【大阪市/転勤なし】製薬企業の代表電話窓口★未経験歓迎/土日祝休み/教育体制◎株式会社EPファーマライン
情報提供元
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仕事内容
【入社後は業界研修→OJTからスタート！コールセンター初めてでも安心！／土日祝休み・残業ほぼなし／大阪市内勤務】 製薬企業の代表電話窓口の業務を担当します。 入社後は業界研修（1週間程度）をご用意しますので 医薬品業界で初めて働く方も、安心して働いていただける環境です。 その後、OJTを中心とした業務についての研修を受けながら１カ月程度で習得を目指します。 主な問合せは以下の通りです。 （1）製品に関する問い合わせ 「薬の使い方」や「副作用などのお問い合わせ」が入ります。 FAQ（想定問答集）や資料から回答できる内容は、一次回答を担当します。 専門的な内容の問い合わせについては、製品担当窓口へ取り次ぎをします。 （2）資材請求の問い合わせ 資材に関しての問い合わせに対応します。 （例：医療従事者・患者向け資材の注文対応、資材の内容についての問い合わせ等） ご注文内容をお伺いし、システム上で発注対応を行います。 依頼の内容によっては、営業担当と連携しながら対応を進めます。 （3）営業担当との連絡希望 ご用件をお伺いして、担当営業へメールや電話で情報連携を行います。 （例：勉強会の依頼や、製品についての問い合わせ、代理店と医療機関との連携について等） 電話対応を完了したあとは、内容に合わせて対応記録の作成や、担当部門への対応依頼を行います。 代表電話対応のため、他にも様々なお問い合わせに対応しています。 入電件数は【20件程／日】の想定です。 主に医療関係者（薬剤師、医師、看護師等）からの問い合わせが多く 医療機関の受付担当者や、代理店（医薬品卸）からの問い合わせもあります。 患者さんからの問い合わせは１〜２割程です。 ■数字で見るEPファーマライン（2024年10月時点）： ・従業員数1400名以上／入社3年以内の離職率6% ・男女比4:6 ・有給取得率70% ・産休産後休暇取得率100%／育休復帰率95% ・医療系有資格者：約1065名在籍 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 大阪支社 住所：大阪府大阪市西区靭本町1-11-7 信濃橋三井ビルディング2F 勤務地最寄駅：OsakaMetro御堂筋線／本町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：大阪オフィスもしくは大手製薬企業内（大阪市内）
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 300万円〜400万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 年俸の1/12を毎月支給 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,429,400円〜3,238,600円 固定残業手当/月：47,550円〜63,450円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 250,000円〜333,333円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：能力評価年1回（目標管理制度による評価） ■年間賞与：年俸制のため支給なし ■決算賞与：年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞
休日
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ・年末年始休暇 ・フレキシブル休暇 ・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇 など ★有給取得率70%
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 月15万円（非課税限度額の範囲） 社会保険：社会保険完備 退職金制度：正社員かつ在籍年数3年以上が対象 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ビジネススキルトレーニング、コミュニケーション研修、最新の医薬品情報・製品情報研修 等 ＜その他補足＞ ・各種社会保険制度完備 ・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ・退職金制度 ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・育児短時間勤務（〜小学校1年生まで／社内規定あり） ・育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり）
選考について
対象となる方
＜職種未経験歓迎＞＜業界未経験歓迎＞＜第二新卒歓迎＞ ■必須条件：※４月入社または５月入社になります！ ・基本的なPCスキル（Excel、Word、ビジネスメール） ・電話対応の経験（社内・社外） ※事務や電話の実務経験がある方（業界不問）を歓迎します！
会社概要
会社名
株式会社EPファーマライン
所在地
東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル
事業内容
■事業内容： 私たちの事業は、医療を担う一員として、みなさんの健康を支えるお仕事です。 弊社はEPSグループの一員として、「医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア」業界に特化し、「DIサービス」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」「医療機器サポートサービス」5つの基軸事業を原動力に、弊社だからできる多くの可能性を創出して、お客様に提供しております。
従業員数
1,503名
資本金
100百万円
平均年齢
37歳