【青山】カスタマーサクセス◇自社SaaS<IT×教育>成長市場のEdTech/大手企業取引◎リモート株式会社シェアウィズ

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募集
仕事内容
〜大手企業や行政・教育機関などのお客様の戦略的サポート/顧客の課題解決をリード◎/リモートワークやバーチャルオフィスなど柔軟な働き方〜 ■概要: 「WisdomBase(ウィズダムベース)」は、300社以上の導入実績を持つWebブラウザベースのラーニングプラットフォーム(LMS)です。大手企業から教育機関まで幅広い組織で導入されています。 ■WisdomBaseの特徴: ◇数千人規模の同時受験に対応した本格的な試験実施機能 ◇社外向け研修・コンテンツ販売機能 ◇充実した社内研修(E-Learning)機能 ◇PCからスマートフォンまでマルチデバイス対応 ◇組織のニーズに合わせた柔軟なカスタマイズ性 ◇法令に基づいた教育や助成金を活用したビジネスに対応 ■業務内容: ハイタッチ型の支援を中心に、WisdomBaseを導入している顧客への運用支援・活用提案・成功支援を担当いただきます。複雑な課題やニーズを持つお客様に対して、WisdomBaseのより効果的な活用への支援を行っていただきます。 ■業務詳細: 大手企業や行政・教育機関など、複雑な課題やニーズを持つお客様に対して、継続的な支援を行います。導入後の運用・活用状況を丁寧にフォローし、より効果的な活用へと導いていきます。幅広い業務を通じてSaaS領域での実践的なスキルを高められるポジションです。 ■具体的には: (1)戦略顧客へのCS支援(ハイタッチ対応) ・キーパーソンとの関係構築 ・既存運用に関する問い合わせ、改善相談の対応 ・アップセル・活用拡大の提案 (2)利用促進・活用提案の伴走支援 ・顧客の事業拡大に応じた運用設計 ・プロダクトチーム・開発チームと連携した高度な要望への対応 (3)その他のカスタマーサクセス業務全般 ・中小規模のお客様へのオンボーディング支援 ・お問い合わせ対応(メール、オンラインMTG等) ・マニュアル・FAQの作成/更新 ■カルチャー: 固定概念に縛られず、メンバーが最大限のパフォーマンスを発揮できることを優先した働き方を目指しており、ShareWisの働き方の名称をWisWorkと定めております。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 東京オフィス 住所:東京都港区赤坂8-4-14 青山タワープレイス8階 勤務地最寄駅:東京メトロ半蔵門線/青山一丁目駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜600万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,500,000円〜6,000,000円 <月額> 375,000円〜500,000円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験やスキルを考慮して決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(13:00〜14:00) 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■各種オンライン講座 ■学習手当:書籍の購入や勉強会の参加など、学習に費やした費用をサポートします。 <その他補足> 補足事項なし
選考について
対象となる方
<業界経験不問> ■必須条件: 以下、いずれか必須 ・法人向けカスタマーサクセス(2年以上) ・エンタープライズ顧客対応経験(プロジェクト型での支援経験) ■歓迎条件: ・SaaS/クラウドサービスに関する業務経験 ・教育業界向けサービスの提供経験 ・業務改善や運用設計、要件定義の経験 ・開発ディレクション業務の経験
会社概要
会社名
株式会社シェアウィズ
所在地
大阪市中央区南久宝寺町3−2−7 第一住建南久宝寺町ビル 第一住建南久宝寺町ビル402
代表者
辻川 友紀
事業内容
・個人向け学習サービス ShareWis(シェアウィズ)の開発・運営 ・企業向け研修/教育事業のオンライン化サービス WisdomBase(ウィズダムベース)の開発・運営 ・他社LMS関連事業
従業員数
20名
資本金
4765万円
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