【東京】バイリンガルテクニカルサポート◆世界的人材会社/完全週休2日制/スキルアップ制度充実ランスタッド株式会社

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募集
仕事内容
【世界最大級のグローバル人材総合企業/研修制度が充実しておりスキル開発が可能/福利厚生が充実/成果に対してフェアな評価】 ■業務内容: ◎テクニカルサポートエンジニア(L1)として、当該セキュリティーソリューション製品およびサービスにおけるお客様のサポートを担当していただきます。 ・CRM経由でコンタクトのあるケースに関して、テキスト、電話、メール、そしてウェブポータルを通じてお客様からのお問い合わせの窓口として活躍いただきます。 ・優れたカスタマーサービススキル、分析力、トラブルシューティングスキルを活かしていただけるポジションです。 ◎L2相当の方についてはL1への育成・フォローも追加で行っていただきます。 ■具体的な業務内容: ・テキスト、電話、メール、オンラインでのテクニカルなサポートリクエストへの対応 ・優れたカスタマーサービスの提供 ・フロントラインとして基本的なトラブルシューティングの実行 ・お客様の課題や製品の問題を正確な特定、および文書化、並びに解決策の提示 ・重大なイシューに関しては適切なバックラインサポートチームへのエスカレーション ・知識共有サービス(Knowledge Centered Service)の研修への参加、およびナレッジベースの充実への貢献 ・ナレッジベースのデータ品質および有用性向上のためのプロジェクトへの参加、貢献 ■魅力: 大手人材サービス企業で、Global環境のテクニカルサポートを経験できます。 ■その他補足: ・研修は英語で行われるため、ビジネスレベル以上相当の英語力が必要となります※業務上での英語利用はメール・チャットの利用程度になります。 ・東京都江東区のクライアントオフィスへのご出社がメインとなります ■研修制度の魅力: ◎eラーニング ◎資格取得支援制度 ◎数多くの外部スクールと提携を結んでおり、社員は割引特典などを利用することができます。 ◎国内研修制度 新入社員研修、中途社員研修、マネジメント研修、職種別研修、プレゼンテーション研修、英会話研修、等の様々な研修を必要な社員へ提供し、社員の成長を促します。 ◎社員の専門スキル開発やキャリア開発支援のためのグローバル共通トレーニングプログラムを提供しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 東京オフィス 住所:東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル16階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> 東京都錦糸町駅周辺のクライアントオフィス 住所:東京都江東区 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(会社が認めた在宅勤務場所を含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):333,333円〜500,000円 <月給> 333,333円〜500,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ご経験・スキルを考慮の上決定します。 ■賞与:有(個人・会社業績に連動して支給/年2回) ■年収イメージ: ・L1…400万〜450万 ・L2…500万〜600万 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※勤務時間は、クライアント先の勤務時間に準じて前後する場合があります。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数121日 慶弔休暇、産育休暇(女性の育休取得率・復帰率100%※2021年12月時点。男性の育休取得も進んでいます。)、介護休暇、有給休暇、結婚特別休暇、子どもの看護休暇 ※5日以上の連続休暇も可能
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額4万円まで支給 社会保険:各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合(ITS)) 退職金制度:補足事項なし <定年> 65歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ・国内研修制度(新入社員、中途社員、マネジメント、職種別 ほか) ・eラーニング ・資格取得支援制度 ・提携スクール ・グローバル共通トレーニングプログラム ・海外ボランティア派遣:VSO <その他補足> ・テレワーク制度:クライアント先によるが、業務やスケジュールに合わせて働く場所を選ぶことが可能 ・賞与制度:公平性と透明性に基づいて、チーム、個人両方の賞与あり ・能力開発・評価制度:勤続年数に関わらず、成果に対してフェアな評価とフィードバック ・80%ルール:社員の成長と自立したキャリア選択を目的に、管理職の空席ポジションの80%を社内で様々な経験を積んだ社員から選ぶ ・クラブオフ(ランスタッド社員が利用できる福利厚生サービス) ・健康診断 ・確定拠出年金 ほか
選考について
対象となる方
■必須条件: ・ソフトウェアの技術的なサポートやカスタマーサービスのご経験(1年以上) ・ソフトウェアディストリビューション、パッチ管理、アンチウイルス技術についての基本的な知識をお持ちの方 ・トラブルシューティング、分析、デバッグスキルの基本的なご理解をお持ちの方 ・英語でのコミュニケーションスキル ■歓迎条件: ・MS SQL Server技術の知識やご経験をお持ちの方 ・OSXまたはLinuxに関連する技術や製品のサポート経験をお持ちの方 <語学力> 必要条件:英語中級
会社概要
会社名
ランスタッド株式会社
所在地
東京都千代田区紀尾井町4-1 ニューオータニガーデンコート21F
代表者
代表取締役会長 兼 CEO ポール・デュプイ
上場市場名
その他海外市場
事業内容
■事業内容: 同社は世界売上第2位の総合人材サービス企業であるランスタッド社(本社:オランダ)の日本法人です。 一般労働者派遣事業、有料職業紹介事業、インハウス・サービス(オンサイトでの人材管理サービス)、アウトソーシングなどを含む多様な人材サービス事業を展開しています。
従業員数
46,000名
資本金
100百万円
平均年齢
37歳
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