カスタマーサクセスSansan株式会社
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募集
仕事内容
Sansanを導入した顧客への利用案内や、運用提案業務を担当します。 定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。 ▼具体的な業務内容 ・顧客の成功に向けた当社サービスの導入支援や、その後の運用支援 ・キックオフの実施(サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらった上で、 導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルールの策定を支援) ・導入支援後のアカウントマネジメント ・新機能利用の提案 ・解約阻止のための顧客折衝
働き方
勤務地
<勤務地> 東京都 渋谷区 桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F
交通
一定額まで支給 上限は1日5000円かつ1ヵ月定期10万円
雇用形態
正社員
給与
<給与体系> 固定給制(月給制) 試用期間 6 ヶ月あり 試用期間 試用期間中の条件変更はありません 試用期間 ※ 賞与 年2回(1月/7月)※正社員 昇給 年1回(6月)
手当・インセンティブ
有
勤務時間
09:30 ~ 18:30
休日
<年間休日数> 休日 : 土曜日,日曜日,祝日 完全週休2日制(土・日) 年末年始休暇 ・有給休暇 <休暇> ・土日祝日 ・年末年始休暇 ・有給休暇
待遇・福利厚生
近隣住宅補助制度 クリエイタ・エンジニア向け・・・開発環境整備補助制度/開発者向け勉強会奨励制度/書籍購入補助制度 等 在宅勤務制度 出勤日振替制度 チャージ休暇 (7月~9月の間に連続3日間の休暇が取得できる制度)※参照:https://jp.corp-sansan.com/recruit/office.html 正社員・契約社員で適用が変わる場合がございます。※オフィス内禁煙(屋外喫煙場所あり)
選考について
対象となる方
<必須> ・法人営業またはカスタマーサクセス経験(3年以上) ・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験 【求める人物像】 ・事業環境・組織の変化に対し、柔軟に適応できる方 ・周囲を巻き込み、主体的に行動できる方 ・関係者と協力しながら、適切なコミュニケーションが取れる方 ・同社の理念である「Sansanのカタチ」に共感できる方 <歓迎> ・IT業界での勤務経験 ・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
選考のポイント
2回
選考の流れ
STEP
1
書類選考
STEP
2
1次面接
STEP
3
最終面接
STEP
4
内定 ※場合によりスケジュールが変わる可能性がございます。 ※一次面接通過後にSPIを受検いただきます。
会社概要
会社名
Sansan株式会社
所在地
東京都渋谷区神宮前5-52-2 青山オーバルビル13F
代表者役職
代表者
代表者
寺田 親弘
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■企業概要: 「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションとして掲げ、ビジネスにおける出会いを後押ししています。主なサービスとして、営業DXサービス「Sansan」やキャリアプロフィールアプリ「Eight」、インボイス管理サービス「Bill One」を国内外で提供しています。
従業員数
1,212名
資本金
6,511百万円
売上高
20,420百万円
平均年齢
32歳