未経験歓迎!【池袋/カスタマーサポート】美容業界特化の求人サイト「リジョブ」のサービス企画・改善株式会社リジョブ

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仕事内容

顧客が課題を抱えないよう先回りしてサービス改善!顧客対応経験を生かし、未経験者も多数活躍中★ 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■業務内容 お客様の課題を先回りして解決できるよう、企画・改善に取り組むのがリジョブのカスタマーサポートです。 起きた課題を個々のオペレーターがスピード感を持って解決をするだけでなく、課題そのものをお客様が抱えないようにサービス改善をし、より良い顧客体験を目指します。 問合せをせずに問題を解決できるようFAQやサイト内の導線を最適化したり、サービスリリースに対しての事前アナウンスを設計・展開をしたりと、お客様と距離が近い業務です。 ■詳細 ・事業推進のためのサービス・仕様改修や施策に対しての意見出し・テスト運用 ・営業やマーケティング戦略に基づいたお客様へのオペレーションのスクリプト設計や展開 ・CSチームのオペレーション改善や社内用語統一 ・サービス誤作動や不具合の解決のためのエンジニアチームとの連携 ・FAQ最適化 ・カスタマーサクセス企画立案・運用 ・顧客折衝 ・サービス休止企業の再開アプローチ 等 ■チームワークについて チームで連携して顧客サポートができるよう、機能別で以下のような担当責任を設け、最適化を目指しています。 ・オペレーション担当者:オペレーションのスクリプト化、他部署への浸透等 ・研修担当:顧客の使いやすさを重視した既存のオペレーション改善の企画・運用 等 ・デイリーコントロール担当:チームメンバーが気持ちよく働けるような工数調整 等 マニュアルに沿って顧客対応をするのではなく、どうしたらもっと良い顧客体験が創れるのかが目的としてのコミュニケーションが生まれています。 ■リジョブについて: 多様な働き方の創出を啓発しながら、サロンの“想いが伝わる”求人サイト「リジョブ」。コストを従来の約1/3〜1/2に抑えた採用活動ができ、登録会員数550,000人、掲載求人数35,000件を誇る業界最大級のサービスです。 またリザービアという『サロンの予約システムサービス』も新たに展開し、雇用機会の提供にとどまらない業界貢献・事業成長を目指します。 社会貢献、課題解決を目指し様々な新規事業にも取り組む企業です。 変更の範囲:本文参照

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 47F 勤務地最寄駅:東京メトロ有楽町線/東池袋駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 310万円〜450万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):181,800円〜262,900円 固定残業手当/月:57,100円〜82,200円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 238,900円〜345,100円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※当社規定により、決定します。 ■給与改定:年2回 ■業績賞与:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 GW、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇(取得実績あり/現在5名が育児休暇中、4名が復帰)

特徴

完全週休2日制

年間休日120日以上

土日祝休み

産休・育休取得実績あり

学歴不問

第二新卒歓迎

20代

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(上限3万円以内) 社会保険:各種社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 基本的にOJTが中心になります。 <その他補足> ■近隣手当(3キロ圏内に在住の場合は月1万円支給) ■服装自由 ■定期健康診断 ■社内イベント複数開催(決起会、運動会、社内Bar等) ■社員の健康を応援する福利厚生充実(ヘルシーランチ、社内ヨガ、社内マッサージ等) ■社内図書館「Book Garden」

応募条件

応募資格

■必須条件: ・Officeソフト(Word/Excel/PowerPoint)が通常基準で使える方 ・電話業務やお客様とのコミュニケーションがとれる方 ■歓迎条件: ・CS経験がある方 ・接客経験がある方 ・事務経験がある方 ・営業経験がある方 ・美容、介護業界など社会貢献に興味がある・業務経験がある方

会社概要

会社名

株式会社リジョブ

所在地

東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 47F

代表者

代表取締役社長 鈴木 一平

事業内容

■事業内容: 求人メディア事業/キャリアデザイン事業/CSV推進プロジェクト

従業員数

170名

資本金

100百万円

平均年齢

30.8歳

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ミドルオフィス(融資担当)◆金融経験者求む/業界経験者歓迎◎土日祝休み

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コンドミニアム・アセットマネジメント株式会社

勤務地

東京都中央区

年収

450万円~600万円

業種職種

不動産管理 その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算) その他 事務

【業務内容】 ミドルオフィスの融資担当として審査のサポートから取引先の対応、開拓など幅広い業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■収益物件の借入および借換を希望する顧客への金融機関提案および審査サポート ■顧客対応(電話・メッセージ) ■取引先(金融機関・不動産会社)の対応や開拓 ■案件進捗管理 ■その他サポート業務全般 ※当初は上記業務からスタートいただきますが、キャリアと志向に応じて随時お任せいたします。 【担当者コメント】 同社では、首都圏エリアを中心に、「資産価値」を重視したマンション選びをサポートする不動産エージェントとして、高所得層のお客様へ実需や投資用マンションの購入のコンサルティングを行っています。グループ会社である株式会社MFSの住宅ローンオンライン提案サービスからの優良顧客の送客を受け、確度の高い顧客をターゲットとしており、営業部のインサイドセールスの一員として成約に繋がる為のサポート業務を行なっていただきます。今回、ミドルオフィスの融資担当として収益物件の借入および借換を希望する顧客への金融機関提案および審査サポートをはじめ取引先(金融機関・不動産会社)の対応や開拓を行っていただける方を募集することとなりました。グループ会社とのやり取りを円滑に進め、収益の最大化に努めていただきます。融資担当として業務を行っていただきますが、投資用不動産の融資を中心としているため、不動産の知識をできるのが特徴です。金融関連の豊富な経験を生かし同社のみならずグループ会社も含めてご活躍いただける方を歓迎いたします。

PM/カスタマーサポート/受託営業【ゼネラリスト】経験に応じて配属◎

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東急住宅リース株式会社

勤務地

-

年収

380万円~580万円

業種職種

不動産管理 プロパティマネジメント(オフィス) プロパティマネジメント(商業施設・その他) プロパティマネジメント(住居・賃貸管理) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算) その他 宅建事務

【業務内容】 賃貸住宅の受託~管理運営・入居者サポートまで最適なサービスを提供している同社において《ゼネラリスト職》としてご活躍いただきます。 これまでのご経験に応じて、PM・カスタマーサポート・受託営業のいずれかでの配属となります。 【具体的な業務内容】 (賃貸物件の管理・運営) ■資産運用のトータルマネジメント ■リーシング業務(入居者募集) ■オーナー様への稼働報告、収支報告書作成 ■リノベーション提案や付加価値提案 ■建物維持管理、長期修繕計画等の企画提案 ■賃貸物件の工事進捗管理 (カスタマーサポート) ■お困りごとの対応・改善サポート、近隣トラブルなどの対応 ■コールセンターや業者手配、社内担当者へ取次業務 ■オーナー様へ報告や調整 (賃貸物件の受託営業) ■賃貸管理に関わるご提案 ■賃料査定 ■商品化に関する業務 ■賃貸住宅の企画コンサルティング 【担当者コメント】 同社は東急不動産ホールディングスの一員として、賃貸経営など不動産投資をメインとした資産運用のイノベーションパートナーになります。 東急グループの安定的な経営基盤と豊富なノウハウを活かし、資産運用に求められる多彩なサービスをお客様に提案しています。 同ポジションではゼネラリスト職(総合職)としての採用となり、配属先はこれまで培ってきたご経験を活かせるポジションへの配属となります。 ジョブローテーションも可能となっており、不動産業界でのキャリアアップも1社で叶えることができます。 仲間と協力しやすい距離感の近さが同社の強みで、仲間・オーナー様とも密にコミュニケーションを図りながら業務を進めていくことが可能です。

未経験OK!ビルやホテルの水道管取り付けスタッフ 毎年給与アップ│創業からリストラゼロ

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貝塚工業株式会社

勤務地

東京都大田区

年収

276万円~

業種職種

メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 運輸・物流サービス

オフィスビルやマンション、ホテル、病院、学校など…。街の新たなシンボルができる際、その建物の水道管の取り付け工事を手がける仕事です。 「背中を見て学べ」とは言いません。 現場での動き方や作業の仕方などは、先輩が丁寧に教えていきます。まずは、使う工具の名前から覚えていきましょう。仕事内容は毎朝共有し、現場でも何か作業をするたびに進め方をお教えします。4~5人のチームで協力しながら、少しずつ成長できる環境です。 シンプルなお仕事です! 【1】切る(ビニール管やネジを切る) 【2】くっつける(管をはめ込む、接着剤でくっつける) 【3】締める(ネジを締める) 基本の流れはシンプル。ただし、この管には水やガスが通るため、少しでも隙間や緩みがあってはいけません。図面通りにズレなく管を張り巡らせていく点に、職人の技が光ります! ※配管後は、水が正常に流れるかテストをしたり、洗面台やシャワーなどの設備を設置したりもします。 ※携わるのは、新しい建物の建設に伴う配管工事がほとんど。洗面台やトイレなどの、仕上げ工事がメインです。配管のメンテナンスや、街の水道管から水を引く作業などはありません。 【ポイント】 建物のつくり手の一員です。 配管工事を手がけるのは、ビルやマンションなど、人々が日常的に使う建物。完成した時の達成感はもちろん、その後も多くの人が建物を利用する姿を見るたび、誇らしく感じます。 職人としての経歴に箔がつきます。 大企業と取引している当社では、工期が1年にのぼるような大規模案件に携わるチャンスも。職人としての経歴に箔をつけられます。 毎日、ほぼ17時には退社。 工事現場は都内を中心に一都三県のエリア内です。会社から30分~1時間のエリアの依頼がほとんどなので、残業ほぼゼロ!現場からの直帰もOKです。

データセンターの管理事務/未経験・ブランクOK/学歴不問/私服勤務OK/想定月収27万6000円~

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株式会社コスモス 東京支店

勤務地

東京都千代田区

年収

300万円~350万円

業種職種

人材派遣 間接購買・総務購買 一般事務・アシスタント その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職

大手企業ビル内で事務作業や設備管理をお任せします。 【具体的には】 ・メールやお電話でのお客様対応 ・申請書の作成 ・お客様の入館受付や鍵の管理 ・施設内のご案内 ・ビル設備が正常に動作しているかの確認 ・機器ランプの点検、温度や監視カメラの確認 など ★事務作業など座って行うお仕事も多く、 割合は座り仕事6割、立ち仕事4割程度。 ただ、立ち仕事といっても立ちっぱなしではなく、 お客様のご案内や定期巡回のために、 施設内を回ることがほとんど。 身体の負担が少ないお仕事です! (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 転職回数が多い方、オフィスワークが初めての方も大歓迎◎ ・元コンビニ店員 ・元システムエンジニア ・元製造スタッフ ・元一般事務 など …━━━━━━━━━━━━━━━… 当社では様々な経験を持つ20~50代の先輩たちが活躍中! ほぼ全員が未経験からスタートしています。 「メリハリをつけて働きたい」 「夜勤で集中して稼いで、プライベートの時間を大切にしたい」など、 働き方に魅力を感じて入社を決めた方が多数。 未経験の方、ブランクがある方も歓迎しているので、 興味がある方はお気軽にご応募ください◎ <注目ポイント2> 私たちの一日のスケジュールをご紹介します! 【日勤】 ▼8:30/朝礼、夜勤者からの引継ぎ ▼9:00/来客者対応(入館証の受渡し、生体認証登録、アテンド)、 ラックの開錠と施錠、お客様の物品の保管・管理、 申請書の作成・入力・送付 ▼16:30/夕礼、夜勤者へ引継ぎ  ▼17:00/退勤 ※時間内に1時間休憩あり 【夜勤】2名体制 ▼16:30/夕礼、日勤者からの引継ぎ ▼17:00/来客者対応(入館証の受渡し、生体認証登録、アテンド)、 定期巡回・ランプや監視カメラの点検(2~3回/人)  チェック表に基づきチェック、メールなどで報告(異常があれば一次対応) ▼8:00/朝礼、日勤者へ引継ぎ ※時間内に2時間休憩あり 複数名で業務を進めていくチーム制。 一人きりで業務をすることはないため、 未経験の方もご安心ください◎

データセンターの管理事務/未経験OK・学歴不問/40~50代活躍中/私服勤務OK/想定月収27万6000円~

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株式会社コスモス 東京支店

勤務地

東京都千代田区

年収

300万円~350万円

業種職種

人材派遣 間接購買・総務購買 一般事務・アシスタント その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職

大手企業ビル内で事務作業や設備管理をお任せします。 【具体的には】 ・メールやお電話でのお客様対応 ・申請書の作成 ・お客様の入館受付や鍵の管理 ・施設内のご案内 ・ビル設備が正常に動作しているかの確認 ・機器ランプの点検、温度や監視カメラの確認 など ★事務作業など座って行うお仕事も多く、 割合は座り仕事6割、立ち仕事4割程度。 ただ、立ち仕事といっても立ちっぱなしではなく、 お客様のご案内や定期巡回のために、 施設内を回ることがほとんど。 身体の負担が少ないお仕事です! (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> ミドル層も活躍中!転職回数が多い方も大歓迎です◎ ・元コンビニ店員 ・元システムエンジニア ・元製造スタッフ ・元一般事務 など …━━━━━━━━━━━━━━━… 当社では様々な経験を持つ20~50代の先輩たちが活躍中! ほぼ全員が未経験からスタートしています。 「メリハリをつけて働きたい」 「夜勤で集中して稼いで、プライベートの時間を大切にしたい」など、 働き方に魅力を感じて入社を決めた方が多数。 未経験の方、ブランクがある方も歓迎しているので、 興味がある方はお気軽にご応募ください◎ <注目ポイント2> 1日のスケジュールを簡単にご説明します! 【日勤】 ▼8:30/朝礼、夜勤者からの引継ぎ ▼9:00/来客者対応(入館証の受渡し、生体認証登録、アテンド)、 ラックの開錠と施錠、お客様の物品の保管・管理、 申請書の作成・入力・送付 ▼16:30/夕礼、夜勤者へ引継ぎ  ▼17:00/退勤 ※時間内に1時間休憩あり 【夜勤】2名体制 ▼16:30/夕礼、日勤者からの引継ぎ ▼17:00/来客者対応(入館証の受渡し、生体認証登録、アテンド)、 定期巡回・ランプや監視カメラの点検(2~3回/人)  チェック表に基づきチェック、メールなどで報告(異常があれば一次対応) ▼8:00/朝礼、日勤者へ引継ぎ ※時間内に2時間休憩あり 複数名で業務を進めていくチーム制。 一人きりで業務をすることはないため、 未経験の方もご安心ください◎

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未経験歓迎!【池袋/カスタマーサポート】美容業界特化の求人サイト「リジョブ」のサービス企画・改善

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