【大阪】コールセンターSV/年休125日/服装自由/福利厚生充実/残業20h株式会社テレネット

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募集
仕事内容
【経験者歓迎/顧客折衝経験活かせる/ライフワークバランス◎/育休復帰率90%以上/官公庁、大手通販会社、新聞社など主要顧客】 コールセンターのSVとして、メンバーのマネジメント、サポート業務などをお任せします。 ■業務内容: ◎新人研修プログラムの計画・研修の実施 ◎デビュー後のモニタリングやフィードバック ◎KPI・数値の管理 ◎クライアントとの情報連携など <業務範囲> 化粧品の通販の受注の対応がメインとなります。 (クロスセル・アップセル含む) ■入社後の流れ: 経験やスキルに合わせて研修制度をご用意しています。 (1)導入研修:1〜2週間程度 会社や業界の知識などを座学で学び、しっかり身に付けた後に現場で活躍していただきます。 (2)業務研修:3〜4週目 導入研修と並行して実践的な業務研修を行い、入社2カ月目には管理業務へ移行するスピード感のあるカリキュラムを予定しています。 ■1日の業務例: 9時〜12時:スタッフの勤怠確認と当日の配置状況を最終確認&調整 メール等を確認し、業務連携が必要な場合は関係各所に報連相、スタッフへの周知を徹底 12時〜13時頃:昼休憩 13時〜18時:稼働ブースの状況を確認しながらスタッフの質問に答えます。 クライアントや社内他部署との連携・呼量や休憩管理などを併行して現場を管理 18時:次のシフト&翌日以降の稼働に必要な引継ぎを行い終業 ■キャリアパス: SVとしての経験を積むことで、マネージャーとしてのキャリアを築くことができます。経験者は即戦力として、プロジェクトの成功に大きく貢献していただけます。新たな挑戦と成長の機会が豊富にあり、組織全体の発展に大きな影響を与えることができます。 ■組織について: 会社全体の男女比は女性6割、男性4割と男性社員の割合も多く働きやすい環境です。 学生や主婦(夫)、子育て世代など、さまざまな年齢層の方が在籍。さらに、ポジションに関係なくフランクにコミュニケーションが取れる風通しの良い職場環境も当社の魅力の一つです。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 大阪支店 住所:大阪府大阪市北区梅田1-11-4 大阪駅前第4ビル 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 348万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):217,000円 その他固定手当/月:25,000円 固定残業手当/月:48,000円(固定残業時間25時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 290,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記は経験やスキルを考慮したうえで決定します。 ■昇給:年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■実働8時間■残業月20時間
休日
週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ※土日祝休み 有給休暇、産前・産後・育児休暇(取得・復職実績あり)、介護休暇(必要日数何回でもOK)、子どもの看護休暇、妊娠休暇、赤ちゃん休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給※規定あり 社会保険:社会保険完備 厚生年金基金:企業型確定拠出年金 <定年> 65歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率90%) <教育制度・資格補助補足> ■研修制度(導入研修・業務研修) <その他補足> ■化粧品・健康食品などの社員割引 ■自動販売機 ■定期健康診断 ■出産祝い金:女性社員の出産時に4万5000円を支給します。 ■ミルク手当:生後15カ月まで毎月3000円を支給します。 ■服装(髪型・ネイル・ピアス)自由 ■休憩室完備 ■自動販売機常設 ■育児休暇:満2歳まで必要回数何回でもOK ■子どもの看護休暇:小学3年生まで ■妊娠休暇:妊娠から出産日までに別途3日の間有給休暇 ■赤ちゃん休暇:配偶者の出産日の前後一週間に、別途3日間の有給休暇
選考について
対象となる方
〜業種未経験歓迎〜 ■必須条件:以下いずれかのご経験をお持ちの方 ◎コールセンターのご経験がある方 ◎SV職のご経験がある方 ◎化粧品業界勤務経験がある方 ■歓迎条件: ◎人と話すことが好きで、チームを率いる意欲がある方
会社概要
会社名
株式会社テレネット
所在地
東京都港区港南2-16-1 品川イーストワンタワー8F
事業内容
■概要: コールセンター事業を主事業とし、そこから派生した人材派遣、マーケティングサービス、広告サービス、WEB関連サービスを展開しております。 単にコールセンターのみを請け負うのではなく、コールセンターを中心に据えた多彩なソリューションを有しているため、ワンストップでのあらゆる対応が可能。 創業から10余年という中で既に数千社を超える実績を持つことは、同社のそうした実力の証左です。 ■事業内容: 【コールセンター事業】 【人材派遣事業】 【ITソリューション事業】
従業員数
400名
資本金
116百万円
平均年齢
35歳