【新宿】エンタープライズ攻略専任のカスタマーサクセス/運用支援と全社展開を推進/リモート可Tebiki株式会社
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情報提供元
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募集
【エンプラ攻略の新チームの立ち上げ】エンタープライズのMRR最大化をミッションとしたカスタマーサクセスのリーダー ■ ミッション 1,000名以上の規模を持つ大企業のMRR最大化 ■ エンタープライズCSとは ・エンタープライズ企業の攻略を専門にしたアカウントセールスのチームのカスタマーサクセス ・プロダクト運用を軌道に乗せ、ユースケースを増やして顧客課題を解決 ・導入拠点から他の拠点や全社展開を狙う。大企業の組織攻略が必要なカスタマーサクセス ・新規事業によるマルチプロダクト化が進み、クロスセルの提案も同時に行う ■業務内容 ・契約後の導入支援プログラムの設計、実施、改善 ・オンライン/訪問での導入サポート(Zoomがほとんどです) ・顧客管理ツールを使ったサクセスロードマップの設計と数値化 ・ヘルススコアなどのCSのKPI設計と運用 ・アップセル戦略の立案 ※お客様からヒアリングした内容をもってエンジニア/デザイナーと一緒にサービス開発にも参加します。 ■ 当社について 「現場の未来を切り拓く」をミッションに掲げ、製造業や物流業、サービス業などの『現場』が我々のお客様です。 生産人口の減少、そして下がり続ける生産性という日本の根本課題に正面から取り組み、現場統合プラットフォームというコンセプトのもとに、動画技術を駆使した『tebiki 現場教育』と、製造記録の自動分析を担う『tebiki 現場分析』という2つの事業(SaaS)を展開してきました。 現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革するという使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。 ■ 働く雰囲気について ・給与情報以外のすべての情報が全社員に開示され、B/SやP/Lはもちろん、銀行残高も公開されています。 ・能動的で自律性の高い方にはどんどん裁量と権限委譲を行っています。 ・出退勤/オフィス/有給取得など、自律的に大きな裁量の中で働くことができます。 ・平均年齢は32.1歳、職種比率はビジネス70%・テック30%という割合です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都新宿区西新宿3-2-4 JRE西新宿テラス6F 勤務地最寄駅:新宿駅 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
正社員
<予定年収> 600万円〜900万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):295,800円〜443,740円 その他固定手当/月:67,460円〜101,180円 固定残業手当/月:136,740円〜205,080円(固定残業時間60時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 500,000円〜750,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※固定残業手当について:当社は労働時間ではなく生産性や成果で評価するために、固定残業時間は長めの設定(60時間分)としております(全社の平均残業時間は20時間程度) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇、年次有給休暇(入社半年経過時点10日、別途入社月別に入社当月付与休暇あり)
特徴
待遇・福利厚生
福利厚生や社内制度について質問する通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ・資格取得支援制度 ・研修支援制度 ・書籍購入費全額補助 <その他補足> ・服装自由 ・ストックオプション付与(マネージャー以上) ・出産・育児支援制度 ・近距離居住手当 ・近距離居住奨励金(一時金支給) ・インフルエンザ予防接種全額補助 ・リモート勤務デバイス貸与 ・リファラルごはん(社外会食費補助) ・チームビルディングごはん(社内懇親会補助)
選考について
対象となる方
応募資格や歓迎されるスキルについて質問する■必須条件:下記いずれかのご経験 ・法人営業の経験3年以上 ・カスタマーサクセスの経験3年以上 ■歓迎条件: ・エンタープライズ企業に対する営業経験・大企業向けのITサービス営業の経験 ・スタートアップでの業務経験 ・コンサルティングやプロジェクトマネジメントの経験 ・レガシーな環境・業界への営業経験 ・工場や店舗、建設などの現場業務に従事したことのある経験 ・営業戦略の策定と実行経験 ・KPI策定・マネジメントの経験 ・データドリブンな組織運営の経験
会社概要
会社名
Tebiki株式会社
企業のカルチャーや職場の雰囲気について聞いてみる所在地
東京都新宿区西新宿3-2-4 JRE西新宿テラス6F
事業内容
■事業内容 物流/製造/清掃/販売などの業界を対象とした現場支援システムの開発
従業員数
80名
資本金
249百万円
平均年齢
33歳
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