カスタマーサクセスリード(商業施設マーケティング伴走支援/DX推進)◆資金調達24億株式会社COUNTERWORKS
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募集
仕事内容
【プロジェクトマネジメント経験やコンサル経験を活かせる/大手向けの営業経験が積める/週2在宅可/基幹事業『SHOP COUNTER』を軸に資金調達24億の安定性×スピード感あるベンチャーでチャレンジしたい方へ】 ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 大手不動産ディベロッパー/大手スーパーマーケット様向けに、リーシング(商業施設のテナント誘致業務)を支援するSaaS「SHOPCOUNTER Enterprise」を展開する当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。現在、続々と引き合いをいただいている状況(直近、イオンタウン様・ルミネ様に導入済み)のため、事業のさらなる成長のために顧客を成功に導く支援の強化、属人的に行われていた支援ノウハウの形式知化、コンサルティングサービスの構築などを行っていただきます。 【具体的には】 ・新規契約企業のシステム導入に向けた計画策定とプロジェクトマネジメント ・各顧客企業ごとのハンズオンでのコンサルティング・オンボーディング業務 ・顧客との継続的なコミュニケーションを通じて顧客の業務フロー・課題を把握/改善提案 ・サービス導入支援及び導入後の利用率向上のための施策実施 ・顧客課題・要望のフィードバックの集約と開発チームへのフィードバック ・契約更新やアップセル対応などの顧客折衝 ■組織体制: 現在2名(20代1名、40代1名)が在籍しています。 ■魅力: ・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量大きく挑戦できます ・急成長中のプロダクト・組織づくりに携わることができます ・業務プロセスの構築・業務の仕組み化に携わることができます ・エンタープライズ領域でも特に規模の大きな会社さまへのカスタマーサクセス業務を行うことができます ■当社について: 商業用不動産に特化したDXツールを展開する当社は資金調達24億を実現しています。当社が着目する業界は、ニッチな領域である一方でデジタル化が遅れており、潜在的なニーズが大きい領域です。創業時からポップアップストアの出店支援プラットフォーム「SHOPCOUNTER」を運営しており、データが豊富だからこその強みがあります。競合の参入難易度が高く、当領域に競合はおりません。基幹事業の安定基盤がありながらチャレンジができる社風が特徴です。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 新本社 住所:東京都港区六本木1丁目8−7 MFPR六本木麻布台ビル9F 勤務地最寄駅:東京メトロ南北線/六本木一丁目駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜700万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,000,000円〜7,000,000円 <月額> 333,333円〜583,333円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・スキルを考慮して決定いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 上記は就業時間の一例フレックスタイム 7:00〜22:001日の標準労働時間 8時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇、夏季休暇(3日間)、年次有給休暇、特別休暇、産休育休制度
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
フレックス勤務
学歴不問
第二新卒歓迎
固定給25万円以上
30代
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費一律支給(上限3万円/月) 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> 有 <その他補足> ・各種社会保険完備 ・ストックオプション制度 ・産休/育休制度 ・オフィスグリコの設置 ・インフルエンザなどの予防接種 ・書籍購入サポート ・勉強会等への費用サポート ・購入補助制度(COUNTERWORKSのサービスを通じて出店/販売されている商品を社員が購入した際、購入代金を会社が補助する制度) ・宿泊出張手当
応募条件
応募資格
■必須要件:いずれか必須 ・BtoB事業会社での顧客折衝(営業・カスタマーサクセス)経験2年以上 ・ITまたは業務コンサルティング経験2年以上 ・BtoB事業で顧客を巻き込むプロジェクトマネジメント経験
会社概要
会社名
株式会社COUNTERWORKS
所在地
東京都目黒区上目黒1-26-9 中目黒オークラビル6F
事業内容
▼事業概要: オフラインリテールに必要な機能を使うことのできるRaaSを展開しており、中核はスペースのオンラインマーケットプレイス「SHOPCOUNTER」(https://shopcounter.jp/)の企画/開発/運営になります。これまで長期・固定的であった商業用不動産の流通を短期・流動的に変化させるとともに、オフラインでの店舗展開に必要な販売スタッフや場所ごとの成果予測、販売運営機能の提供を行っています。
従業員数
35名
資本金
100百万円
平均年齢
30歳
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