【青山】社内規程SaaS『KiteRa』カスタマーサクセス/月平均残業10時間以下/離脱防止の提案株式会社KiteRa
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募集
仕事内容
【社内規定のSaaSプロダクト/離脱防止のための施策企画/カスタマーサポートやセールスとの分業してのフォロー体制】 当社で提供している、事業会社向けSaaS『KiteRa Biz』のカスタマーサクセス業務をお任せいたします。 ■具体的には: 事業会社向けSaaS「KiteRa Biz」におけるカスタマーサクセス業務をお任せいたします。 自社内のセールス担当や、社労士などバックオフィスに知見のあるメンバーも含めて、一丸となって顧客を支援する体制を作っております。 ■ミッション: エンプラ企業と中小規模の企業様をそれぞれ担当します。主なKPIは継続率とMRRの増減となります。 そのため離脱防止がミッションとなります。 エンプラ企業様は、社内規程が既にある分導入までに難しさはありますが、一度受注すると継続率が高いです。 受注理由としては主に、グループ全体のガバナンス強化、社内統制の為のツールとしてご検討いただきます。 他にも、社内勉強会として、具体顧客の社員への研修的な内容も企画します。 中小の企業様は、主に上場を見据えた社内規程の作成・管理のために導入いただきます。 NRR(売上維持率)を重視しており、主に上場の為の社内規程作成に際して、どういった形で実現できるかをフォローいただきます。 ■入社後の流れ: フィールドセールスの商談やカスタマーサクセスの個別会に同席頂き、育成担当のリーダーに付いて業務を習熟いただきます。 労務や社内規程に関する専門知識は社内にスキルがあるメンバーもおり、入社時点で経験が必要ではございません。 ■組織構成: MGR1名 リーダー含めメンバーが7~8名程度在籍しております。 カスタマーサポート担当は別事業部におりますため、顧客のナーチャリング・CS業務に注力する事が出来る体制が整っております。 ■サービス/今後の展望について: 当社では、社労士事務所向けSaaS『KiteRa Pro』と一般企業向けSaaS『KiteRa Biz』のサービスを展開しています。 サービスローンチから現在まで、導入企業数は約2,500社を超えており、この領域のパイオニアとしてマーケットを切り開いています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区北青山1-2-3 青山ビル7F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):330,000円〜410,000円 <月給> 330,000円〜410,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。 ■昇給:あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 月平均10時間以下
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■慶弔休暇 ■夏季休暇(7〜9月の間で3日) ■リフレッシュ休暇(半期ごとに1日) ■アニバーサリー休暇(年1日) ■ヘルスサポート休暇(月2日) ■看護休暇
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
フレックス勤務
転勤なし(勤務地限定)
固定給25万円以上
30代
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限5万円/月 社会保険:社会保険完備※関東ITソフトウェア健康保険組合加入 <定年> 65歳 <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入やセミナー参加の費用補助 <その他補足> ■産休育休制度 ■年1回定期健康診断受診(全額会社負担) ■インフルエンザ予防接種費用補助 ■各自の希望に合わせたPCスペックを選択可能(条件あり) ■健康優良企業「銀の認定」を取得
応募条件
応募資格
■必須要件:以下いずれかの経験をお持ちの方 ・無形商材の法人営業経験3年以上 ・カスタマーサクセス経験3年以上 ・コンサルティング業務の経験3年以上 ■歓迎要件: ・SaaS業界でのカスタマーサクセス業務経験 ・SaaS業界での法人営業経験(課題解決型の営業経験がある方) ・労務領域に関心をお持ちの方 ・リーダーシップを発揮しチームを牽引した経験 ・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
会社概要
会社名
株式会社KiteRa
所在地
東京都港区北青山1-2-3 青山ビル7F
事業内容
社内規程SaaS「KiteRa」の開発および運営
従業員数
93名
資本金
100百万円
平均年齢
34歳
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