★ハイヤーカスタマーサービス社員/一流企業や官公庁、報道、芸能関係等の顧客担当 ★20~40代の未経験活躍中!都自動車株式会社

情報提供元

募集
概要
法人顧客とドライバーの架け橋となって最適な送迎サービス を提供★未経験20~40代が活躍中★問合せ対応中心
次世代の旅客サービスを担う新しい人材を募集! 未経験からのスタートでも安心!安定した環境で長く活躍できます。 当社は、一流企業・官公庁・TV局・芸能関連会社・大使館など、各業界のリーダー企業と信頼関係を築き、高品質なハイヤー送迎サービスを提供してきました。 次世代の旅客サービスの可能性を見据え、新しい仲間を募集しています。 【ハイヤーカスタマーサービス】とは お客様のニーズに合わせて、最適な車両と乗務員をマッチングし、最高のサービスを提供する仕事です。 お客様との信頼関係を築くとともに、乗務員をバックアップし、 スムーズな運行を支える重要な役割です。 未経験でも安心!新たなキャリアを築くチャンス! 旅客輸送・車関連業界はもちろん、異業種からの入社も多い! 創業76年の歴史と実績を持つ当社で、新たなキャリアを築きませんか。 具体的には… •お客様との打ち合わせ(対面・電話・メール) •資料送付・提案書の作成 •見積り・契約・請求書作成・送信 窶「驟崎サ翫d繧ケ繧ア繧ク繝・繝シ繝ォ縺ョ隱ソ謨エ •乗務員へのお客様情報提供 •お客様満足度を追求するサービス支援 ●営業経験は問いません。20~40代も活躍中! ●未経験からでも活躍できます。 ●完全週休2日制(土日祝)、年間休日120日以上、残業少なめ
募集背景
当社は創業76年となり取引先から長年にわたり ハイヤーのご利用をいただいております。 長年の実績から取引先より高い評価を受けており、 需要も増加しています。 現在、組織の強化と事業の拡大に向けて、 積極的でフレッシュな人材を求めています。
仕事内容
取引しているお客様企業へ・・・ (1)訪問および電話応対 ・メール・FAXでの依頼対応 (2)請求書作成・発行 (3)入金管理 (4)お客様管理 (5)車両手配や調整 (6)ハイヤー乗務員へお客様情報の提供 (7)プレゼン・企画立案 など幅広い業務を行います。 また、ハイヤー専門会社の「カスタマーサービスプランナー」は お客様の情報や好みをハイヤードライバーに提供し、 運行サービスがスムーズに 進むようサポートする事が大切です。 お客様企業とハイヤードライバーをつなぐ架け橋として、 まずはドライバーとお客様の個性を知ることから スタートしていきましょう! ★仕事に慣れてきたら、電話・ホームページからの問い合わせや 既存顧客や新規のお客様との折衝もお任せします ※無理な新規開拓は一切ございませんのでご安心ください。 ※変更の範囲:上記業務を除く当社業務全般 既存の取引先とのやり取りがほとんどで 顧客のニーズに合わせて最適な車両や乗務員を提案しつつ 配車やスケジュール調整、請求書作成などを含めて 最高のサービスを提案しトータルにサポートするスタイルです。 ハイヤーサービス <注目ポイント1> 入社後の一ヶ月間は 接客マナーや運行システムなどハイヤーについて学びます。 入社後の主な仕事は経営者や芸能人のスケジュール管理を 行っている総務や秘書・マネージャー等との 送迎時間の打ち合わせ・車両調整などを行います。 また、主にこの仕事はお客様からハイヤーの依頼や問合せを いただくため「カスタマーサービスプランナー」から 積極的に営業アポイント等は行いません。 まずはお客様の特性やドライバーのキャリアなどについて 理解することからスタートして頂きます。 <注目ポイント2> この仕事の大変なところ ハイヤーを利用する目的を理解しなければ 営業業務は上手くいきません。 また、スケジュール調整やお客様管理業務に 細心の注意が必要な仕事です。 この仕事は「商品を売る」営業ではなく 「サービス」を提供する仕事であり、 ホスピタリティを大切に業務を行います。 【入社後の成長サポート】 入社後はビジネスマナーやスキルはもとより、ハイヤー業界の基本的な知識などを学んでいただきます。その後は実際にどのようにして行うのかを先輩スタッフと同行して学び、さらに専門性を高めていけるように定期的なスキル研修やトラブル対応の訓練、社外研修、資格取得支援などスキルアップに向けた様々なサポートをご用意しています。
働き方
勤務地
【竹橋駅からアクセス◎千代田区に自社ビルを保有してます】 ■東京都千代田区神田錦町3-13 最寄り駅:竹橋駅 ※変更の範囲:勤務地は変わりません
交通
東京メトロ東西線「竹橋駅」より徒歩8分 東京メトロ半蔵門線、都営新宿線・三田線「神保町駅」より徒歩10分
雇用形態
正社員
給与
月給26万円以上+別途諸手当あり 年収例:380~500万円 ※年齢・経験・能力により、給与額を決定します。 ※月20時間分の残業手当3万4375円を含みます。 超過分は別途全額支給します。 ※試用期間6ヶ月あり(期間中の給与・待遇等は同じです)
勤務時間
8:30~17:30(休憩1時間) ※月1回程度、宿直業務をお願いする場合もあります。
平均残業時間
20時間以内
休日
■完全週休2日制(土曜・日曜) ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ※年間休日120日以上
特徴
待遇・福利厚生
■昇給年1回 ■賞与(業績による) ■通勤交通費規定支給 ■各種社会保険完備 ■残業手当 ■保養所(熱海) ■運行管理・整備管理の講習支援あり ■退職金制度あり
選考について
対象となる方
学歴・経験・年齢は一切不問 ■普通自動車免許をお持ちの方 ■Excel、Wordの基本操作ができる方(データ入力など) ◎未経験者歓迎 ◎第二新卒者も歓迎 20代~40代の未経験・異業界出身者が活躍中です! <歓迎する経験・スキル> ◎ハイヤー・タクシー、バス。運送業界等の経験ある方優遇 ◎接客、販売、営業など人と接する仕事の経験をお持ちの方歓迎 ◎車関連の会社や車に興味がある方歓迎 <求める人物像> ◇人の話を聞くことが好きな方 ◇長く勤められる仕事に就きたい方 ◇人に喜んで頂きたい方
選考のポイント
【STEP1】ご応募 Web履歴書による書類選考。 応募条件を満たす方とは全員とお会いしたいと考えています! ▼ 【STEP2】面接 人事採用担当者との面接を行います。 その後、人事面接通過者に役員面接を実施いたします。 (全て1日で終了いたします) ※面接時のマスク着用OK ※面接時に、履歴書(写真貼付)と職務経歴書(書式自由)を持参ください。 ▼ 【STEP3】内定 ◎面接結果は最短で当日中にお知らせします。 ◎入社時期について相談に応じます。 ◎現在就業中の方もお気軽にご応募ください。 ===================================== ★「まず会社や仕事のことをもっと知りたい」という方のために 会社説明会も開催しています。ぜひお問い合わせください。
選考の流れ
STEP
1
ご応募
STEP
2
面接
STEP
3
内定
会社概要
会社名
都自動車株式会社
所在地
東京都千代田区神田錦町3-13
代表者
鶴野 正勝
事業内容
ハイヤー・タクシー事業 自家用車運行管理業 不動産賃貸業 損害・生命保険代理業 (東京海上日動火災保険・東京海上日動あんしん生命代理店 )
従業員数
145名
資本金
6,500万円
インタビュー
トピックス
未経験でしたがカスタマーサービスプランナーに興味をもちました 一般企業の営業職から旅客輸送関連の仕事に携わりたいと思い、転職しました。最初はハイヤー業界の事が全くわからず覚える事ばかりでしたが、先輩からOJTを通してハイヤー業界について知識等の座学(言葉づかい、マナー、所作等)を親切丁寧に教えて頂きました。また、職場の印象は全社員の礼儀正しさと接し方が良く、さすがハイヤー専門会社だと感動しました。主な仕事は各業界をリードする一流企業役員、大使館員、報道・芸能関係者、官公庁等の総務・秘書、マネージャーさん等のお客様と打合せです。 最初は緊張しましたが、主に電話対応・メール・FAX等でやりとりを行い、少しづつ慣れていき、お客様に適したプランの提供や車両管理等もできるようになりました。チームワークを大切にしている為、困ったら直ぐ上司に相談できる環境です。 達成感を感じる瞬間がありますよ! カスタマーサービスプランナーはお客様とハイヤー乗務員のパイプ役の役割を担っております。カスタマーサービスプランナーが推薦したドライバーがお客様からお褒めの言葉を頂いた時は達成感を感じます。またドライバーから良いお客様を担当させて頂き「ありがとう」と感謝された時は、この仕事に対する満足感を感じます。お客様から急な送迎依頼の連絡を受けた場合にも車両調整が上手くいき、お客様から「お陰で助かりました」と感謝される事もあります。