カスタマーサクセス(リーダー候補)◇自社サービス/地域のヘルスケアDX支援/患者様向けマーケティング株式会社CARTA HOLDINGS

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募集
仕事内容
◇自社サービス/ヘルスケアDX支援/フレックス可/顧客に寄り添い課題解決に寄与◇ ※本ポジションは、株式会社CARTA HOLDINGSで雇用、株式会社DIGITALIOへ出向となります。 自社運営サービス【エンパス】のカスタマーサクセス業務をお任せします。 エンパスは、薬局と連携し下記サービスをご提供する自社サービス(SaaS)です。 (1)LINEミニアプリによる患者様の処方箋予約 (2)患者様処方薬に応じたリーフレットの自動印刷 (3)LINEミニアプリによる服薬サポート 顧客ニーズに合わせて、各サービスの導入を行っており、当ポジションでは顧客のオンボーディング支援や、未導入機能のクロスセルをお任せします。 <業務詳細> ◇サービス導入企業と向き合い、一つのチームとなり、お客さまの「成功」までサポートする役割 ◇提供するサービスの活用に向けた現状分析・課題抽出・施策提案などの運用支援 ◇新サービスや新機能の活用提案や成功事例のご案内、顧客意見のプロダクトチームへのフィードバック ◇顧客ニーズをヒアリングし課題解決に向けた新規機能/サービスの企画や仕組み化の提案 ■事業内容 DIGITALIOではECナビやPeXといったポイントサービスをはじめとして、多様なサービスを立ち上げ育てています。 時にはパートナー企業と協業という形で、サービス開発・運営をしています。 ■担当サービス:自社運営サービス【エンパス】(https://digitalio.jp/service/healthcare/) ■組織構成 全体約110名 └8つの事業を運営しており、その中の一つがヘルスケア事業です。 ■強み ・電通グループや医療系代理店ネットワークに加え、医薬品卸の強固なパートナーシップを構築。 ・患者さんの処方箋データやリアル店舗を抑えているため、患者ファーストでどのようなサービス、どのようなプロモーションを行うべきかなどを各プロジェクトの中心メンバーとして推進可能。 ■やりがい ・患者さん・医療従事者それぞれが抱える課題を解決できる ・自分の考えをプロダクトに反映し、患者さんの医療体験を向上することができる。 ・今後更なる成長が見込まれる患者さん向けマーケティング領域において、最前線で業務を行うことができる。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 株式会社DIGITALIO 住所:東京都港区虎ノ門2-6-1 虎ノ門ヒルズ ステーションタワー36〜38階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜900万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,703,632円〜5,885,460円 その他固定手当/月:55,000円 固定残業手当/月:136,381円〜204,601円(固定残業時間60時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 500,017円〜750,056円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※前職の給与及び、能力・経験を考慮の上決定いたします。 ※業績により決算賞与別途支給の可能性あり ※年2回半期毎の見直し 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■標準労働時間:8時間※スーパーフレックス制度 ※始業時刻及び終業時刻は午前6時〜午後10時まで
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜14日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数122日 ■年末年始、慶弔休暇、ボーナス休暇、失効年次有給積立休暇 ■有給休暇:入社月により変動。いずれも終期は12月31日/翌1月から次休暇年度/入社日問わず、次休暇年度より17日※詳細は福利厚生欄に記載
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給、月額5万円まで 社会保険:■関東ITソフトウェア健康保険組合に加入 <教育制度・資格補助補足> ■英会話学校割引 ■キャリア開発プログラム <その他補足> ■保険(団体割引/GLTD任意保険) ■歯科検診、脳ドック(30歳以上対象) ■ベビーシッター割引 ■アップル優待販売 ■ローソンチケット ■不動産賃貸/購入割引 ■電通契約施設利用可能 ■選択制確定拠出年金制度 ■オンライン診療を活用した低用量ピル服薬支援制度 ■有給補足: 1月〜2月入社:14日、3月〜4月:12日、5月〜6月:11日 7月:8日、8月:6日、9月:4日、10月:3日、11月:2日、12月:1日
選考について
対象となる方
■必須条件:下記いずれも満たす方 ・ITサービス導入 ‐顧客への導入経験 ‐プロジェクト管理経験 ‐導入プロセスの改善経験 ■歓迎条件: ・プロジェクトマネジメント、プロジェクトリーダー経験 ・広告代理店での実務経験がある方
会社概要
会社名
株式会社CARTA HOLDINGS
所在地
東京都港区虎ノ門2-6-1 虎ノ門ヒルズステーションタワー36F
事業内容
CARTA HOLDINGSは、2019年1月に株式会社サイバー・コミュニケーションズと株式会社VOYAGE GROUPが経営統合し発足しました。 約20社を傘下に擁し、デジタルマーケティング支援、広告配信プラットフォーム運営、メディア運営、販売促進DX(デジタルトランスフォーメーション)支援、新卒エンジニア採用支援など、デジタルを起点としたあらゆる事業を展開しています。
従業員数
1,526名
資本金
1,514百万円
売上高
22,487百万円
平均年齢
32.4歳
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