【恵比寿】委託コールセンター管理◆受電無・業務改善など裁量◎/キャリアパス豊富/人気化粧品メーカー株式会社メディプラス

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仕事内容
【ロングセラーの“メディプラスゲル”をはじめ、独自技術の「オゾン化グリセリン」を新配合し2期連続増収増益を達成/累計2,000万本の販売実績、複数のベストコスメ受賞】 ■ポジション魅力: ・やりがいを感じていただけます! 顧客の“ありがとう”が直接届くポジションですのでやりがいを感じていただけます! その他、現場の気づきをサービス改善に活かせる、フラットな風土です ・キャリアパスが豊富です! コールセンター側から「事業会社」へのキャリアアップができます。 商品開発やマーケティングなど他ポジションへのキャリアパスもございますので、様々なスキルや経験を培うことが可能です! ■ポジション概要: 私たちはD2Cモデルを通じて、商品そのものだけでなく、その前後に広がる“体験”全体をお客様に届けることを重視しています。顧客との接点の最前線であるカスタマーサポートもまた、ブランド体験の一部です。対応品質を高め、満足度を最大化するために、顧客起点のサポートを実践してきた方・実践していきたい方を新たに募集します。 ■業務内容: 当社の委託先コールセンターを管理する部署にて、まずはオペレーション業務を中心に担当していただきます。 ■具体的には: ・委託先コールセンターとの日常的なやり取り ・各種レポートの確認・指示出し ・FAQやスクリプトの管理・更新 ・品質チェックや業務フローの見直し ◎業務に慣れてきたら、徐々に以下のような業務にもチャレンジしていただきます。 ・新しい仕組みの設計・導入 ・業務改善プロジェクトの推進 ・マネジメント層への提案・報告業務 ■組織構成: 5名です。20~40代の方が活躍中です。 ■当社について: 『一生乾燥しない肌へ』当社の独自成分を駆使したオリジナルブランド「メディプラス」を提供する化粧品メーカーです。特許成分を駆使した製品で多くのベストコスメアワードを受賞しています。独自成分「オゾン化グリセリン」を配合しフルリニューアル、2期連続増収増益を達成しています。累計2,000万本の販売実績をもち、更なる事業・海外進出の拡大を目指します。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区恵比寿4-6-1 恵比寿MFビル5F 勤務地最寄駅:JR線/恵比寿駅 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜550万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):247,149円〜339,839円 固定残業手当/月:86,184円〜118,494円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 333,333円〜458,333円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ご経験・年齢・能力を考慮の上、当社規定により決定します。 ■決算賞与:年1回※業績による 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:月20H程
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 祝日、年末年始、有給休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給 社会保険:社会保険完備 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 入社時オリエンテーション/チーム内OJT <その他補足> ■定期健康診断 ■慶弔見舞金制度 ■インフルエンザ予防接種 ■産業医面談 ■産育休制度(実績有)
選考について
対象となる方
■必須条件: <業種未経験歓迎> ・コールセンター(受託側)でのSVやリーダー経験(目安:1年以上) ・基本的なPCスキル(Excel、メールなど) ■歓迎条件: ・将来的に事業会社側で幅広い業務に関わっていきたい方 ・自分の意見を持ち、改善提案をしていくことに興味のある方
会社概要
会社名
株式会社メディプラス
所在地
東京都渋谷区恵比寿4-6-1 恵比寿MFビル2F
事業内容
■概要: オリジナルブランド化粧品「メディプラス」の企画・開発・販売を行なっています。 乾燥予防のパイオニアである当社は2023年2月、 メディプラスゲルに革新的な特許成分グリセナジーRBを配合してリニューアル。 「肌が、わたしを強くする。」をブランドコンセプトに、角層ブースターゲルとして生まれ変わりました。
従業員数
57名
資本金
46百万円
平均年齢
37歳
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