【リモート可】カスタマーサポート◆プロダクトの技術的な課題解決・効果的な活用支援◆フレックス株式会社プレイド

■業務内容 某カード会社のネットワークについての支援業務をしています。 複数のステークホルダーが関わるため、コミュニケーション力を一番重要視していますので、ネットワークスキルに自信が無くてもコミュニケーション力でカバー可能です。 現在、海外・国内拠点間のネットワークインフラ更改業務において 以下のタスクがあり、チームそれぞれのタスクを同時担務して進めています。 ・全体進行管理 ・定例会ファシリティ ・定例会資料作成 ・定例会議事メモ ・キャリアの見積り取得、調整、交渉 ・エンド社員タスクの支援、代替 ・エンド社内資料の作成 ・発生費用のシミュレーション　etc. ・週次定例での報告 ・関係各所との打ち合わせ調整、設定、進行 ・海外DC拠点とのやり取り（英語） 必須スキル： 　ネットワークスキル（ネットワーク構成L2、L3が理解できる程度）、調整能力、コミュニケーション力 尚可スキル： 　英語（メールでのやり取りのため、翻訳ツール等は利用可能） 経験業務： 　提案業務の経験、PMO、ネットワーク運用もしくは構築業務 ※現状は週4日リモートワークです。

＼入社3ヶ月はITスクールで学ぶことだけに集中できる／ ▼入社後の流れ▼ ≪まずは基礎研修からスタート≫ *～研修内容～* ◎マナー研修 ◎コンピューター基礎研修 ◎ネットワーク・サーバ基礎研修　など IT教育のプロが一人ひとりのペースに合わせて、丁寧にレクチャーしていきます！ 「PCなんてほとんど使ってこなかった…」 「WordやExcelの使い方も分からない」 「サーバー？ネットワーク？ピンと来ないけど、大丈夫？」 というレベルの先輩もしっかりと基礎知識を身に付けてから現場デビューを果たしています。 ▼研修後のお仕事内容▼ チームを組んで、IT事務としてプロジェクトをサポートします。 誰もが知る大手企業で活躍する先輩も多数！ 分からないことがあれば、すぐに質問できる環境なのでご安心ください◎ ・データ入力 ・マニュアル・書類作成 ・ソフトウェアの動作チェック ・電話やメールの問い合わせ対応 ・テクニカルサポート業務 （変更の範囲）上記を除く当社業務全般 <注目ポイント1> “教育のプロ”が運営する会社だからこそ、安心感はバツグン！ *＼自社ITスクールの数ある実績をご紹介／* ◆開講21年で1万5000人以上のIT人材を輩出 ◆法人契約数は300社以上 ◆研修時間最大495時間 未経験から新しい業界に飛び込むとなると、不安はつきものですよね。ですが当社ではITが注目を集める約20年も前から、ITスクールの運営をスタートしており、IT人材育成に関する数々のデータを持つ“教育のプロ”です。そんな歴史と実績を持つ自社スクールで、ゼロから安心してITキャリアを歩んでいけるのが魅力です！ <注目ポイント2> ＊面接情報を特別公開＊コーヒー片手にお話ししませんか？ 緊張した姿で面接に来ていただくのは、もったいない！ …ということで、今回は特別に面接情報を公開します◎ ★よくする質問は下記の3つ！　 ・「ITのどんなところに興味があるのか」 （手に職付けられそう！将来性がありそうなどでもOK！） ・「エスアイイーのどんなところに魅力を感じたのか」 （待遇面や働きやすさの観点でもOK！） ・「あなたの長所だと思うところ」 （素直や頑張り屋などでも大丈夫です！） この3つをしっかり考えてきてくだされば大丈夫！ あとはありのままのあなたを知りたいので、休日の過ごし方なんかを話してくれれば嬉しいです（笑） コーヒーやお茶を飲みながら、リラックスしてお話しできればと思いますので 普段のあなたでお越しください！ 【入社後の成長サポート】 ■ITスクールの実践講座が受け放題 ⇒AWS、Java、ゲーム制作などの多彩なカリキュラムをスクール卒業後も受講できます。 ■自社開発の教育アプリ『BOOKNS（ブックネス）』で資格勉強 ⇒当社が開発した、実際に研修でも使用する学習アプリ。面接で来社した方に3ヶ月間の無料クーポンを進呈しており、入社前に当社の研修を体験することができます。 ■約50種類の資格手当あり ⇒資格に応じて月2000円～5万円を支給。成長と同時に収入UPも叶えられます！ ■資格取得サポート制度 ⇒スキルアップのための書籍購入費や研修・試験費用は当社が全額負担します。 （試験不合格の場合でも、2回目まで費用を負担）

＼元営業、元事務職などIT業界未経験者が活躍！／ ＼知識ゼロからIT業界で活躍できます／ ================ 入社後は約1ヵ月の研修からスタートします。 ◎社会人としてのビジネスマナー ◎IT資格の取得(基本情報技術者)　など ★ほぼマンツーマンで実施するので、あなたのペースでじっくり学べます 研修終了後は、プロジェクト先にて ◎ITプロジェクトでのアシスタント(事務) ◎各種問い合わせ対応、データ入力 ◎キッティング（PCの設定） など、比較的簡単な業務からお任せします。 その後は希望により、 アプリ開発やシステム開発、サーバの運用保守・監視など ITエンジニアへのステップアップが可能です。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 希望によりエンジニアへのステップアップもOK！ 研修が終わった後も、約3年間かけて社員1人ひとりの成長をサポートしています。希望により、ITエンジニアへのステップアップも可能なので、じっくりあなたのペースでスキルを磨いていきましょう！ もちろん「ITサポート事務として、経験を積んでいきたい」という方も大歓迎。会社の考えを押し付けることなく、あなたの望むキャリアが築けます。 <注目ポイント2> 社長との距離が近く、帰社日や飲み会などのイベントも多数 20～30代が中心の組織で、代表との距離も近く皆で集まるのが大好き！月1回の帰社日はもちろん、「社長、今週ヒマじゃないですか？」と社員から声をかけて皆で気軽に集まったりしています。 いま社内で流行っているのはダーツ！ 最近本社を増床してラボを作ったので「今日はリモートワークだから」と本社に出社して仕事をする人も。皆が気軽に集まり、交流しています。 【入社後の成長サポート】 ＼入社するだけでモテて健康的になれる？！／ 当社の研修は、ITの知識やを得られるだけではありません。 好印象を与えるための所作やあいさつなどのマナーを学べる「モテ講座」や、健康的な食生活を送るための「食生活講座」など、ユニークな研修も用意しています。 ＼先輩と一緒にプロジェクトに配属される可能性も／ まずは配属先で「IT業界とはどんな場所なのか」という感覚を掴んでいきましょう！先輩と一緒のプロジェクトではない場合も、長年取引があるお客さまの案件に参画するのでご安心ください。2～3名から30名ほどのプロジェクトなど規模は様々です！

様々なプロジェクトの中から、あなたの希望や適性を考慮の上、最適なお仕事をお任せします。 ≪具体的には≫ ◎データ入力・書類作成 ◎電話・メール対応 ◎会議のスケジュール調整・議事録作成　など (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ------------- ≪自社開発のIT学習ツール『DAWN』とは≫ オンラインでPC操作などIT業界の基本を身につけられるツールです。プログラミングなどエンジニアになるためのカリキュラムもあります！ 【カリキュラム】 ◎IT基礎 ・PC操作 ・Excel/各種ツール ・プロジェクトの基本 ・情報資産の取り扱い ◎アプリ開発 ・HTML/CSS ・JavaScript/jQuery ・Git/Docker/Jenkins ・スクラム開発 ◎インフラ ・サーバー/ネットワーク ・よく使うLinuxコマンド ・シェルスクリプト ・システム監視/ログ監視 ★分からないことがあれば、いつでも講師に相談できるので安心です！ <注目ポイント1> 希望により、エンジニアへのキャリアチェンジも可能 「事務のスペシャリストを目指したい」という方はもちろん、「将来エンジニアになれたらいいな」という方も大歓迎！ IT学習ツール『DAWN』でプログラミングやITインフラの知識・スキルを身につけ、これまでにもIT事務からエンジニアへとキャリアチェンジした実績も多数。手に職をつけることで収入アップも叶います。 <注目ポイント2> 働きやすさバツグン、リモートワークも可！ 「仕事でPCを使ったことがない」などPC操作が苦手でも大丈夫！入社時はタイピングが苦手だった社員もいますが、今では大手企業のプロジェクトで働いています。 また、残業月平均8時間と少なく、有給休暇を取りやすいのも当社の魅力。平均年齢28歳と若い会社ながら、既に産育休の実績も多数！リモートワークのプロジェクトもあるので「将来は子育てと仕事を無理なく両立したい」という方にもピッタリです！ 【入社後の成長サポート】 ◎未経験スタートの社員が多いからこそ、刺激を受けながら継続的に学べます ◎研修や自己学習で分からないことがあれば、対面やオンラインで気軽に講師に相談できます ◎メンターやキャリアアドバイザーによるキャリアサポートあり！「今後どんな経験を積むべきか」「どういったキャリアを歩めばよいか」なども相談できます

ITエンジニアやIT事務などのIT業務の中から、あなたの希望や適性を考慮の上、最適なお仕事をお任せします。 ≪具体的には≫ ■ITエンジニア Ｌシステムやアプリの開発や保守・運用、テスト ＬITインフラ(ネットワーク・サーバ)の構築や保守・運用　など ■IT事務 Ｌデータ入力・書類作成 Ｌ電話・メール対応 Ｌ会議のスケジュール調整・議事録作成　など (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ★ジョブローテーションあり ------------- ≪自社開発のIT学習ツール『DAWN』とは≫ オンラインでITの基礎やプログラミング、インフラの知識を身につけられるツールです。 【カリキュラム】 ◎IT基礎 ・PC操作 ・Excel/各種ツール ・プロジェクトの基本 ・情報資産の取り扱い ◎アプリ開発 ・HTML/CSS ・JavaScript/jQuery ・Git/Docker/Jenkins ・スクラム開発 ◎インフラ ・サーバー/ネットワーク ・よく使うLinuxコマンド ・シェルスクリプト ・システム監視/ログ監視 ★分からないことがあれば、いつでも講師に相談できるので安心です！ 【ITエンジニア　案件例】 ■世界的にヒットしているオンラインゲームの運用 ■アパレル系ECサイトの開発・運用 ■音楽配信サービスや動画配信サービス開発 ■官公庁や学校関連の開発 ■金融関係アプリの開発 ■TV番組の内部向けのツール作成　など 【IT事務　案件例】 ■PCやスマホなどの管理、初期設定 ■ヘルプデスク、テクニカルサポート ■IT製品のマニュアル作成　など ★その他にも様々なプロジェクトがあります！ <注目ポイント1> H.R.Iならではの魅力ポイント ★未経験者の育成実績が多数 これまでに未経験者を数多く採用し、IT人材として育成してきた当社。現在在籍している約400名のうち、95％が未経験で入社しています。 ★入社後すぐにIT関連業務を経験できる 中には未経験で入社すると、ITに全く関係ない業務からスタートする会社もあります。当社では、すぐにIT系の業務を経験することが可能！ ★エンジニア、事務など様々なキャリアを描ける 総合職として入社していただくため、プログラマやインフラエンジニア、IT事務など、様々な業務を経験することができます。「まずは色々な経験を積んでから、将来は自分に向いている業務を専門にしたい」という方にもピッタリです。 <注目ポイント2> 未経験で入社した先輩達からのメッセージ ■PC操作が苦手でも大丈夫！私も入社時はタイピングが苦手だったのですが、今では大手企業のプロジェクトで働いています ■残業が少なく休日が多いので、仕事のやりがいも感じながらしっかりリフレッシュできます ■スキルアップに応じて収入もアップ！私は念願のマイホームを購入しました ■前職では勤務時間が長くて、家ではぐったり…。今は子どもとの時間をたくさん取れるようになりました 【入社後の成長サポート】 ◎未経験スタートの社員が多いからこそ、刺激を受けながら継続的に学べます ◎研修や自己学習で分からないことがあれば、対面やオンラインで気軽に講師に相談できます ◎メンターやキャリアアドバイザーによるキャリアサポートあり！「今後どんな経験を積むべきか」「どういったキャリアを歩めばよいか」なども相談できます

◆セールスプロモーションスタッフ 当社と提携している企業さまの商品プロモーションを担当いただくお仕事です。 IT業界のリーディングカンパニーとして培ったノウハウを活かし、メインでは通信・IT機器を担当いただきます。 具体的には、 ・ご来店いただいたお客様に通信機器のご提案 ・他社サービスとの比較、キャンペーンのご案内 ◆カスタマーサクセスオペレーター GMOグループが提供している飲食店向けサービスのカスタマーサクセス部門をご担当いただきます。 具体的には、 ・取引先（店舗）様、お客様とのメッセージツールを使ったお問い合わせ対応 ・予約に関わるシステム上の設定・変更、関連業務 ◆コールセンターオペレーター ・GMOグループが提供している金融サービスのコールセンタースタッフです。 具体的には、 ・法人のお客様へのキャンペーンご案内 ・新商品のご提案 上記以外にも多様なお仕事がございます！ 今よりワークライフバランスを整えたい、平日休みがいい、未経験からのチャレンジがしたいなど、 上場企業GMOグループであなたらしいはたらき方をサポートします <注目ポイント1> はたらき方や理想のキャリアなど、何でもご相談ください！ 入社当初、自分がどんな仕事をしたいのか曖昧な部分がありました。 はたらき方や身に着けたいスキルなど、担当の方とお話している中で自分のやりたいことが見つかり、今は自信を持って仕事を楽しめています！ <注目ポイント2> 働きやすい環境・制度 当社は有給や休暇制度もしっかりしていて、プライベートと仕事を両立しながらはたらける環境が整っていると思います！ メンバーがはたらきやすい環境が整っていて、オン・オフを上手く切り替えて仕事に取り組めています！ 【入社後の成長サポート】 「今の経験でやっていけるのか自信がない...」そんな方もご安心ください！ 当社では、経験やスキル、希望を最大限に考慮し最適な案件を一緒に決定していきます。 「なりたい自分」を叶えるためにチャレンジできる案件が多数あります。 ＜成長のプロセスをしっかりサポート＞ 入社後も、次のキャリアについてしっかり相談することができるので、キャリアプランをしっかりと叶えることができます。