【カスタマーサクセス】AI×SaaS市場でキャリア形成/新規事業の推進も担える/リモート可株式会社PKSHA Workplace

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仕事内容
〜導入社数2,354社/上場企業グループ/成長市場のAI×SaaS領域でキャリア形成/新規事業の推進経験も積める〜 【当社について】 PKSHA Workplaceが提供する各ソリューションは、既に多くの大手企業から、評価を頂いており、導入が急速に拡大しています。今後、日本語に特化した高度な自然言語処理技術を活かし、企業の枠をこえた部門単位・業界単位のコミュニケーション・プラットフォームへ事業拡大して参ります。 【プロダクトによる課題解決例】 (1)電話、メール、チャットツール、問合せ窓口が複数あり、どこに何を聞いて良いかわからない。→AI対話エンジン、自動音声会話ですぐに回答が返ってくる。 (2)回答を把握している社員が属人化していて、個別問合せ対応により業務がひっ迫→自動で社内ナレッジ(FAQ)がたまる 【業務概要】 大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に関する業務をご担当いただきます。製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。 【具体的な業務内容】 ・AI SaaSのカスタマーサクセス全般 ・AI SaaSのオンボーディング業務 ・オンボーディング後のアップセルやクロスセルの提案 ・クライアント企業からのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善 【ポジションの魅力】 (1)成長市場であるAI領域×SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 (2)圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能です。エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増えています。その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。 (3)急速に拡大している「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、事業を展開しています。その中で、新プロダクトのリリースを迎えています。そちらの推進も担うことになるため、新規事業開発の経験、新しいプロダクトを育てていく経験が積むことができます。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都文京区本郷2-35-10 本郷瀬川ビル4F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜900万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):5,148,000円〜 <月額> 500,000円〜(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は内定後、スキル・キャリア・希望等を考慮の上、当社規定により決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 上記就業時間は標準的な勤務時間例です。残業平均20時間以下程度。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇7日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇 ※有給休暇(入社日が4〜9月で7日間、10〜3月で15日間を初期から付与/その後、期をまたぐと20日追加)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 住宅手当:※別途規定有 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ・書籍購入補助制度 ・社内勉強会 <その他補足> ・インフルエンザなどの予防接種無料 ・フリードリンク(コーヒー、レッドブルなどの飲料水) ・フリーアドレスの広いカフェスペース ・オフィスコンビニ ・部活動制度 ・ワーケーション開発合宿
選考について
対象となる方
■必須条件(下記いずれかに該当する方) ・営業、カスタマーサクセス等の顧客接点の経験2年以上 ・前職のポジションにて、トップクラスの成績を出している方 ■歓迎条件 ・SaaS企業の出身 ・カスタマーサクセス経験 ・エンタープライズ企業と相対した経験 ・PM、または事業開発の経験
会社概要
会社名
株式会社PKSHA Workplace
所在地
東京都文京区本郷2-35-10 本郷瀬川ビル4F
事業内容
■事業内容: 従業員エクスペリエンスを向上ソリューション
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