【名古屋】カスタマーサクセス◆売上拡大中のHRtech/導入済み顧客の支援がミッション/福利厚生◎株式会社スタメン
情報提供元
募集
仕事内容
〜急成長するHRTech企業で導入済み顧客向けの支援がミッション/自分が成長するための取り組みも多数/福利厚生◎〜 ■業務内容: 当社製品「TUNAG」は、法人向けに自社の組織のエンゲージメントを高める、HRtech・SaaSサービスです。ご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫したサポートを提供します。 <サービスサイト> https://biz.tunag.jp/ ■業務詳細:【変更の範囲:会社の定める業務】 <社外向け向け> ◎オンボーディング/TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート ◎組織コンサルティング/課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動 ◎アップセル提案/オプション機能やアカウント増 ◎ユーザーコミュニティ運営:「エンゲージメントサロン」の運営 ◎イベント企画・運営/「エンゲージメントアワード」「つならぼ」等 <社内向け> ◎トレーニングコンテンツ、FAQの設計 ◎顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案 ◎活用事例のビジネス部門へのフィードバック ■当ポジションの魅力: ◎TUNAGの継続率は99%で、高い顧客満足度 ◎ホリゾンタルSaaSとして、業界・規模を問わず多様な企業の組織課題に関わる ◎顧客フィードバックを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会あり ◎小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能 ◎カスタマーサクセスマネージャー、プロダクトマネージャー、フィールドセールス(営業)へのキャリアパス ■組織構成: ◎当部署は東京と名古屋にまたがる合同チームで、部長1名・メンバー14名が所属 ◎前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:愛知県名古屋市中村区下広井町1-14-8 勤務地最寄駅:名鉄名古屋本線/栄生駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 402万円〜840万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):290,500円〜633,600円 固定残業手当/月:44,500円〜66,400円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 335,000円〜700,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記給与は固定残業代20時間分を含む金額です。 ※給与詳細は能力等を踏まえて決定します。 ■昇給:年3回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:月20時間以下 ■状況に応じて、5:00〜22:00のフレックス制度利用可能
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 GW(暦通り)、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(6日)、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、アニバーサリー休暇(記念日休暇)
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
産休・育休取得実績あり
学歴不問
第二新卒歓迎
上場企業
固定給25万円以上
30代
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限月:5万円 住宅手当:補足事項なし 社会保険:各種社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> OJT、勉強会/カンファレンス参加補助、書籍購入補助 など <その他補足> ■徒歩通勤補助:規定に基づき8500円 ■無限書籍購入補助 ■まるっとカンファレンス補助 ■資格取得補助 ■フリードリンク ■福利厚生優待サービス『TUNAGベネフィット』利用可 ■部活動補助 ■ウェルカムランチ ■ピリオド会・達成慰労会(社内懇親会補助) ■社員旅行
応募条件
応募資格
■必須条件: ◎当社のミッション、Star way(バリュー)への共感 ※ミッション、バリュー https://stmn.co.jp/company ◎以下いずれかに該当する方 ・営業経験(顧客折衝経験1年以上) ・人事経験(人事制度の企画〜導入) ■歓迎条件: ・SaaS製品のカスタマーサクセス ・HR業界出身 ・人事として組織開発や社内制度制度設計 ・複数の担当顧客がある中での顧客折衝 ・課題ヒアリング・要件定義・企画提案 ・開発チームとの協業
会社概要
会社名
株式会社スタメン
所在地
愛知県名古屋市中村区下広井町1-14-8
代表者
代表取締役社長 大西泰平
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■沿革: 「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める。」を経営理念に、2016年に創業。その後順調な事業拡大により2020年12月に株式上場。HR Tech領域のサービスである「TUNAG」をはじめとした、複数のサービスを展開しています。
従業員数
83名
資本金
600百万円
平均年齢
30.1歳
企業URL
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