未経験◎出光興産出資★お客様センター受付★土日祝休み/残業5H程★健康経営優良法人★月給26.6万〜出光ビジネスエキスパート株式会社

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募集
仕事内容
〜年休124日(土日祝休み)・08:50 〜 17:20勤務で残業ほぼ無し/正社員登用あり/出産・育児・介護時にも安心して働ける〜 ■職務内容: 出光興産株式会社出資100%のシェアードサービス会社である当社にて、お客様センター対応受付業務をお任せいたします。 ■職務詳細: ・出光興産の各種事業・製品・サービスステーションのサービスやスタッフの接客対応などに関するお客様からの「問合せ」「苦情」等をお聞きし、関係部署と連携をとりながら回答・対応を行います。具体的には、製品に関するご質問や、ガソリンスタンドの場所のお問合せなどがあります。 ・お客様の声は、「電話」「メール」「葉書」にて承りますが、主に電話でのお問い合わせです。 ・グループ関係会社の業務や商品、サービスについても問い合わせがあります。内容次第で担当部署へのエスカレーションや専門のコールセンター窓口につなげます。 ■お客様センターの受付時間: 9:30〜17:00(土日、祝日、年末年始、指定の休日は除く) ■当社について: 出光興産グループの総務・人事・ファシリティ・広報を中心とした多岐にわたるグループ共通業務を受託しています。カスタマーサービス部は、出光興産グループのお客さま(個人・消費者)からのお問い合わせ窓口として設置されています。 ■組織構成: カスタマーサービス部は、部長以下8名で構成されています。コールセンター経験者の中途採用が100%です。 (50代男性・40代〜50代女性) ■入社後の流れ: まずはOFF-JTを1か月程度実施しコールシステムの使用方法、電話以外の対応方法、エスカレーションメールの作成方法、音声モニタリング、応対練習等を実施します。 その後はOJTを実施しますが、最初はSVがモニタリングでサポートしますので、着実にスキル・知識を身に着けて頂けます。 電話応対担当者から業務開始頂きますが、社員採用後、能力と実力次第で、ASV、SV、課長への登用も視野に入れて考えています。 ■当社の魅力 ・出光興産株式会社出資100%のシェアードサービス会社で、健康経営優良法人に認定されており、ライフイベント等が発生しても安心して長期就業いただけます。 ・正社員採用を視野にいれた契約社員採用となります。社員採用の際は再度面接を実施します。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> ★出光ビジネスエキスパート株式会社本社 住所:東京都港区港南2丁目15−2 品川インターシティC棟10階 勤務地最寄駅:JR線/品川駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:無
雇用形態
契約社員
給与
<予定年収> 319万円〜333万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):266,250円〜278,250円 <月給> 266,250円〜278,250円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※社員採用時の給与詳細は経験・能力等を考慮の上、同社規定により決定 ・昇給:年1回 ・正社員採用後は賞与:年2回 (前年度合計4カ月分)※能力評価による ・正社員採用時の理論年収 408万(手当金額を最低金額、賞与評価中間で計算) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:50〜17:20 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業月平均5H以内
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数124日 年末年始/5月1日/12月29日
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:定期代を支給(特急・新幹線代は対象外) 社会保険:補足事項なし <定年> 65歳 社員は60歳定年後の再雇用制度あり。 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 上長からのOJTなど <その他補足> ・出産・育児・介護・私傷病休暇制度
選考について
対象となる方
<業界未経験歓迎><職種未経験歓迎><学歴不問> ■必須条件: ・電話対応の基本スキル(お客様に対して丁寧な応対ができる方) ■歓迎条件: ・電話または店頭にてお客様からのお問合せへの対応経験がある方 ・コールセンター・サービス業の経験がある方
会社概要
会社名
出光ビジネスエキスパート株式会社
所在地
東京都千代田区丸の内3-1-1 帝劇ビル4F
事業内容
■事業内容:シェアードサービス ・給与計算業務、社保・健保事務業務、退職年金業務 ・施設管理業務 ・不動産取扱業務 ・海外・国内出張手配業務 ・集中購買・支払代行業務 ・カスタマーサービス業務
従業員数
126名
資本金
60百万円
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