【渋谷/リモート】カスタマーサポート◆人材紹介後のITフリーランスの就労サポート◆業界未経験可ギークス株式会社
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募集
仕事内容
【東証スタンダード上場/働き方の新しい『当たり前』をつくるというミッションのもと、ITフリーランスの働き方を支援し企業の課題解決に寄与】 CS(カスタマーサポート)として以下の業務をお任せします。 ■業務内容 ◇契約が決まった後、ITフリーランスが安心して業務に集中できるよう様々な角度からサポートし、ITフリーランス一人ひとりに専任のサポート担当として打ち合わせや電話での定期的、かつつ期的な伴走支援を行います。 ◇ただサポートするだけではなく、ITフリーランスにとってメンターとしての役割を担い、時にはフリーランスという働き方だけでなく、その方の希望に合わせて適切な働き方をともに模索し契約を終了される方に対しては、次の案件に向けた営業活動の支援も実践します。 ◇業務全般を通して、ホスピタリティや発想力、提案力を発揮できる部署で、ITフリーランスとして、パフォーマンスを発揮していただく上での相談や要望に対し共に解決していくことはもちろんのこと、能力を発揮しやすい環境を整えるために、新たなサービスを生み出したり、イベントやセミナーの運営も行います。 ◇契約に対し複数名の社内関係者が存在しており、社内外で密なコミュニケーションを取りつつ、チームプレーでの成果をあげられます。 ◇契約中のITフリーランスと社内で最も近い立場で人生に寄り添いながら、CSからさまざまな価値提案を行っていく中で、ファン獲得を目指していきます。 ■事業内容 ◇「働き方の新しい『当たり前』をつくる」というミッションのもと、国内のIT人材が2030年には最大79万人不足するとされている重大な社会課題に対し、「フリーランス」という働き方を広げ、IT人材をシェアリングすることで解決を推し進めています。 ◇クライアント企業のIT人材へのニーズに対して、20年以上の支援実績による豊富なノウハウをもとに、 ITフリーランスのスキルや志向性を正確に把握し、最適なマッチングを実施しています。また、ITフリーランスの皆様には、業務へのフォローやスキルアップなど、きめ細やかなサポートを充実させることによって、安心して働き続けられるような環境を整備しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア39階(WeWork内) 勤務地最寄駅:渋谷駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 年俸制 半期年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,228,000円〜4,464,000円 固定残業手当/月:64,000円〜128,000円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 333,000円〜500,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・スキルにより異なる ■昇給:年2回(4月、10月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:30
休日
完全週休2日制(休日は土日のみ) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数127日 有給休暇(初年度10日、入社から半年後付与)、アニバーサリー休暇(有給とは別途で1日支給)、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(5日)、慶弔休暇、生理休暇、入社特別休暇(1日)等
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限月額3万円まで全額支給※福利厚生その他欄参照 社会保険:健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合) <教育制度・資格補助補足> ■部門別研修(入社後研修) ■中堅研修・マネジメント研修 ■法人向けDX/IT人材育成の為のオンライン学習サービス『ソダテク』受講可 ■資格取得祝金制度 <その他補足> ■通勤手当補足:リモートワーク手当によって、支給額が変動します ■勤続手当:1年ごとに勤続年数に比例して支給 ■リモサポ制度:リモートワーク可・手当支給 ■従業員持株会 ■ファミサポ制度:子どもがいる社員を支援する制度 ■コミュサポ制度:オフィス内を利用した社員同士の交流会(飲食代の会社負担あり) ■部活制度:会社から活動費が補助あり ■表彰制度(月間MVP、Buddy賞)
選考について
対象となる方
<IT/人材業界未経験大歓迎> ■必須条件: ・BtoBまたはBtoCにおける営業経験(業界不問) ・基礎的なPCスキル(PC操作やoffice製品利用など) ・既存顧客との中長期的なリレーション構築経験 ■歓迎条件: ・IT商材・人材業界・カスタマーサクセスなどの経験 ・ITツールご利用経験(コミュニケーションツールやCRMなど) ・顧客とのクレーム対応、トラブル対応などの経験 ・マルチタスク処理が得意な方 ・綿密な社内コミュニケーションをとることを得意とする方
会社概要
会社名
ギークス株式会社
所在地
東京都渋谷区渋谷2-24-12
代表者
代表取締役CEO 曽根原 稔人
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
ギークス株式会社は、「21世紀で最も感動を与えた会社になる」をグランドビジョンに掲げ、ITフリーランスの働き方を支援し企業とマッチングするIT人材事業を主軸に、スマホゲームの企画・開発・運営を行うゲーム事業、DX/IT人材の育成とオフショア開発を行うSeed Tech事業、スポーツ領域のデジタルマーケティング支援を行うx-Tech事業、という4つの事業を展開しております。
従業員数
493名
資本金
1,111百万円
売上高
15,997百万円
平均年齢
31.6歳
企業URL
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