【恵比寿】プロダクトマネージャー候補(カスタマーサクセスリード)◆フリーランス人材のキャリア支援株式会社WorkX
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情報提供元
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募集
〜自社プロダクト/ハイスキル人材への紹介サービス「ProConnect」展開/急成長スタートアップ企業だからこそ中心メンバーとして活躍するチャンス◎可能性も無限大◎/すべての社員が安心して働ける環境づくりを推進◎〜 ■業務内容: カスタマーサクセス領域をリードし、フリーランスが安心してプロジェクトに参加できる環境作りをサポートしていただきます。 中長期的には、ProConnectの事業責任者として、サービスリードをご対応いただきます。 ■具体的には: (1)カスタマーサクセスの戦略設計と実行 ・フリーランスのニーズやスキルに応じた最適なプロジェクト提案のための戦略を策定し、サービス全体の満足度向上を目指します。 ・顧客満足度に関する指標(NPSや顧客離脱率など)を用いて、カスタマーサクセスの改善を推進。 (2)顧客およびフリーランス支援の強化 ・フリーランス一人ひとりのスキルや希望に応じた案件マッチングを行い、最適な提案を実施。 ・フリーランスとの定期的なコミュニケーションを通じて、フォローアップやサポート体制を充実させます。 (3)カスタマーサクセスチームのマネジメント ・カスタマーサクセス担当者の教育や目標設定、進捗管理を行い、チーム全体の成長をサポートします。 ・業務フローやプロセスの最適化を行い、カスタマーサクセス業務の効率化を図ります。 (4)サービス改善のためのデータ分析とフィードバック収集 ・顧客やフリーランスからのフィードバックを定期的に収集し、サービス改善のための分析を実施。 ・提供サービスの利用状況や成果をデータで分析し、効果的な改善施策を実行します。 ■ビジョンと募集背景: 私たちは『次の100年の「働く」を作る。』をビジョンに掲げ、従来の「時間に対して対価を支払う」労働システムではなく、「スキルに対して対価を支払っていく」新しい労働システム構築に向け取り組んでいます。 時代の変化とともに、企業内での課題が細分化・高度化されたことを背景に、自社内での解決ではなく、外部委託を頼り課題解決をする企業が増えております。 しかしながら当社は「内製化こそが日本の経済力強化に繋がる」と考えているため、今回フリーランスと企業のマッチング最大化を図っていく人材を募集しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル3F 勤務地最寄駅:JR線/恵比寿駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
正社員
<予定年収> 600万円〜900万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):317,071円〜449,214円 固定残業手当/月:115,000円〜157,928円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 432,071円〜607,142円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験に応じて変動する可能性がございます。 ■昇給(年4回) ■賞与(年2回) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜17:00 フレキシブルタイム:8:00〜11:00、17:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■GW、夏季休暇(7〜9月の間で3日間)、年末年始休暇(2023年実績:12/29〜1/3) ■有給休暇(入社半年後に10日付与) ■慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇 ※年間休日120日以上
特徴
待遇・福利厚生
福利厚生や社内制度について質問する通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(上限:月4万円) 住宅手当:住宅手当支給(上限:月3万円)付与条件あり 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ・書籍購入費補助 ・資格取得手当 ・セミナー参加 <その他補足> ■ストックオプション付与実績あり ■定期健康診断 ■ウォーターサーバー/エスプレッソマシン/電子レンジ/冷蔵庫あり ■各種社員交流イベント(BBQ/シャッフルディナー/ゲーム大会/歓迎会/忘年会/ウェルカムランチなど) ■副業/兼業可 ※事前申告制 ■リファラル採用手当(紹介者:100万円/人・被紹介者:50万円/人) ■住宅手当(3万円/月)※諸条件あり
選考について
対象となる方
応募資格や歓迎されるスキルについて質問する■必須条件:下記項目の2つ以上当てはまる方を対象とします ・カスタマーサクセスや顧客対応業務の経験(2年以上) ・事業またはサービス運営経験(2年以上) ・プロジェクトリードまたはチームマネジメントの経験(1年以上) ■歓迎条件: ・ITまたは人材業界での勤務経験 ・営業やマーケティングのサポート経験
会社概要
会社名
株式会社WorkX
企業のカルチャーや職場の雰囲気について聞いてみる所在地
東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル3F
代表者
東野 智晴
事業内容
■当社について: 【仕組みを変え、社会を変え、幸せな人生を増やす】をVISIONに掲げ、人生に犠牲を強いている仕組み自体の「歪み」を解決するための2つの事業を展開しています。 1)戦略/業務/IT領域における『オーケストラ型』コンサルティングサービスの提供 2)フリーランスと企業をつなぐプラットフォーム『Pro Connect』の開発・運用
従業員数
51名
資本金
1,500百万円
平均年齢
31.2歳
企業URL
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