【名古屋／フルリモート】カスタマーサクセス（アップセル担当）◆業界No1！モビリティSaaS展開◆株式会社ニーリー

仕事内容

【全国どこでもフルリモート可能／海外投資家からも注目スタートアップ企業／累計調達額56億円／導入社数No1！モビリティSaaS「Park Direct」運営】 ■募集背景： 当社は月極駐車場を管理している不動産管理会社様にオンライン完結のモビリティSaaSを提供しております。これまで紙で管理、看板で集客していた月極駐車場に対してDX化を図り、「コスト削減」,「業務負荷削減」,「マーケティング集客」支援を実現しております。今回、導入済みの企業の業務効率化の支援を行うカスタマーサクセス（アップセル担当）の方を募集いたします。 ■業務内容： ParkDirectを導入いただいた不動産管理会社様（＝クライアント）の業務効率化や働き方改革の支援を行います。サービスを有効に導入・機能させ、継続的な関係性を築き、顧客満足度の向上を図るポジションです。さらにプロダクトをご活用いただくことで、業務の効率化や収益UPの推進支援を行います。 ＜具体的には＞ ・利用開始以降の業務効率化・駐車場稼働率向上のモニタリングと報告 ・ParkDirect上により多くの駐車場情報を掲載するためのデータ受領と整備 ・社内の関連部署（カスタマーサクセスや経理部門）とも情報を連携 ・既存カスタマーの移行手続きに伴う提案 ・受注後〜切替開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理 ・受領した顧客データの確認、修正対応　など 　クライアントの文化や社内のルール特性などを考慮した既存カスタマーの移行手続き支援実施 ※担当役割：Park Directの契約数を増加し、会社の売上に貢献する ■本ポジションの魅力： （１）圧倒的な定量実績×三方よしの事業モデル 業界初のサービスでマーケットを作りながらカスタマーサクセスに携わることが可能です。今後のキャリアとして自身がプロダクトを広めたことを定量的に語ることができます。またクライアントも駐車場の管理が楽になり、駐車場を借りたいユーザーもインターネットから駐車場探しができるので、三方よしのサービスです。

働き方

勤務地

＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区日本橋堀留町1-9-8 勤務地最寄駅：都営地下鉄新宿線／馬喰横山駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

雇用形態

正社員

給与

＜予定年収＞ 400万円〜650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：187,520円〜 固定残業手当/月：79,147円〜（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 266,667円〜（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※アサインする等級で変動します。 ※年に2回等級の見直しがあります。 ■賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00〜14:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00〜19:00

実働標準労働時間

＜その他就業時間補足＞ ※上記は就業時間の一例です。

休日

完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数126日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■特別休暇（慶弔休暇／子の看護休暇など） ■ウェルカム休暇（入社時点で10日付与）

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ■PC貸与

応募条件

応募資格

■必須条件： ・法人営業経験をお持ちの方 ■歓迎条件： ・webサービスの導入支援、導入作業の経験 ・クライアントの潜在ニーズをヒアリングし、要件定義する力 ・対クライアントへの交渉能力