆24h/365案件・夜勤案件は 一切なし ★転職者の全員が前職より給与アップ 当社の代表はITエンジニア出身。オーバーワークや劣悪な労働か環境を経験してきたからこそ、社員に辛い思いはさせません！残業が多い現場があれば、営業だけでなく代表自ら案件先と交渉して環境改善を行うほど、社員ファーストの環境づくりを行っています◎「仕事を楽しむためには、プライベートの充実が不可欠」というポリシーのもと、メリハリある働き方を実現可能です！ 【入社後の成長サポート】 ◎資格取得をしっかり応援！ 「スキルアップしたい！」そんなあなたを全力サポート♪ 事務職に役立つ資格の取得を応援していて、 試験費用の補助はもちろん、勉強もしっかりフォロー！ 実際にMOSや簿記の資格を取った先輩たちもたくさんいるんです♪ しかも、人事や採用、エンジニアなど他の職種へのチャレンジもOK！ ずっと働き続けたくなる、成長できる環境がここにあります☆

「データをうまく活用したいけど、どうすればいいかわからない」 「社内のデータが散らばっていて、有効活用できていない」 「業務効率化のためにDXを進めたいが、何から始めればいいの？」 「データがあっても分析の仕方がわからなくて困っている」 そんなお客様の課題や要望に対し、データ分析の専門知識とスキルを活かして効率的なDX化と業務改善を実現していきます！データの収集・精査から分析、可視化までお客様のビジネス成長をトータルサポートするのがお仕事です★ 【研修について】 ▼Excel → BIツール → データ分析まで段階的に学べる！ 　まずは、基礎的なIT知識を学びます！ ▼1週間のExcelスキル研修 　実際にパソコンを操作しながら、操作に慣れていきます。 ▼2週間のBIツール（データ分析ツール）の実践研修 　業務に直結するスキルに挑戦！ ▼その後は専任のメンターが、成長をサポート！ 研修を終えたら、いよいよデータ事務としての実務がスタート！ チームで業務に取り組んでいるので、不明点があればすぐに相談できます。 【具体的な仕事内容】 ・売上の集計（Excel、BIツール） ・集計データの修正や加工作業 ・業務効率化の提案 など (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 経験を積んだ後は、下記のような業務にもチャレンジできます！ ■データの収集・加工 ┗会社の様々な情報（売上データや顧客情報など）を集め、バラバラのデータを見やすく、分析しやすい形に整える作業です。 ■ダッシュボード作成 ┗整理したデータをグラフやチャートにした、分析画面（ダッシュボード）を作成する作業です。 ■業務改善・効率化 ┗ダッシュボードから得られた情報を元に、業務効率化や改善を提案します。 <注目ポイント1> 昇給機会は年2回！社歴関係なくリーダーへの昇格も可能です♪ 社歴や経験年数にとらわれず、意欲と実力次第でチャンスを掴める環境です。成長プロセス重視で、頑張りに応じて給与もUPします！ ★17段階の明確な評価基準（スキルや業務の幅が広がれば昇給） ★昇給年2回！年間に100万円UPも可能 また、様々な企業からご依頼をいただいていること、積極的に人材採用を進めていることから、多様なキャリアパスをご用意できます！ ★スペシャリスト データアナリスト（データ分析・レポート作成） データエンジニア（データ基盤の構築・保守） データサイエンティスト（予測モデル開発・高度分析） ★マネジメント メンター（メンバーのフォロー） マネジメント（メンバーの評価・グループ運営など） 教育・育成（メンバー育成・研修計画の立案など） <注目ポイント2> ワークライフバランスが整う！社員がイキイキと働ける環境です◎ ＜オフも充実＞ ■リモートワーク一部あり（プロジェクトによる） ■残業月12.5時間 ■年休124日以上/土日休み ■月の稼働の10％を自分磨きに使える ■フリーバカンス休暇(3日/年) ■生理休暇 ■妊産婦通院休暇 ■リフレッシュ休暇 など ＜ライフステージが変わっても安心＞ ■結婚お祝い金、出産お祝い金 ■時短勤務制度 ■産育休の取得実績多数(ママ・パパ社員活躍中) ■パートナーシップ制度（事実婚や同性同士のパートナー間においても、結婚祝い金等の対象となる制度） ■子どもの看護休暇 など ＜その他＞ ■WELBOX加入(リゾート施設、スポーツジム、映画館利用優遇など) ■年間表彰インセンティブ ■副業制度 など 【入社後の成長サポート】 ■資格取得支援（ベンダー資格から国家試験など、会社推奨資格の受講費用を補助） ■コクーアカデミー／PCスキルなど、100以上の学習コンテンツを用意しています。 ■CW10／月間稼働の10％（16時間分）を、自分のための時間として使えます。資格の勉強など用途は問いません！ ■PROJECT-C／役員を目指す社員向けの公募・育成プログラムです。役職や経験に関係なく誰でも挑戦可能。プログラム参加者は社長と1on1ミーティングを実施します。 ■社内図書館／資格取得のための書籍を貸し出します。

世界的に有名なスマートフォン・タブレット・PCメーカーの製品に関する 問い合わせに対応するテクニカルサポート業務をお任せします！ ＜具体的には・・・＞ 「アプリの起動方法がわからない」 「電源の入れ方を教えてほしい」 といった個人のお客様からのご相談に、電話で対応します。 ITの知識が今は少ないという方でも大丈夫！ マニュアルや仕様書を見ながら対応できるので、まだ専門知識がなくても安心です◎ ＜入社後は・・・＞ まずは約3週間の研修で、製品知識や対応の基礎をしっかり学びます。 その後は1ヶ月ほど、専任メンターのもとでOJTを実施。 実践を通してスキルを身につけていきます。 徐々に慣れていくことで、1日30件ほどの対応も無理なくこなせるようになります！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 充実の待遇を、『数字』でCHECK！ ★【100％】フルリモートワーク ★月収【31万円】も可 ★月最大【3万円】のインセンティブも目指せる ★残業は月平均【10時間】程度と少なめ └残業代は1分単位で支給 ★年間休日【120日】＆完全週休【2日】 <注目ポイント2> 成長中のグローバル企業でキャリアアップを実現！ シンガポールに拠点を置き、世界15ヶ国以上、1万5千人以上が働くTDCXグループの一員である当社。日本拠点では、外資系企業の日本におけるカスタマーサポートを請け負い、業界内で圧倒的な成長を遂げています。社員一人ひとりの成長を支援するカルチャーが根付いており、経験を積んだ後は、社内公募を通じて他部署への異動も可能。例えば、「管理職としてマネジメントスキルを学ぶ」「品質管理部門で専門的なスキルを磨く」「メンバーを支援するトレーナーとして活躍する」など、スキルアップや意欲に応じて、多様なキャリアパスを描くことができます！

＼入社3ヶ月はITスクールで学ぶことだけに集中できる／ ▼入社後の流れ▼ ≪まずは基礎研修からスタート≫ *～研修内容～* ◎マナー研修 ◎コンピューター基礎研修 ◎ネットワーク・サーバ基礎研修　など IT教育のプロが一人ひとりのペースに合わせて、丁寧にレクチャーしていきます！ 「PCなんてほとんど使ってこなかった…」 「WordやExcelの使い方も分からない」 「サーバー？ネットワーク？ピンと来ないけど、大丈夫？」 というレベルの先輩もしっかりと基礎知識を身に付けてから現場デビューを果たしています。 ▼研修後のお仕事内容▼ チームを組んで、IT事務としてプロジェクトをサポートします。 誰もが知る大手企業で活躍する先輩も多数！ 分からないことがあれば、すぐに質問できる環境なのでご安心ください◎ ・データ入力 ・マニュアル・書類作成 ・ソフトウェアの動作チェック ・電話やメールの問い合わせ対応 ・テクニカルサポート業務 （変更の範囲）上記を除く当社業務全般 <注目ポイント1> ＊上場企業ならではの研修体制で挫折しないIT業界デビューを＊ ■1万5000人以上のIT人材を輩出した自社ITスクールを運営 ■総額120万円相当の研修が無料で受講できる ■研修時間は最大495時間 ■自社の学習アプリで予習復習も。学習効果さらにアップ！ ■研修後も、自社ITスクールの講習を無料で受け放題 ■講師は全員、現役のITエンジニア 2024年には東証プロマーケットに上場！ 安定した基盤が整っているからこそ、 今後ご入社いただく皆さんにも 安心して飛び込んでいただける環境をご用意できるのが強みです◎ <注目ポイント2> ＊カジュアル面談実施中＊特別に面接情報も公開しちゃいます♪ 緊張した姿で面接に来ていただくのは、もったいない！ …ということで、今回は特別に面接情報を公開します◎ ★よくする質問は下記の3つ！　 ・「ITのどんなところに興味があるのか」 （手に職付けられそう！将来性がありそうなどでもOK！） ・「エスアイイーのどんなところに魅力を感じたのか」 （待遇面や働きやすさの観点でもOK！） ・「あなたの長所だと思うところ」 （素直や頑張り屋などでも大丈夫です！） この3つをしっかり考えてきてくだされば大丈夫！ あとはありのままのあなたを知りたいので、 休日の過ごし方なんかを話してくれれば嬉しいです（笑） また入社前の不安や転職活動のお悩みをざっくばらんに話せる カジュアル面談も実施中！ 気になることはどんなことでも聞いてください◎ 【入社後の成長サポート】 ■ITスクールの実践講座が受け放題 ⇒AWS、Java、ゲーム制作などの多彩なカリキュラムをスクール卒業後も受講できます。 ■自社開発の教育アプリ『BOOKNS（ブックネス）』で資格勉強 ⇒当社が開発した、実際に研修でも使用する学習アプリ。面接で来社した方に3ヶ月間の無料クーポンを進呈しており、入社前に当社の研修を体験することができます。 ■約50種類の資格手当あり ⇒資格に応じて月2000円～5万円を支給。成長と同時に収入UPも叶えられます！ ■資格取得サポート制度 ⇒スキルアップのための書籍購入費や研修・試験費用は当社が全額負担します。 （試験不合格の場合でも、2回目まで費用を負担）

★未経験・経験浅めからベテランまで歓迎 ★入社前の面談でスキルや適性を棚卸し ★希望・能力を最も活かせる業務にアサイン ＜入社後の研修は？＞ ビジネス・マネー・組織論・マネジメント理論・品質管理・経営者創出・理念・会社方針・PDCAなどの研修を若手から管理職までカテゴリーごとに分けて実施しています。あなたのスキルレベルや志向に合わせカスタマイズした研修を受けられます。 ＜キャリアアップのイメージ＞ ▼入社後 約1ヶ月のIT基礎研修などを経て、比較的簡単なヘルプデスクやテクニカルサポートなどの業務からスタート。実践で腕を磨きながら、IT業界のプロジェクトのイメージを掴んでいただきます。 ▼将来的には アプリ開発やパッケージのカスタマイズ、ビジネス系ITサービスの保守・カスタマイズなどをお任せしていきます。その先で、エンジニアやコンサルタント、PL・PMといったキャリアも目指せます。 ※変更の範囲：上記業務を除く当社業務全般 【手がける商品・サービス】 エンドユーザーから直接受注を行い、 コンサルティングから開発・保守まで行える プロジェクトが豊富にあります。 ★受託開発案件については、 中小企業様や大手企業様に直接訪問してコンサルティングから システム開発、運用・保守まで一括で手がけます ★受託案件や常駐案件のみならず、 自社パッケージの導入、フルスクラッチ開発も手掛け 多彩なプロジェクトニーズが寄せられ、 活躍のポジションが多いことも魅力 ＜コンサルティング・PMO案件多数あり＞ ■メガバンク向けインフラ基盤コンサルティング支援 ┗事業計画立案、ITアーキテクト、ベンダー選定、システム導入、基盤設計・構築 ■ECマーケット向け新規サービス開発PMO支援 ┗事業企画立案、新規機能立案、プロジェクト推進、アプリチーム進捗管理、品質管理 ■大手自動車業向け車載システムPMO支援 ┗海外ベンダーコントロール、仕様設計、レビュー、業務プロセス設計、品質規程作成、セキュリティマネジメント こんなプロジェクトに携わるチャンスも！ ※今はわからなくても大丈夫です 【主要開発環境】 言語／Java、PHP、C#、VB、Python、JavaScript、Ruby、Go フレームワーク／Spring Boot、Laravel、.NET、Django、Ruby on Rails DB／Oracle、MariaDB、PostgreSQL クラウド／AWS、Azure、GCP、OCIなど サーバー／Windows、Linux 仮想化／VMware、KVM、OpenStack、Docker パッケージ／SAP、Biz∫、ServiceNow、Salesforce BIツール／Tableau、Yellowfin、Microsoft Power BI 【プロジェクト実績】 ●自社サービス ・労務管理システム「LoMe」 https://www.ft-cons.co.jp/lome/index.html 現在人材派遣業界の企業様にご活用いただいています。 ・ITコンシェルジュサービス https://www.ft-cons.co.jp/concierge.html ホテルグループや不動産グループ、人材派遣会社などにサービス提供を行っています。 【受託プロジェクト】 ■大手メーカー向けクラウドワークフローシステム開発 ■国立大学向け教育リテラシーデータ分析プラットフォーム開発 ■翻訳企業向けAI型自動マッチングシステム開発 ■ホテルグループ向けリモートフロントシステム開発 ●お客様先のプロジェクト 上流フェーズからお任せいただいている案件を中心に 当社のエンジニアがPM・PLとして参画しています！ ＜PMO・コンサルティング案件に挑戦できます＞ IT業界未経験からスタートした先輩のキャリア例をご紹介します！ ■CAD設計→コンサル会社にてドキュメント作成→（現在）ECサイト開発コンサルティング・PMO ■物流倉庫作業→コールセンター→製品サポート→（現在）銀行内PMO支援 ■教育機関→福祉施設内システム担当→（現在）オフショア開発PMO・コンサルティング <注目ポイント1> 【約2ヶ月でIT業界デビュー】その先もしっかり支えます！ ＝＝＝入社から1ヶ月の流れ＝＝＝ ▼内定後…入社前アンケートで研修や教育方針の希望をヒアリング ▼入社前面談…経歴書や得意なことをもとに“IT業界で活かせるスキル”や“強み”をピックアップ ▼研修内容の検討…研修の進め方・研修担当・教育方針などを策定 【入社後1ヶ月間の基礎研修スタート(＠本社)】 ▼会社・業界の基礎知識 ▼IT基礎研修(技術・知識) ▼PMのサポート業務や会議の準備、資料作成などの実務研修も併せて実施 ▼プロジェクト面談…手がけてみたい案件をお聞きします ＝＝＝入社から2ヶ月目以降の流れ＝＝＝ ▼案件の事前研修…配属先プロジェクトですぐに活かせる知識を学びます ⇒⇒⇒いよいよIT業界デビュー！ その後も定期研修や1on1ミーティングなど、当社のフォローは続きます！ <注目ポイント2> 【長期キャリア形成】働きやすい環境で、安心して頑張れる！ ◆残業平均：月10時間(スケジュールを自分で組めます) ◆リモートワークも応相談(在宅手当あり) ◆有給取得を奨励(消化率100％の社員も！) ◆年間休日126日(もちろん土日祝休み) ◆未経験者でも月給30万円以上＋賞与年3回(高い顧客満足度で案件単価も上昇中)　など 確かな安定基盤のもとで整えられた「働きやすさ」も魅力です！ ≪“実力”と“人材育成力”を認められる安定企業≫ 創業以来、受託案件を手掛けてきた当社。自社開発のフレームワークや著名なエンジニアを擁し、ゼロベースからのスクラッチ開発が得意なIT企業です。高品質な技術提供、そして社員一人ひとりの強みを伸ばす人材育成力を高くご評価いただき、今なお案件依頼は増加の一途。転職先としての安定感も抜群です！ 【入社後の成長サポート】 入社後の当社研修はビジネス・マネー・組織論・マネジメント理論・品質管理・経営者創出・理念・会社方針・PDCAなどの研修を若手から管理職までカテゴリーごとに分けて実施しています。あなたのスキルレベルや能力、志向に合った研修を受けられます。 【業界でも珍しい個人にフォーカスしたカリキュラムをご用意】 研修・キャリア・組織発展が密接につながっている当社では、定期的な研修だけではなく、1on1ミーティングなどを通して、定期的なキャリアチェックを行っています。ご自身の経験／スキル／強み／弱み／ご自身では気付いていないが強みになる部分／ポテンシャル／業界の技術動向を掛け合わせた研修を通して成長できます。