募集
仕事内容
ダイニーを全店舗導入いただいているお客様へ利益向上・従業員満足度向上を実現いただくための顧客支援を担っていただける方を募集しています。 チャーン防止にとどまらず、アカウントセールスと並走しダイニープロダクトの アップセル支援・クロスセル支援、他部署連携(プロダクトフィードバックなど)など、事業・組織拡大を一緒に進めたいです。 ゆくゆくは、組織マネジメントもお願いしたいと考えています。 飲食業界を本気で変えたい、ワクワクする飲食空間を一緒に作りたい!と思っている仲間を必要としています。 <業務内容> ・顧客様の本質的ニーズを捉え、サクセス計画(オンボーディングプラン、スケジュール等)を立案・実行 ・顧客様との定例打ち合わせを実施しダイニーサービスの活用を支援(飲食店の売上向上に向けたコンサルティングセールス) ・決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動 ・社内の顧客法人責任者等と連携したオンボーディング活動 ・新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック <KGI> CMRR(Committed Monthly Recurring Revenue)
働き方
勤務地
<勤務地> 東京都 港区芝浦1丁目1−1 浜松町ビルディング 15F <アクセス> 日の出駅 原則、出社となります。
交通
未選択
雇用形態
正社員
給与
<給与体系> 固定給制(年俸制) 試用期間 3 ヶ月あり
手当・インセンティブ
未選択
勤務時間
コアタイム(FROM)_時:00 ~ 16:00
平均残業時間
残業時間:月平均 20 時間
休日
<年間休日数> 120日 休日 : 土曜日,日曜日,祝日 <休暇> ・週休2日制・年末年始休暇・産休育児介護休暇・年末年始休暇 ・慶弔休暇・有給休暇(入社時に10日付与)
待遇・福利厚生
・社会保険完備(健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険)・健康診断・リファラルインセンティブ制度 ・PCなどデバイス貸与・飲食代補助制度「加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援(5000円/人)」 ・書籍購入支援「業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援」
選考について
対象となる方
<必須> 【以下のようなご経験をお持ちの方】 ・無形商材の法人営業経験(2年以上) ・カスタマーサクセス経験(2年以上) 【求める人物像】 ・顧客志向が強い方 ・過去の経験から学び、成長し続ける人 ・アウトカム(結果)で物事を語れる人 ・他喜力(他人を喜ばせる力)が高い人 ・何事も自分ごととして捉えられる人 【使用ツール】 ドキュメンテーション:Notion コミュニケーション:Slack ミーティング:Google Meet <歓迎> ・外食営業経験(2年以上) ・経営者商談経験(2年以上) ・飲食店での就業経験(アルバイトを含む) 【使用ツール】 ・ドキュメンテーション:Notion ・コミュニケーション:Slack ・ミーティング:Google Meet
選考のポイント
2回
選考の流れ
STEP
1
書類選考
STEP
2
面接2~3回
STEP
3
内定+オファー面談(カジュアル面談をご案内する場合有) ※選考フローは変更になる場合がございます ※最終面接前後にリファレンスアンケートを実施いただく場合がございます
会社概要
会社名
株式会社ダイニー
所在地
〒105-0023 東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング (東芝ビルディング) 15階 D区画 日本生命丸の内ガーデンタワー5F
代表者
山田 真央
事業内容
飲食業界向けのSaaSプロダクト「ダイニーセルフ」を開発・提供しています。モバイルオーダーから店舗オペレーション/CRMまで一気通貫で繋ぐプロダクトです。お客様の情報を入手するハードルが高い飲食業界において、オーダー時にお客様の情報とPOSとをつなぐダイニーのプロダクトは、業界のオピニオンリーダーに支持されています。
従業員数
110名
資本金
1億円
平均年齢
32歳
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