【リーダー候補】SaaSベンダー向けカスタマーサクセス◆レビュープラットフォーム「ITreview」SB C&S株式会社
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募集
仕事内容
【週2、3回出社と在宅勤務のハイブリット型勤務/ソフトバンクグループ創業ビジネス/フレックス勤務】 当ポジションは、SB C&S株式会社原籍の採用となりますがグループ会社のITcrowd株式会社(BtoB IT製品・クラウドサービスのレビュープラットフォームの提供)へ出向となります。 ■募集部署のミッション: レビュープラットフォームITreviewの既存顧客の継続率UP、売上最大化 ■業務内容: 【変更の範囲:会社内でのすべての業務】 顧客の成功に向けた、当社レビュープラットフォームの導入やその後の活用/運用支援 ・キックオフ〜オンボーディング実施(レビュープラットフォームの活用が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、活用目的の明確化・推進体制の構築・運用スケジュールや運用ルール策定を支援) ・複数ベンダー(顧客)を対象にしたアカウントマネジメント (複数ベンダーを担当し、担当顧客の戦略と課題をキャッチアップ。レビュープラットフォーム活用のロードマップを立案して顧客とともにゴールを目指し伴走) ・ITreview有償プラン利用社の製品課題把握やITreviewの長期的な利用を促進するための顧客折衝 ・ITreview利用者(ユーザー)からの製品改善要望の本質的な理解と設計、実行 上記業務を行いながら,担当顧客のLTVを、最大化を目指しならがアップセル/クロスセルの実施。 ■メンバー構成: 15名(男女比7:8名)、メンバー層は20代後半〜30代が在籍しています。 (セールス、マーケティングメンバー含む) ■働き方: 出社原則週1回:残り在宅勤務。残業月20〜25時間程度。今後客先訪問のため外出の可能性があります。 ■身につくスキル: ・コミュニケーションスキル、カスタマーサクセスのスキル、コンサルティングスキル ・専門分野に関する深い理解力、分析力(課題発見スキル・問題解決スキル、ファシリテーション能力が身につきます。 変更の範囲:本文参照
働き方
勤務地
<勤務地詳細> アイティクラウド株式会社 住所:東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:本文参照
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 498万円〜704万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):286,000円〜411,000円 <月給> 286,000円〜411,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ※残業代は、残業時間に応じて別途支給いたしますが、採用グレードにより残業代支給有無が異なります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:45
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数124日 年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:実費支給(上限あり) 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ■能力開発体系に基づく研修(新入社員研修、管理職研修、各種スキル研修、eラーニングを活用した多様なプログラム)、OJTなど ■各キャリア開発支援制度(社内公募、資格取得支援)あり <その他補足> ■別途下記手当を支給: ・自己成長支援金:10,000円/月 ・Workstyle支援金:4,000円/月 ・セールス支援金 :15,000円/月 ※セールス支援金は代理店営業職・直販営業の方に対してその職責に報い支給。 ■財形貯蓄 ■慶弔見舞金 ■確定拠出年金制度 ■育児支援制度 ■福利厚生サービス会社(ベネフィット・ワン)提携 ■プレミアムフライデー:月末最終金曜日の15時以降に休暇を取得可能(同月内振替可) ■毎週水曜日No残業Day ■有給奨励日あり など
選考について
対象となる方
■必須条件: ・無形商材の法人営業またはカスタマーサクセスのご経験(3年以上) ・IT製品のサブスクリプションモデルの理解 ■歓迎条件: ・IT業界(Saas企業尚可)での勤務経験、商流の理解。 ・定量的な分析を行い、ヒアリングした顧客課題やファクトに基づいた提案〜クロージングを行ってきた経験 ・一定数の顧客を担当し、顧客との信頼関係を構築した経験(成功に導いた経験があれば尚可) ・スケールする事業モデルにおける業務改善の経験
会社概要
会社名
SB C&S株式会社
所在地
東京都港区東新橋1-9-2 汐留住友ビル
代表者
代表取締役社長 兼 CEO 溝口 泰雄
事業内容
■事業内容: (1)法人ICT事業:ソフトバンクグループの原点であるICT流通事業。既存事業に加え、クラウド事業にも注力しています。メーカー、販売パートナーのビジネスを円滑にし、企業にとっても最適なICTプロダクトやサービス導入を支援します。 (2)コンシューマ事業:日本最大級のIoTプロバイダーを目指し、メーカー・ディストリビューターの両面からあらゆるプロダクトを提供。プロダクトはPC・モバイル周辺機器、ソフトウエア、IoTプロダクトの多岐にわたり、サービスの企画・供給も進めています。 (3)法人サービス事業:「働き方改革」における、企業の「生産性の向上」と「業務の効率化」をご支援します。
従業員数
1,865名
資本金
500百万円
平均年齢
36.5歳
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