【東京/転勤無】SV・管理業務(住宅ローンコールセンター管理)◆PayPayグループの巨大な顧客基盤PayPay銀行株式会社

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仕事内容
【住宅ローン業務経験者歓迎/運営管理、期中管理、債権管理等を担当/効率化施策立案、推進にも従事いただけます/定着率95%/育休復帰率100%】 ■職務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 ・問い合わせ対応業務の運営管理全般(コールセンター) ・期中管理、債権管理業務全般 ・上記業務の効率化施策立案、推進 当初は担当者として業務遂行いただき、将来的には管理者としてご活躍いただきたいです。 ■特徴・魅力: 単なるオペレーションではなく、顧客接点や業務プロセス全体を俯瞰し、自らのアイデアを形にできるポジションです。お客様の声をもとにした課題の特定から改善施策の立案・実行まで、一貫して携わることで、サービスの品質や顧客体験の向上と事業貢献を実感できます。 期中債権管理の分野は整備途上にあるため、新たな業務プロセスや仕組みを創り上げていくチャンスがあります。 ■組織構成: コンタクトグループは正社員、派遣社員含め10名弱で、 住宅ローンセンターは約60名のメンバーが在籍しており、20代〜40代を中心に構成されています。 ■同社の魅力 ・PayPayの子会社となり、一体化したことにより、PayPayを基盤にした「新たな金融体験」を創る過程に携われる ・ソフトバンクグループの「金融プラットフォーマー」としての高いポテンシャル≒“顧客接点力”を持つ ・国際基準の「高い開発力」と「圧倒的なマーケティング力」で“様々な仕掛け”ができる ・PayPay経済圏構築の要になるPayPay銀行の第二創業期に“当事者として参画” できる ・中途入社の割合が高く、異業界経験者の方も多数ご活躍いただいております ■入社後のフォロー体制 ・入社後OJT担当が業務のフォローを行い、業務習得いただきます ・資格取得・研修受講の支援を用いて銀行知識習得いただきます ・上長と週次もしくは隔週にて1on1を実施、また人事担当による1on1にてコンディションチェックをいただきます 変更の範囲:本文参照
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都新宿区四谷1-6-1 勤務地最寄駅:JR各線/新宿駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜750万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):310,000円〜550,000円 <月給> 310,000円〜550,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※前職、経験、年齢等を考慮のうえ規定により決定します。 ※年収は賞与・想定の残業代を含んだ金額です。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 フレキシブルタイム:7:00〜10:00、15:00〜22:00 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 8:40〜17:10
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■土・日、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、連続休暇、看護休暇、勤続休暇(勤続10、15、20、25年ごと) ■有休休暇:初年度14日以内、2年目以降は20日間(うち5日間を毎年連続休暇として利用)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:特記事項なし 社会保険:特記事項なし 退職金制度:■退職一時金制度 ■401k制度 <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> ■OJT中心 ■その他外部研修にも積極的に参加可能 <その他補足> ■休業制度:産前産後休業、育児休業、介護休業 ■健康管理:定期健康診断、人間ドック補助、歯科検診 ■ベネフィット・ステーション:国内・海外提携の宿泊施設や、スポーツクラブ、子育て支援、健康・医療等あらゆる生活サービスの割引制度が利用可能 ■その他:資格取得支援、部室内行事補助、サークル活動支援
選考について
対象となる方
■必須条件 ・住宅ローンの業務経験(顧客対応、不動産・建設業者含む)のある方 ・関係者と協力し業務改革・効率化に積極的に取り組むことができる方 ■歓迎条件 ・SV経験のある方 ・業務システム更改等に業務部署担当として参画した経験
会社概要
会社名
PayPay銀行株式会社
所在地
東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル
事業内容
■概要:PayPay銀行株式会社はインターネット・IT革命を背景として、消費者志向型の新たなインターネット金融サービス提供をビジネスモデルとした日本初のインターネット専業銀行です。 ■沿革:PayPay銀行株式会社は、2021年4月5日に株式会社ジャパンネット銀行より社名変更いたしました。さくら銀行・住友銀行・富士通・日本生命・東京電力・三井物産・NTTドコモ、NTT東日本の出資により2000年に創立されました。
従業員数
462名
資本金
72,210百万円
売上高
32,563百万円
平均年齢
38歳
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