【カスタマーサクセス】業界No.1シェア◆OpenWork口コミ上位1%企業◆スタンダード上場楽待株式会社
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情報提供元
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募集
◆既存顧客向け営業の経験者歓迎/東証スタンダード上場/国内No.1の投資用不動産プラットフォーム「楽待」を運営/YouTubeチャンネルの登録者数107万人超/日経新聞「成長率ランキング」「プラチナ企業Top100」にランクイン◆ ■業務概要: 「楽待」の既存顧客向けカスタマーサクセス業務をお任せします。運用サポートとアップセル、クロスセルを通して顧客満足度・サービスの利用継続率向上を目指します。 <詳細> 〇既存顧客への営業活動 ・アップセルやクロスセル ・休眠顧客へ利用再開営業 〇楽待の運用サポート ・使い方のレクチャー ・効果を出していただくためのコンサルティング ・サービス利用の促進提案 〇ヘルプデスク業務 ・お問い合わせ対応 ■働く環境の特長 ・チーム成果主義…年功序列の文化や、個人インセンティブは無し。出した成果は賞与や昇給に反映 ・透明性のある評価制度…月に1度、フィードバック面談を実施。社員のパフォーマンスを数値化して評価。詳細な内容や改善点などを上司と話し合い、スピーディーにPDCAを回すことが可能 ・効率的に働く…定例会議は無し、無駄な残業は無し、社内資料は凝り過ぎないなど、本質的な業務に集中できる環境を整備 ・垣根のないコミュニケーション…ワンフロアにこだわり、他部署とコミュニケーションが取りやすい環境を整備。情報共有の文化が浸透 ・ワークライフバランスの取れた働き方…PCや社用携帯の持ち帰りは禁止。物理的に休日対応が出来ない仕組みを構築 ■営業部の特長: ・本質的な課題解決ができる…価格帯やサービスの種類が豊富なため、顧客のニーズや課題に合わせて提案営業が可能。課題解決ができない商品は販売しないという選択肢もとります ・業務の幅が広い…電話営業だけに留まらず、目標達成のために必要であれば、商品改善やプロモーションの検討や実施等も行います ・ニーズに合わせて商品を開発、改善できる…社内で提案があれば、デザイナーやエンジニアが開発。100%自社開発のため、顧客ニーズに応じた改善がスピーディーに行えます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区八丁堀3-3-5 住友不動産八丁堀ビル5F 勤務地最寄駅:日比谷線/八丁堀駅 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
正社員
<予定年収> 550万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 ※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 <賃金内訳> 月額(基本給):180,000円〜351,000円 その他固定手当/月:55,000円 固定残業手当/月:55,000円〜94,000円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 290,000円〜500,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ●想定平均年収:680万(賞与などを含む)/平均年齢31.2歳 ●年収例 (例1)864万 入社7年目 30代(月給54万+賞与) (例2)704万 入社5年目 20代(月給44万+賞与) (例3)560万 入社3年目 30代(月給35万+賞与) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
業務の1日の流れや、具体的なプロジェクト例について質問する<その他就業時間補足> 残業時間月平均30時間
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■有給取得率89.4%
特徴
待遇・福利厚生
福利厚生や社内制度について質問する通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:月30,000円まで 社会保険:各種社会保険完備 退職金制度:退職一時金制度、企業型確定拠出年金 <定年> 65歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> <研修> ・新入社員研修 ・部門ごとの研修 ・リーダー育成研修 ・先輩社員による1to1面談の実施 ・ジョブローテーション制度 <資格補助> ・資格取得祝い金(最高70,000円/件) <その他補足> ・図書購入支援 ・オライリーの図書読み放題 ・Udemyの受講料を会社が負担 ・AI「ChatGPT」の有料版を導入 ・健康診断、予防接種の実施 ・全社員懇親会 ・創立記念パーティー/達成記念パーティー ※懇親会やパーティの費用は全額会社持ち ・産休、育休制度(2歳まで) ・出産手当に追加給付(一時金追加金、一子あたり10万円支給) ・育児時短勤務制度(小学校6年生まで可能) ※育児時短中はフレックスタイム制(コアタイム11時〜15時) ・株式報酬制度(RS)
選考について
対象となる方
応募資格や歓迎されるスキルについて質問する■必須条件: ※以下(1)(2)のいずれかのご経験を3年以上お持ちの方 (1)既存顧客向け営業をお持ちの方(ルート営業など既存顧客向けに定期接点を取ってきたご経験) (2)不動産業界における実務経験をお持ちの方(営業等) ■歓迎条件: ・ホスピタリティのある方 ・無形商材の法人営業経験がある方 ・ロジカルシンキングが出来る方 ・主体的に行動できる方
会社概要
会社名
楽待株式会社
企業のカルチャーや職場の雰囲気について聞いてみる所在地
〒104-0032 東京都中央区八丁堀3丁目3番5号 住友不動産八丁堀ビル5階 住友不動産八丁堀ビル5F
代表者
代表取締役坂口 直大
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
当社は国内最大の不動産投資プラットフォーム「楽待」を運営し、誰もが安心して不動産投資を行える社会の実現を目指しています。楽待に掲載されている収益物件数は国内No.1(※)。オウンドメディア「楽待新聞」や、チャンネル登録者が90万人を越える(2024年10月現在)楽待のYouTubeチャンネルでは、不動産投資の最新情報や大家さんの実践的なノウハウを更新しています。 2000年頃にニーズが高まっていた不動産投資に着目した私たち。 実は投資家と希望に合った不動産を結びつけるサービスはありませんでした。 そこで私たちは投資家が自分の希望条件に合う物件を、不動産業者からピンポイントで紹介してもらえるマッチングシステムを世界で初めて自社開発(日本・米国で特許取得済み)。それが『楽待』です。 競合もほとんどいないため、着実に成長を遂げ、現在は2位に大きな差をつけ業界内でNo.1のプラットフォームとなりました。 利用者数・掲載数・使いやすさにおいて業界No.1を獲得し、安定的な地位を確定しました。 ※ 『物件数No.1』:日本マーケティングリサーチ機構調べ(2022年12月)、 『使いやすさNo.1』:ゴメス・コンサルティング調べ(2022年12月)、 『利用者数No.1』:自社調べ(2022年12月)
従業員数
89名
資本金
8700万円
売上高
2,364百万円
平均年齢
31.2歳
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