カスタマーサクセス/工務店担当/経験者枠Cocolive株式会社
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募集
仕事内容
住宅不動産業界に特化した顧客・追客管理を強化するマーケティングSaaS「KASIKA」を利用する工務店やハウスメーカーに対して、 課題解決の施策提案から実行、振り返り等のカスタマーサクセス及びコンサル業務をお任せします。 【詳細】 ◆クライアントの経営・営業・マーケティング課題に対するコンサルティング業務 ◆架電トークスクリプト作成、架電指導、メールマーケティング支援、イベントの企画提案、立上げ、集客までの支援 ◆工務店のお客様への定期配信コンテンツ企画、制作、ライティング 【ミッション】 ◆工務店やハウスメーカーの顧客における成約率アップや来場率アップに向けた、 経営コンサル、営業コンサル、マーケティングコンサルなどの総合的なコンサルティング支援 【配属予定チーム】※いずれか適性を判断して決定します※ ◆工務店エンタープライズ(大手企業)担当チーム、工務店個社(中小企業)担当チーム、ハウスメーカーの代理店担当チーム
働き方
勤務地
<勤務地> 東京都 千代田区 神田須田町1-17 TFT淡路町ビル5F <アクセス> 東京メトロ丸ノ内線「淡路町駅」徒歩約3分 ※福岡や北海道など様々な場所で働いており、フルリモート前提の従業環境が整っております。
交通
全額支給 ※1ヶ月ごと定期代相当の実費とする。
雇用形態
正社員
給与
<給与体系> 固定給制(月給制) 試用期間 3 ヶ月あり 試用期間 ※期間中の待遇に差異はなし。
手当・インセンティブ
有
勤務時間
09:30 ~ 18:30
平均残業時間
残業時間:月平均 30 時間
休日
<年間休日数> 124日 休日 : 土曜日,日曜日,祝日 <休暇> ※夏季休暇は有給休暇から取得していただきますが、在籍中の社員様は十分取得し休まれています。 ※男性の育休実績もあります。
待遇・福利厚生
図書館制度(3000円/月の書籍購入制度)※諸条件あり/研修制度あり/私服勤務可能/フルリモート(ただし業務の必要性に応じてクライアントへの出社が生じる可能性あり)
選考について
対象となる方
<必須> ◆カスタマーサクセス経験(※能動的にコンサルティングして顧客の目標達成に貢献した経験) 【魅力】 ◆CLからの質問にただ回答するだけのサポートではなく、 どこまでCLのバリューアップに貢献できるかを考えながら業務に取り組めます。 ◆CL視点から、サービスの改善提案をプロダクトにフィードバックすることができます。 ◆現時点ではアナログであるとされる業界の商習慣を大きく変える現場に立ち会うことができます。 ◆事業成長のスピードが著しく、自分の仕事がダイレクトに企業成長に直結する実感を持てます。 ◆ポジションやチームに関係なく、非常にフラットな社内環境で仕事ができます。 ◆テレワーク可、状況に応じた柔軟な働き方が可能です※就業場所は相談に応じます。 【マッチするご志向のイメージ】 ◆成長したい、挑戦したい、組織や仕組みを造っていきたいと考えている方。 【将来期待する像】 ◆属人的な活躍よりも組織の資産を築く活動に注力でき、意欲を感じられる方。 <歓迎> ・工務店、ハウスメーカーでの経験がある方 ・WEBマーケティング関連の経験や知見がある方 【同部門の行動指針、ミッション】 1. Client First: 顧客の成功を最優先しよう 2. Safe and Secure: 顧客情報の管理を徹底しよう 3. Loves Speed: 意思決定を素早く行い、すぐに行動しよう 4. Give and Give: 自社の利益ではなく、まずは相手方の利益を追求しよう 5. Clarify the Goal: 行動の目的を明確にしよう 6. Be Bold: 大胆にやろう
選考のポイント
2回
選考の流れ
STEP
1
書類選考
STEP
2
一次面接
STEP
3
最終面接
STEP
4
内定 ※場合によっては3回面接になる可能性がございます。
会社概要
会社名
Cocolive株式会社
所在地
東京都千代田区神田須田町1丁目17 神田須田町117Bldg. 5F
代表者
山本 考伸
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
<KASIKAについて> 利用者数: 1000社を超える「住宅関連企業」がKASIKAを利用中 主な機能: ・MA(マーケティング・オートメーション)機能 ・イベント予約機能 ・アクセス解析機能 ・多様なコミュニケーション機能(メール、SMS、IP電話など) ・営業支援機能 強み: DX化の浸透が遅れている住宅業界において、 ・使いやすいデザイン ・住宅業界に特化した機能 ・徹底したカスタマーサポート などの理由から、KASIKAを利用する企業が増えています。
従業員数
80名
資本金
221,441千円
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