【池袋】販売代理店向けヘルプデスク◆格安スマホサービスの代理店向けヘルプデスクの立ち上げ株式会社アーラリンク
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情報提供元
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募集
■業務内容: 格安スマホサービス「誰でもスマホ」を提供する当社にての代理店向けヘルプデスクの立ち上げをお任せします。 ■業務詳細 ・カスタマーサポートとヘルプデスクでスタッフが共通のため、カスタマーサポート部門と連携をしながら業務を行って頂きます。 ・販売代理店は、携帯電話の併売店や、家電量販店です。これらのお店から、契約に関する問い合わせ(サービスや契約についての質問)が発生した時に対応をする窓口となります。 ・定期的に店舗に連絡または訪問し、関係性を構築するとともに改善点を収集し、改善活動を行うこともミッションです。 ・KPIは代理店経由の獲得件数となります。 ■仕事のやりがい: ・新たに代理店向けのヘルプデスクの構築に携われる ・携帯電話の契約審査に通らない方の補助をするサービスに携わるため、社会貢献性を感じることができる ■研修制度: 入社後まずはカスタマーサポートの部署で1から受電活動を行って頂きます。約3か月から半年でカスタマーサポートを理解し、その後ヘルプデスクとしての業務をお任せします。。 ※繁忙期はカスタマーサポートも行うため、カスタマーサポートとヘルプデスクの両方の研修を行います。 ■通信困窮者向けの格安スマホサービス「誰でもスマホ」について: 過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供しております。 この業界では、未収率をおさえるためお客様との決済をクレジットカード決済にすることが一般的です。 私たちは業界初の「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り、誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。 ■当社の魅力: ◇サービスローンチから1年で3万ユーザー獲得! ◇日経新聞、YAHOOニュース等、メディア掲載多数(累計300メディアに転載) ◇月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます。 ■その他特徴: ・「誰かのためになりたい」という思いを持った社員が集まっているため、人への思いやりができるメンバーが多く、人間関係はかなり円滑です。 ・「このお電話の対応お願いします!」「この業務お願いします!」など、メンバー同士での声掛けや質問などが活発であり、非常に活気のある職場です。
働き方
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都豊島区東池袋3-21-14 NTT新池袋ビル9F 勤務地最寄駅:各線/池袋駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
正社員
<予定年収> 506万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):320,000円 固定残業手当/月:75,000円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 395,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与:1回(昨年度賞与実績1ヶ月分) ■入社時の年収シミュレーション:(32万円+7.2万円(残業を約30時間した場合))*12か月+31万円(決算賞与)=約506万円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:9:30〜15:30 フレキシブルタイム:7:00〜9:30、15:30〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:30
実働標準労働時間
業務の1日の流れや、具体的なプロジェクト例について質問する<その他就業時間補足> ■残業月平均:30時間以下
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ■完全週休2日制(土日祝) ■夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇 ※有給取得率:100%
特徴
待遇・福利厚生
福利厚生や社内制度について質問する通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給 家族手当:扶養している子供の数×2万円 住宅手当:会社まで半径5km圏内且つ世帯主の方に月3万円支給 社会保険:社会保険完備 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ■サブマネジャー昇進実績(新卒3年目) ■管理職昇進実績(新卒4年目) <その他補足> ・健康診断 ・慶弔見舞金 ・副業可能
選考について
対象となる方
応募資格や歓迎されるスキルについて質問する<業界未経験歓迎!><職種未経験歓迎!><第二新卒歓迎!> ■必須条件:下記いずれかを1年以上経験したことがある方 ・コールセンターでのご経験 ・営業職のご経験
会社概要
会社名
株式会社アーラリンク
企業のカルチャーや職場の雰囲気について聞いてみる所在地
東京都豊島区池袋2-47-3 NTT新池袋ビル9F
代表者
高橋 翼
事業内容
◆アーラリンクの競争優位性と事業成長性 アーラリンクは格安スマホサービスの中でも【携帯電話の契約ができない方】に市場を絞っています。 誰もやりたがらない領域ですが、ビジネスの観点では非常にブルーオーシャンです。 アーラリンクは、11年の会社の歴史の中で一貫してこの市場のお客様を取り続けています。 社歴や顧客数で圧倒的に日本一です。 その実績から、厚生労働省と連携して行政で携帯電話の相談があった際に、アーラリンク(誰でもスマホ)に紹介してもらえる仕組みを作っています。 日本中の行政施設からお客様を紹介していただける構造となっています。
従業員数
30名
資本金
10百万円
売上高
2,300百万円
平均年齢
28歳
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