【大阪】教育・品質管理スタッフ(コンタクトセンター)◇フレックス/土日祝休み/年休120日以上関西ビジネスインフォメーション株式会社

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仕事内容

【フレックスタイム制/正社員/Daigasグループの安定基盤で長期就業/完全土日祝休み】 ■業務内容 大手エネルギー会社のコンタクトセンター事業部の品質向上を目的とした、オペレーター教育やマニュアル整備、および応対品質の確認などに携わっていただきます。 <業務詳細> ◇新人教育担当 ・新人オペレーターの研修プログラムの計画 ・現場との打合せ ・講師として研修の実施 ・DX活用案の検討検証等 ◇応対品質の確認 ・通録の確認やモニタリング評価 ・応対時間等のコンタクトセンターでの指標の確認 ・DX活用案の検討検証等 ◇応対品質向上に向けた教育: ・臨席でのOJT ・面談などを含んだコーチング ・集合研修等 ◇その他 ・オペレーション効率化施策の推進 ・各種実績集計、報告書作成 ・研修や勉強会における施策の検討・推進 ・BCP対応(大規模災害が発生した際のセンター運営のサポートなど) ・教育ノウハウの商材化による外販獲得 ・DXソリューションの情報収集・導入検討 ※まずはコンタクトセンターの現場業務のOJTを中心に習得いただき、習得状況に応じて、担当領域を広げていただきます。 ■1日のスケジュール例 8:50 出社・メールチェック 10:00 社内打合せ(業務ルール調整など) 12:00 ランチ(社内食堂) 13:00 講師登壇(電話応対マナーやクレーム応対、管理者向け教育など) 15:00 クライアント様との打合せ(新しい業務ルールの調整など) 17:00 集計、分析、資料作成やチームメンバーとの面談など 18:00 退勤 ■業務研修 まずは座学を受講いただき、知識をつけていただきます。 OJTは現場管理者での対応を予定しています。 今後の新人教育の座学講師として登壇するため、現場経験を積んでいただき、現場業務を理解したのち、講師としての登壇をお任せします。 ■組織構成 計6名(チーフ1名、リーダー2名、嘱託社員2名、事務スタッフ1名/年齢層:30〜60代) お互いに相談しあいながら前向きに業務をしています。 ■やりがい・身につくスキル 現場やクライアントとの交渉力、また臨機応変さや柔軟性を発揮することでスムーズに業務が進行することで大きなやりがいにつながります。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 大阪コールセンター 住所:大阪府大阪市西区千代崎3丁目南2-37 ドームシティガスビル6F 勤務地最寄駅:阪神なんば線/ドーム前駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 419万円〜569万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):240,000円〜326,000円 <月給> 240,000円〜326,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※前職年収や経験・スキルを考慮の上、当社規定により優遇します。 ※上記年収は月額基本給12ヶ月分に賞与4ヶ月分(標準)、時間外手当(15h/月想定)を加算し算出した理論年収値です。 ■賞与:年2回支給(6月、12月)※4ヶ月分(標準)+業績連動加算分 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜14:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 8:50〜17:35

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 平均残業時間:15時間程度

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇3日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数124日 年末年始、半休制度(AM半休、PM半休)、リフレッシュ休暇(勤続10年、20年:各5日付与)、出産・育児・介護休暇 ※産休・育休の復帰率100%

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給(当社規定による) 社会保険:大阪ガス健康保険組合 退職金制度:※当社規定による <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 外部研修受講制度、資格取得支援制度、階層別研修受講制度、キャリア形成支援制度、Daigasグループ研修 <その他補足> Daigasグループ保険加入制度、リロクラブ加入(社外福利厚生サービス利用可)、カジュアルワークスタイル制度、定期健康診断(年1回)、社内サークル活動 等

選考について

対象となる方

■必須条件: コンタクトセンターやコールセンター業界でのスーパーバイザー、品質管理、トレーナー経験 ■歓迎条件: ・マニュアル・トークスクリプト作成、専門指標管理、オペレーター管理などの経験 ・コンタクトセンターやコールセンター業界での新規業務立上げの知識など ・研修や教育担当の経験 ・基本的なOAスキル ・受架電業務の経験 ・業務分析、業務改善、品質改善活動をリードし、推進した経験

会社概要

会社名

関西ビジネスインフォメーション株式会社

所在地

大阪府大阪市北区中之島3-2-18 住友中之島ビル7F

代表者

代表取締役社長 造座 克之

事業内容

■事業内容: 各事業領域における高い専門性だけではなく、事業を掛け合わせたトータルソリューションが同社の強みです。 「人材ビジネス」・・・営業・事務系アウトソーシング業務の受託運営 等 「コールセンター」・・・大阪ガスコールセンターの運営 等  「セールスプロモーション」・・・Web制作/システム開発/販促等のプロモーション活動 等 「教育・研修」・・・集合研修/eラーニングの教材開発 等 「建築」・・・各種建築物の設計・診断/リフォーム・省エネサポート 等 「調査・コンサルティング」・・・特許・エネルギー関連の調査分析業務 等

従業員数

1,332名

資本金

100百万円

売上高

13,142百万円

平均年齢

42.6歳

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●アフターサービススタッフとして、 リフォーム完成後の戸建住宅の点検、 メンテナンス等アフターサービス業務 などをお任せします。 <業務詳細> 引き渡し3ヵ月後・12ヵ月後に 当社がリフォームしたお宅を訪問して、 居室内の定期点検をしていただきます。 リフォーム後、 実際にお住まいになって 不便に感じていることやお困りごとを 聞き出すことがメインのお仕事です。 点検業務の中で、キッチンや建具等の お⼿⼊れ⽅法をご説明したり、 ある程度経験を積んでからは 簡易な修繕作業もご担当いただきます。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> ★このポジションの魅力は? ご⼊社後、約3ヵ月の研修期間をご用意。座学研修(商品知識や⼿⼊れの仕⽅等)と現場でのOJTで、建築系職種未経験の⽅でも⼀から覚えることができます。当社リフォームをご利⽤いただく⽅の中には著名人も多く、接客⼒を⽣かして、そういった方々のご自宅の悩みの解決サポートをすることができます! <注目ポイント2> ★住友不動産の第9次中期経営計画 住友不動産では3年毎に策定する中期経営計画の達成を最重要課題とし、これを着実に遂行することにより企業価値を高めてまいりました。これまでの25年間で8つの経営計画を遂行し、リーマンショックやコロナ禍の3期を除く22期で経常増益を達成。現在は2030年度の経常利益3千億円実現を視野に入れ、「第9次中期経営計画」を遂行しています。

施工スタッフ*月給35万円~*5連休可能*資格取得支援+手当あり*育休の実績多数*30代~40代活躍中

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株式会社キンライサー

勤務地

東京都港区

年収

450万円~500万円

業種職種

住宅設備・建材 内装・インテリア・リフォーム 設備管理・メンテナンス 石油・資源 電力 ガス 新エネルギー(太陽光・風力・地熱・バイオなど) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

給湯器を取り外し、新しい給湯器を設置する業務です。 お客様宅を訪問し、施工から安全確認までを一貫して担当します。 ≪具体的な仕事内容≫ ◆お客様宅を訪問し、給湯器を取り外し回収 ◆新しいガス・電気給湯器を施工設置し、リモコンも新品に交換 ◆お客様の目の前でお湯が出ることを確認 ◆ガス漏れや安全項目のチェックを慎重に実施 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 入社後も更なる収入アップも目指せる! 当社では、あなたの技術力をしっかり評価します。 昇給のチャンスは年2回、工事の品質や件数、対応範囲、保有資格、 さらにはお客様からのアンケート評価が基準となり、 試験を行い、決定しています。 日々の業務を通じて技術が向上し、入社半年で昇給、昇格も可能。 さらに、会社指定の資格を取得すれば月給にプラスアルファの収入が加わります。 《具体例》 ◇第二種電気工事士:5,000円/月 ◇液化石油ガス整備士:5,000円/月 ◇給水設置工事主任技術者:5,000円/月 業績に応じて決算賞与の支給もあるため、 スキルアップとともに収入アップを実現できる環境です! <注目ポイント2> 施工に集中できる環境です◎ 現場の詳細な情報はコールセンターや営業職の社員から 提供される仕組みにより、施工職社員は自分の専門スキルを最大限に発揮し、 工事に集中することが可能です。 こういった環境を整えているからこそ、20代~40代を中心に未経験の若手から ベテランまで幅広い世代が活躍しています! 【入社後の成長サポート】 \資格取得支援制度あり!/ 取得にかかる受験費・講習費は会社が負担します! 第二種電気工事士や液化石油ガス整備士、給水設置工事主任技術者などは 資格手当も支給されるのでスキルアップが収入アップにも繋がりますよ◎

施工スタッフ*未経験OK*学歴・資格不問*うるつや制度*5連休可*資格取得支援あり*創業25年以上

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株式会社キンライサー

勤務地

東京都港区

年収

400万円~500万円

業種職種

住宅設備・建材 内装・インテリア・リフォーム 設備管理・メンテナンス 石油・資源 電力 ガス 新エネルギー(太陽光・風力・地熱・バイオなど) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

お客様宅に訪問し、給湯器の取付・交換工事を行います。 給湯器の提案などは営業担当が行うため、 工事に集中できることが特徴です! <お仕事の流れ> ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ▼STEP1  お客様のご自宅に伺い、古い給湯器を取り外します。 ▼STEP2 新しい給湯器とリモコンを取り付けます。 ▼STEP3 お客様と共に、お湯が正常に出るかを確認します。 ▼STEP4 ガス漏れなどの安全性を確認します。 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 20代~40代を中心に、幅広い世代の方が活躍しています! 未経験の若手からベテランの社員もいるので、 困ったことがあればいつでも相談できる環境です◎ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 入社後も更なる収入アップも目指せる! 昇給のチャンスは年2回、工事の品質や件数、対応範囲、実技検定、保有資格、 さらにはお客様からのアンケート評価が基準となり、決定しています。 日々の業務を通じて技術が向上し、 入社半年で経験者と同等のスキルを身に付けることも可能です。 給与も【月給35万円】⇒【月給40万円】に! さらに、会社指定の資格を取得すれば月給にプラスアルファの収入が加わります。 《具体例》 ◇第二種電気工事士:5,000円/月 ◇液化石油ガス整備士:5,000円/月 ◇給水設置工事主任技術者:5,000円/月 業績に応じて決算賞与の支給もあるため、 スキルアップとともに収入アップを実現できる環境です! <注目ポイント2> 業界でも高水準な働きやすさを実現! ★年間休日110日 ★クラフトファイブ休暇10日(最大5日間の連続休暇を2回まで取得可能) ★産育休の取得実績多数 ★作業服・作業靴貸与 ★うるツヤ制度 ※美容・理容およびスポーツジム等の費用の半額会社負担(上限3万円/月) さらに、作業時の快適さにも配慮。 夏場には空調服支給し、足に負担をかけない 高品質な作業靴も用意しています。 接客時にも清潔感を保ちながら、快適に働ける環境を整えています。 仕事とプライベートの両立を目指す方に最適な職場です! 【入社後の成長サポート】 \資格取得支援制度あり!/ 取得にかかる受験費・講習費は会社が負担します! 第二種電気工事士や液化石油ガス整備士、給水設置工事主任技術者などは 資格手当も支給されるのでスキルアップが収入アップにも繋がりますよ◎

イベント設営スタッフ/未経験OK/応募者全員面接&内定まで最短1週間/賞与年3回/髪型自由&ひげOK

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ゼンプロジェクト株式会社

勤務地

-

年収

350万円~600万円

業種職種

内装・インテリア・リフォーム その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

企業の展示会や大手の就職イベントなどの会場設営をお任せします。 お仕事に慣れましたら、アルバイトの管理や指導もお願いします! 【お仕事の流れ】 ▼現場へ直行し、お客様と打ち合わせ  必要な機材やスタッフ人数、どんなものを設営するかなど、  担当する現場についてお客様と確認します。 ▼会場設営  他の社員やアルバイトと協力して作業を行います。 ▼イベント終了後、撤去作業  組み立てたものを全てばらしてトラックに積み込みます。 ▼作業完了。翌日の準備が終わっていれば直帰もOK。 ★設営は、他社の設営部門の方と一緒に実施します。 大人数で分担しながら対応するため、残業はほぼなく、 作業が終わったらそのまま直帰するのが基本です。 実際に8割近くの現場では、予定終了時間より早く業務が終わっています。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> ◆20~30代活躍中!心身ともに健康に働ける◆ 設立4年目のベンチャー企業である当社。20代後半~30代前半と若手社員が多く風通しの良い社風が当社の魅力です。フラットな関係性があるからこそ、アイデアや意見を言いやすく、ルールはみんなで決めていこう!という考えが根付いています。残業もほぼなく、仕事が終わればすぐに帰れるので、ストレスなく働き続けられる環境です◎ <注目ポイント2> ◆正社員ならではの待遇面が充実!◆ ★賞与は年3回支給 ★月給27万5000円スタートも可(東京) ★残業月平均20時間以下 ★髪型・髪色・ピアス・ヒゲ自由!副業もOK ★直行直帰OK!事務作業はリモートも可 正社員としての安定した環境でありながらも、嬉しい働きやすさが多数◎そんな働きやすさが認められて、健康経営優良法人の認定も受けています! 【入社後の成長サポート】 入社から3ヶ月はOJTを中心とした研修をご用意! 仕事の進め方、専門用語や知識などを イチから先輩がしっかりと教えていきます。 座学研修なども整っているので、安心してスタートできますよ◎

イベント設営スタッフ【東京/大阪募集】未経験OK/全員面接/賞与年3回/髪型自由&ひげOK/残業月20h以下

イベント設営スタッフ【東京/大阪募集】未経験OK/全員面接/賞与年3回/髪型自由&ひげOK/残業月20h以下

ゼンプロジェクト株式会社

勤務地

-

年収

350万円~600万円

業種職種

内装・インテリア・リフォーム その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

企業の展示会や大手の就職イベントなどの会場設営をお任せします。 お仕事に慣れましたら、アルバイトの管理や指導もお願いします! 【お仕事の流れ】 ▼現場へ直行し、お客様と打ち合わせ  必要な機材やスタッフ人数、設営の詳細などをお客様と確認します。 ▼会場設営  他の社員やアルバイトと協力して作業を行います。 ▼イベント終了後、撤去作業  組み立てたものを全てばらしてトラックに積み込みます。 ▼作業完了。翌日の準備が終わっていれば直帰もOK。 ★設営は、大人数で分担しながら対応するため、 残業はほぼなく、作業が終わったらそのまま直帰が基本です。 実際に8割近くの現場では、予定終了時間より早く業務が終わっています。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> ◆先輩たちの志望理由を特別にご紹介!◆ 「イベントが好きで関わりたかった」 「自由な髪色で働きたかった」 「今よりも給与が良かった」 「正社員として働ける環境を探してた」 など、先輩の志望理由も様々です!「企業理念に共感しました!」といった堅苦しい理由じゃなくても大丈夫。人柄を大切にした採用なので、気になったら方はまずは一度お話してみませんか? <注目ポイント2> ◆20~30代活躍中!心身ともに健康に働ける◆ 設立4年目のベンチャー企業である当社。20代後半~30代前半と若手社員が多く風通しの良い社風が当社の魅力です。フラットな関係性があるからこそ、アイデアや意見を言いやすく、ルールはみんなで決めていこう!という考えが根付いています。残業もほぼなく、仕事が終わればすぐに帰れる環境です◎ 【入社後の成長サポート】 入社から3ヶ月はOJTを中心とした研修をご用意! 仕事の進め方、専門用語や知識などを イチから先輩がしっかりと教えていきます。 座学研修なども整っているので、安心してスタートできますよ◎

美容クリニックの受付美容カウンセラー☆未経験OK!月給23万〜+手当7万他

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医療法人社団SUNRISE

勤務地

東京都中央区

年収

350万円~500万円

業種職種

理容・美容・エステ 受付 美容部員・エステティシャン・マッサージ フロント業務・予約受付

芸能人・インフルエンサーも多数来院! SNSで話題の『X CLINIC』で美容好きを活かして働きませんか? 医療法人社団SUNRISEは、 『X CLINIC』を運営する法人で、 二重術やアンチエイジングなど 美容にまつわる手術を手掛けています。 「一度来たらファンになるクリニック」を 目指してお客様に寄り添い続けた私たちは、 設立4期目ながら、全国5院を展開中。 今回は恵比寿本院・大阪院の受付スタッフの募集になります! 来院受付やお客様のお悩みのカウンセリングなど、Xの顔として広くお客様対応をお任せします。 美容クリニックでのカウンセラー経験者はもちろん、美容部員やエステティシャンとして美容に関わる営業のご経験者は大歓迎! 美容医療の業界に挑戦したい未経験の方のご応募もお待ちしております♪ お客様のお悩みを解決!美へと導く受付コンシェルジュ☆ +°. 受付からカウンセリング、インフルエンサーとしての広報業務までお任せします .°+ \クリニックの顔としてお客様をお迎えします/ ◎月給23万円~+職務手当7万+賞与年2回+インセンティブ ◎残業ほぼなしでメリハリをつけて働ける ◎遅めの10時出社 ◎駅チカ★徒歩4分のアクセス抜群♪ ◎美容施術の社割あり♪最新施術も受けられちゃう! 美容クリニック『X CLINIC』で 受付からカウンセリング・事務処理など、 クリニックの運営を広く担うポジションをおまかせします! <<具体的には>> ◆受付業務 ・来院受付、ご案内 ・お会計 ・予約受付 ・電話対応 ・電子カルテの入力 ◆カウンセリング業務 ・お客様のお悩みヒアリング ・施術やメニューのご提案~クロージング ・術後のアフターフォロー ◆SNS広報業務 ・取扱施術や美容情報のInstagramへの投稿 ・LIVE配信(スタッフと複数人で出演) 【仕事の魅力】 恵比寿院・大阪院を一緒に盛り上げるスタッフを募集しています♪ ドクターの高い技術で人気の当院。 2020年に1院目としてオープンした恵比寿本院での勤務となります。 「日本一お客様に優しいクリニックを目指す」 「スタッフにはXで働くことを誇りに思ってもらいたい」 そんな代表の思いをもとに成長を続けるXで、 あなたも一緒に働いてみませんか? 入職後は、ご経験にあわせてOJT形式で研修をしていきます。 ▼X CLINICについての理解を深める ▼電子カルテの操作方法 ▼お客様来院の受付業務 ▼カウンセリング業務(埋没やクマ取りなど人気の施術から徐々に担当施術を増やしていただきます) これまでのご経験を活かしてXに貢献していただける方、 憧れの美容業界で活躍していきたい方、 ご応募をお待ちしております♪ 働きやすさも充実&自分もキレイになれる♪ **働きやすい環境です** ●朝10時スタート ●残業は多くて月5時間程度 ●3日以上の連休も可能 ●年休112日&月9~10日休み **ライフイベントの際も安心** 産休育休の取得・復職実績あり、 時短勤務の相談可能など子育てと両立しやすい環境です。 **待遇も充実!** 月70,000円の職務手当や 年2回の賞与、毎月の業績に応じたインセンティブなど 収入面でも安定を手にできます。 **働きながらよりキレイになれる** 当院の施術を社員割引価格で受けられる点も魅力。 お客様を最優先しつつ時間を有効活用して 働きながらご自身の美しさに磨きをかけられます!

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社員の平均年齢

【大阪】教育・品質管理スタッフ(コンタクトセンター)◇フレックス/土日祝休み/年休120日以上

関西ビジネスインフォメーション株式会社
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