クライアントサービスアドバイザー(コールセンター)ティファニー・アンド・カンパニー・ジャパン・インク

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募集
仕事内容
■業務内容応対のプロフェッショナルとして、お客様のニーズを的確に把握し、パーソナルなサービスを提供していただきます。お客様の人生の喜びの瞬間や感動を共に感じ、 お客様一人ひとりのブルーボックスに込められたストーリーを演出する。ティファニーらしさをホスピタリティ溢れるサービスとともに体現し、一人ひとりのオペレーターがお客様に質の高い接客を行い、最高品質のジュエリーをより輝かせるご提案をする。多くの人々の幸せな時間に立ち会い、仕事を通じて想い出をより美しいものにする。これがティファニーのコールセンターで働く魅力です。※お客様からのお問い合わせからオンライン接客もございます。2024年から本ポジションもインセンティブ対象となっております。 ■業務詳細: ・オンラインショッピングの注文・変更受付、接客・ジュエリーなどのティファニー製品の仕様、特徴などの案内 ・修理・交換などの受付・ブティックへの取次ぎ等 ・お客様からの問い合わせメールへ返信 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 【銀座オフィス】(クライアントケアセンター) 住所:東京都中央区銀座2‐7‐17 ティファニー銀座ビル 6F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜650万円 <賃金形態> 月給制 ■コミッション制度あり(ブティックと同様に、売上予算に対しての報奨金が支給されます。 <賃金内訳> 月額(基本給):254,966円〜473,466円 <月給> 291,666円〜541,666円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 経験、スキルにより考慮 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:50〜20:00 (所定労働時間:7時間30分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:50〜18:20 11:30〜20:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足>
休日
月8休制 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 土日祝日を含むシフト制(月8日休)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険: 退職金制度:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> OJT <その他補足> 社員持株会制度 社員割引制度 育児勤務制度 育児休職制度 育児費用補助制度 看護休職制度 看護勤務制度
選考について
対象となる方
■必須条件: ・接客販売経験(ラグジュアリーブランドでの販売経験者またはコールセンター経験者がある方優遇) ・高いコミュニケーション力(会話/メール)・PCスキル(MS Windows、Word/Excel) ■歓迎条件:・コールセンター等での電話応対業務経験・ジュエリー、または、ハイブランドでの接客販売経験・接客業務で、英語・中国語・韓国語のいずれかを使った経験・基礎/初級レベルの英語力(読み書き)、または、中国語、韓国語スキル
会社概要
会社名
ティファニー・アンド・カンパニー・ジャパン・インク
所在地
東京都千代田区丸の内2-1-1明治安田生命ビル15F 明治安田生命ビル15F
代表者
橘田 新太郎
事業内容
【米国ティファニー社製 宝飾品、時計などの輸入販売】
従業員数
976名(2023年8月現在)
資本金
2500USドル(別途資本準備金16億円)