【新橋】コールセンターのオペレーション管理業務(チーフ職)◇LGグループ/安定した経営基盤/転勤なし銀座ステファニー化粧品株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【1992年創業の化粧品・健康食品の販売企業/韓国コスメを含む1,000点以上のアイテムを日本に展開/売上げ120億円超/転勤なし】 ■業務内容: ◇Callcenter運営・管理 (1)周知・伝達事項 (2)売上・架電進捗管理(SPL/SPH/単価/売上/架電) (3)顧客リスト管理(振分/担当者変更/調整) (4)エスカレーション対応(インバウンド/顧客サービス/クレームなどの2次対応) (5)各種帳票類の確認 (処理票/内容入力票) (6)無償出荷・リーフレットの配布 (7)環境設備(専用端末/備品/衛生管理) ◇コンシェルジュのマネジメント業務 (1)新規採用活動(出稿管理/応募受付/面接/採用合否) (2)研修・育成・指導(研修資料作成/評価指標作成/計画と実行) (3)コンプライアンスを遵守した応対品質の管理と指導 ◇労務管理 (1) シフト作成・勤怠管理 (2)契約更新・嘱託・健康診断 (3)時給、インセンティブ、コンペ等の給与管理 ◇職務責任: (1)営業チームのパフォーマンスとモチベーションの向上 (2)売上目標の達成と生産性の向上 (3)コンプライアンスの遵守と顧客満足の向上 ■当社について: 1992年の創業以来、アンチエイジングの分野で業界で確固たる地位を築き、クオリティに妥協しないモノつくりで、クッションファンデーションやプラセンタ100といった製品が好調に売上を伸ばしています。 2012年から韓国のLGグループの傘下となり、より一層安定的な財政基盤の上でビジネスを展開しています。LGグループは、年間総売上16兆円、全世界で従業員23万人、海外拠点280カ所のグローバルカンパニーです。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 銀座オフィス 住所:東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE 10F 勤務地最寄駅:山手線/新橋駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円〜357,142円 <月給> 250,000円〜357,142円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は、スキル・経験・能力を考慮した上で決定します。 ■給与改定:年1回(4月) ■賞与:年2回(8月、2月)※業績連動 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜20:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:30〜18:30 11:00〜20:00 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※勤務パターン(1):早番、(2):遅番、(3):土・祝
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 有給休暇(初年度10日間付与)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、生理休暇、介護休業 ※休日出勤が発生した場合は振替休日を取得いただきます。
特徴
年間休日120日以上
産休・育休取得実績あり
転勤なし(勤務地限定)
外資系企業
女性活躍
固定給25万円以上
30代
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 社会保険:各種保険完備 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■語学研修補助制度 ■研修制度 ■自己啓発制度(e-learning) ■目標管理制度 <その他補足> ■スタッフバースデープレゼント ■自社製品割引制度 ■ベビーシッター補助制度 ■子育て時短勤務(条件あり) ■箱根保養施設利用制度 ■育児休業、介護休業
応募条件
応募資格
■必須条件: ・5名以上のスタッフのマネジメント経験3年以上 ・BtoC(消費財)の販売または営業経験3年以上 ■歓迎条件: ・化粧品/健康食品の通販業務経験 ・PDCAサイクルの業務経験者
会社概要
会社名
銀座ステファニー化粧品株式会社
所在地
東京都港区新橋1-5-1
代表者
吳 相汶
事業内容
■事業内容: 医薬部外品・化粧品・健康食品等の製造出入及び販売 ※主力商品…エイジングケアをテーマにしたスキンケア商品
従業員数
454名
資本金
1,598百万円
売上高
16,000百万円
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